「315晚会」办了三十届，我们的衣食住行依然问题不少
受疫情影响延期已久的“3·15”晚会播出，集中曝光了汽车质量问题、住房装修问题等9类侵犯消费者权益的行为，涉及企业不乏通用五菱、万科等知名公司。
作者 | 肖超
现实的残酷就体现在，昨天你刚吃了汉堡王的汉堡，今天315就告诉你制作汉堡的面包可能是被更换过标签的过期食材。
因为疫情被延期4个月后，中央广播电视总台的2020年“315晚会”在今晚8点进行了现场直播。除了更改食品保质期的汉堡王，这次315晚会的上榜产品还有被喂了农药的海参、用袜子内衣制造的毛巾、突然失去动力的宝骏汽车、普遍漏水的万科尚城住宅、套路营销的美容院，衣食住行被全面覆盖。
互联网公司同样没能从榜单出脱身。提供菜谱、铃声、动态壁纸的产品可能在窃取你的隐私，趣头条在向你推荐不靠谱的减肥药，嗨学网收了你的钱却让你考不成相应的证书。虽然一些预期中的产品没有上榜，但已经上榜的产品同样让人恨不得315晚会能开一个长期直播。
截至晚11时，“汉堡王用过期面包做汉堡”冲上微博热搜第一，“315晚会”占据热搜榜第四，“汉堡王声明”、“趣头条道歉”等企业回应也排在前列。与此同时，趣头条已在各大安卓应用商店下架，苹果App Store则显示服务调整，暂不提供下载。对此，趣头条官方暂未回应。
01
给海参喂农药
2019年10月，央视记者在山东即墨的栲栳湾养殖基地发现池塘边摆放着近百个标有“敌敌畏”的玻璃瓶。有养殖户表示，为了清除不利海参生长的其他生物，自己往池塘里加入了不少敌敌畏。
记者调查发现，这种现象在当地非常普遍，包括规模较大的恒生源海参养殖基地。养殖户向在基地投放敌敌畏等农药或抗生素等各种兽药原粉，而后海水被重新排回大海。也有兽药店经营者表示，海参抗药性最强，“敌敌畏都药不死海参”。
回应：暂无
02
汉堡王更改保质期
在江西南昌的多家汉堡王餐厅，央视记者发现汉堡王员工存在擅自篡改过期食品标签的行为，原本解冻后48小时就该丢弃的面包在更换标签后被继续使用并卖给顾客。除面包外，南美风味鸡腿排同样被要求修改标签，延长保质期。
对此，曾有不少顾客在当地的外卖平台反映汉堡王的食材不新鲜、汉堡缺斤短两，甚至食用后拉肚子的情况。
此外，偷工减料的行为也存在于汉堡王的制作过程中，如在汉堡中少放一片西红柿或芝士等。
回应：已关注报道，汉堡王中国对此非常重视，立即成立工作组并对这些餐厅进行停业整顿调查。并表示报道中提及的江西南昌餐厅隶属于同一家加盟商。
03
黑毛巾产业链
河北省高阳县是中国最大的毛巾生产基地，但当地有企业除正常检查合格的毛巾外，存在另一种用便宜的纱线加工、达不到国家标准的毛巾生产线，所用原料为再生棉。再生棉即一些纺织厂的各种下脚料、碎布片、线头等经过再梳理、再开花制作，这种棉花比全新棉花便宜近一倍。
在河北邯郸南井寨村的再生棉制作工厂，旧衣服堆积如山，有毛衣、外套、秋衣秋裤，甚至穿过的内衣、袜子等。在没有经过任何消毒程序后，经过机器绞碎、几道开花程序，旧衣服变成再生棉，但同时产品包装上却没有任何警示标志。
“这种不合格的毛巾，贴着符合国标的标签，通过中小超市、批发市场、电商等销往全国各地。”一位纺织品公司总经理称，这种达不到检测标准的毛巾，他们一年的销售额大概能卖到五千万元。
回应：暂无
04
宝骏560变速问题
在广告中号称车主们最可靠伙伴“神车”的宝骏560，有来自各地的车主反映汽车在行驶过程中出现突然失去动力的情况，且在多次维修后问题仍然存在。
一名来自广东中山的杨先生称，他购买的宝骏560在经历了一次失去动力、更换变速箱后，不到4个月再次出现相同情况，随后被厂家召回维修，但仍未能彻底解决问题。
2018年3月，上市仅3年的宝骏560汽车突然宣布停产，车主们找到厂家却也投诉无门，天津车主姜先生表示，“我是14.3万元买的，退车退了不到6万元钱，厂家的缺陷为什么让老百姓来买单”。
回应：已成立专项工作组，对此事展开调查，对用户造成的困扰表示歉意。同时为切实解决相关批次车型用户疑虑，已开设专属热线，进行专人沟通与服务，不惜代价，对用户遇到的产品质量问题负责到底。
05
劣质精装修
2018年11月广州万科尚城业主验房时，最先收房的201户中有146户出现漏水情况，而该小区的精装修费用达1-1.3万元/平方米。
2018年12月，万科回应表示施工标准符合国家规范要求，而第三方工程师在查看现场后表示，卫生间漏水与主管道没封堵好有很大关系。三个月后，开发商勉强给出了解决方案，但根据入住的业主反映，家里仍然有漏水情况，而且渗漏出来的是排粪水，臭味刺鼻。
在浙江杭州的春秋华庭小区，业主们收房时也有类似的遭遇。合同中约定的装修款为6000元/平方米，但验房时业主却发现房间还在施工。对此，开发商给出的方案是边验房、边收房、边维修的“强制收房”。业主们随后还发现了房屋存在包括地板变黑、卫生间外墙渗水、煤气泄漏等问题。
回应：暂无
06
美容院套路推销
在美容院集中拓客大型活动中，由店长传授经验称，以“免费体验”的名义把顾客揽进店门后，用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套。如由多个项目老师、门店经理，蹲墙角、爬门缝，想方设法偷听掌握顾客的情况，一旦有需要，随时扮演不同的身份进入房间、同美容师打配合等。
没有固定收入、涉世未深的学生，被美容院认为是最受欢迎的“小白鼠”，花钱办卡的方式甚至包括推荐各种网贷。有案例显示，一个月收入只有3500元的女孩，在美容师劝说下从网上借款2万元。而当顾客要求退款时，美容院也会以格式条款或其它各种借口拒绝。
07
趣头条违规广告
央视记者在虚构了一款减肥产品、没有提供相关资质材料的情况下，一家自称是趣头条的广告核心授权代理商——广州天拓网络技术有限公司就制作好了广告页面，帮助记者把广告发布在了趣头条App上。不仅所有的内容均是虚构，广告页面还不时弹出“某地区某人在几分钟前已购买了这款减肥产品”等字样。
此外，在趣头条上不仅有虚假宣传疗效的广告，“边玩手机边赚钱”的广告也会频频出现，而不停跳出一个微信号则指向博彩网站。
回应：诚挚道歉，并针对问题迅速成立广告生态治理专项工作组，正在对平台涉及的广告进行全平台彻查，一旦发现相关问题，坚决严厉清查和封禁。
08
SDK窃贼插件
2019年11月，上海市消费者权益保护委员会委托第三方公司对一些手机软件中的SDK插件的测试中发现，一些插件存在在用户不知情的情况下，偷偷窃取用户隐私的嫌疑，并在窃取隐私信息后上传至指定服务器保存。
其中检测人员发现，上海氪信信息技术有限公司和北京招彩旺旺信息技术有限公司两家公司的SDK插件，涉及国美易卡、遥控器、最强手电等50多款手机软件，会读取设备的IMEI、IMSI、运营商信息、电话号码、短信记录、通讯录、应用安装列表和传感器信息。
而北京招彩旺旺信息技术有限公司的SDK，甚至涉嫌通过菜谱、家长帮、动态壁纸等多款软件，窃取用户更加隐私的信息。
而除内嵌SDK插件以外，检测人员也发现，一些知名手机APP也有通过其他方式收集用户隐私的现象，涉及酷音铃声、手机铃声、铃声大全等多款软件。
回应：暂无
09
嗨学网退费难
央视记者收到多封举报邮件称，在报名之前，嗨学网的销售会给出各种承诺，如“保过班型，签订不过退费协议”“一科不过，100%保障退费”“100%保障顺利报名”等等，但实则交钱容易退钱难，说好的培训后就拥有相关资质考试资格也未能兑现。
记者调查发现，嗨学网销售出售一单课程可以拿到6%到13%的提成，而在嗨学网培训新员工时也特意叮嘱，在学员付费时尽量不要引导其查看《嗨学网服务协议》具体内容，且引导付费时所做的承诺不要通过公司官方系统留下证据。
而当学员发现上当受骗、要求退费时，嗨学网的投诉部门则会拿出协议，否定之前销售们的各种口头承诺。
回应：高度重视，于第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。
©新商业情报NBT原创内容 转载请联系授权
【转载】加微信号：xinshangye233
【商务合作】加微信号：sansheng_kefu
【爆料或寻求报道】加微信号：Hoffman3056