囗腔必须干好【这2件事】才有未来!
囗腔必须干好【这2件事】才有未来!
口腔医疗机构的发展
来自
内部的团队梳理:
1.技术→服务一标准→流程。
外部的品牌形象:
2.宣传→品牌→认知→转化。
只有梳理好这两个板块,也准确的说做好这2件事情,打造好自己的内循环与外循环,囗腔医疗机构才有未来。
什么是内外循环?
一家口腔医疗机构,经营的好不好?在于自己的内循环跟外循环的匹配,整个循环体系生成,口腔医疗机构才能够正向发展,才能够可持续发展!
①,口腔门诊的内循环:
股东→员工→合伙人→合作商
口腔门诊的内循环:
第一层架构就是我们的股东关系,也可以俗称为顶层设计,股东之间,最应该把所有权,经营权,分红权,三权分置设计,配对资金投入方的优先分红权,股东的权责利,越清晰,才能够真正的团结一致,共同发展,力量一致对外!
员工包含:
医生,护士,前台,营销等工作人员,员工的层级,更多考虑的是当前的薪酬收入,所以薪酬的设计要让员工清晰的明白,认知到每天能拿多少钱,每个月能拿多少钱?每年能拿多少钱?超额完成之后,又能拿多少钱?,所以我们要设计员工的薪酬体系,让员工清清楚楚,明明白白,设计好他们,眼前的既得利益,中期利益,远期利益!
合伙人的种类有十几20种;
但这个板块主要是针对门诊内部的合伙人,这样的合伙人是有设备,有客户,还是有渠道,通过设备,客户,渠道进行作价,简单的可以理解为我们做一个利益切割给他们,切多少,如何切?这个很重要,切的太少,对方没有动力,切的太多门诊没有利润!所以要做系统的财务测算,让对方知道我把设备投放给你,把资金投放给你,把客户资源导给你,我能够拿到多少的收益?
合作商:
口腔门诊的合作商也有不同的类别,有异业联盟的合作,有品牌宣传的合作,有相互导流的合作,有相互做公益的合作,不同的合作商的类别,应该设定不同的合作条款,是相互的给予品牌上的加持,还是相互之间给予流量的对接,还是说中间有确切的利益,交易关系!针对不同的合作商,我们要设计好合作的合约,拿着合约针对不同类型的合作,直接签字就可以开干!
门诊内循环的体系,没有打造好,来了再多的客户,你接不住!手头上有再多的资源,你不知道如何变现?大家简单,可以理解为,家里有一堆的积本,但是很难拼成一个很漂亮的玩具!或者说可以拼成一个非常有价值的玩具,甚至可以变现的玩具!
②,口腔门诊的外循环:
铁粉→忠粉→会员→基础流量
一家口腔医疗机构根据不同的时间段位,会积累不同的外循环体系,简单的大家可以理解为一家再好的口腔医疗机构也有不认同它的患者群体,一家再差的口腔医疗机构也有认同它的消费群体,只是占比的数额不一样而已!
铁粉:不管你的技术再好再坏,不管你的门诊规模大与小,反正选择了你,他一辈子就认定你,跟着你走!绝对的认可,绝对的相信,绝对的支持!恨不得把他周边的朋友,全部拉来你这里看牙!铁粉最容易成为你的合伙人,投资人!
忠粉:
忠粉跟铁粉唯一的差异在于忠粉,他是有忠诚度的,但他不一定会帮你转介绍客户进来,他只想解决他自己的问题,或者说解决他家里人的问题,他不太愿意去做别人的工作,或者说促进别人来你这里消费!人有369等,不同的人,有不同的脾气,性格,不同的人,也有不同的认知,有些人你让他帮你转介绍给他转介绍费,他会觉得挺跌份的,所以针对忠粉,我们给他优惠,给他实惠就可以了!
会员:
一家口腔医疗机构的会员体系,实际上是从外部的流量,变成内部的私域流量,把客户管理起来,把客户长期的经营起来,客户圈养起来!所以我们口腔医疗机构会员越多,代表私域流量的鱼塘里的鱼越多,至于流量池里的鱼越多,代表我们内营销可以做得非常好,因为这个就是做内营销的基础,基础越好,做营销的效果就越好,基础的基数越大,营销的业绩就会越好,因为营销的本质就是玩概率,所以会员体系更多是让优惠,给到我们的会员。权益,优惠,让会员觉得超级的划算,可以享受一系列的会员特权!让外部的竞争根本就看不到我们内部会员的力量,或者说根本就不知道你这家口腔医疗机构,有什么营销方案,这也是我们经营口腔的核心武器!因为中国人在营销方案,大家抄袭的非常的泛滥!所以要经营好一家口腔医疗机构,没有两把刷子,你就会变成一个同质化的口腔!
基础流量:
一家口腔医疗机构的基础流量,可以来自于网络(美团),来自于路边随机进来,来自于朋友的转介绍,来自于你们门诊品牌的影响力,来自于你门诊医生的个人品牌,当然可以说一个口腔医疗机构有几个端口,有几个入口来获取基础的流量,这是我们作为口腔经营者,要关注的不同的管道进来的流量比例有多少?我们是要去增加管道,还是要增加基数,还是要去增加质量?1234567列出来,我们就会很清晰的知道,我们这家机构的流量结构,是什么样子的?因为针对来自于不同端口的流量,可成交的额度不一样,可成交的病种会不一样,
这也就是说流量变现 有一系列的流程
如何引流→节流→转介绍→裂变→复购
这也是一个系统性的工程!
好了,今天写的有点多,可能你看到这里都有点累了,但是希望对你有所帮助,以上内循环跟外循环的架构,希望你在大脑里应该有,只有了这个思维的架构,你才会抽丝剥茧,知道你的门诊存在什么样的问题,问题点在哪里?才能够找到病根,才更容易找到解决方案!经营的表面是这样那样的问题,经营的背后是需要一个一个的解决方案,解决的方案背后是交易结构,交易结构的背后是算法!算法对了,股东能赚钱,员工能赚钱,我们自己也能赚钱,这也就是我们通常讲到的团队驱动力,门诊发动机!