好好说话，是一种能力，更是一种修养
会说话是一种能力罗振宇在《奇葩说》中说:职场，或者说当代社会，最重要的能力是表达能力。其实，在我们的日常生活中，说话也是非常重要的，不会说话的人，容易弄巧成拙，引人误会，会说话的人，却能化腐朽为神奇，如同春风化雨般让人心旷神怡。冯骥才在《俗世奇人》一书中写了这样一个故事:清朝有一个叫杨巴的生意人做得一手好茶汤，很多人慕名而来。有一次，一位大官来到店里，但是当杨巴将茶汤送上去的时候，这位官员很生气地把茶碗直接扔到了地上，碗被摔得粉碎，周围的人都吓得不敢吭声。这时跪在地上的杨巴，看到地上的茶汤上浮着芝麻碎，明白了原因:这位大官一定是将芝麻碎看成了脏东西。如果当众戳穿这位官员连芝麻碎都不认识，这样会让对方很没面子;但如果不解释，又难以让对方息怒，后果同样不堪设想。机智的杨巴连声求饶，不好意思，小民不知道大人不喜欢吃芝麻碎粒，我再去给你换一碗，希望大人您原谅。巧妙的一句话，达到四两拨千斤的作用，如果他当时愤愤不平地坚持自己的茶汤没问题，是官员不识货，估计少不了挨板子。会说话的人，能够恰到好处地化解危机，不会说话的人，却容易惹祸上身。古训说的好，言多必失，祸从口出。一个人说话过于锋芒毕露，必定会遭到别人的嫉恨和非议，甚至引来祸端。而有些人，明明是心怀好意，却因为心直口快，直肠子不拐弯，而容易得罪人，了解他的人会帮忙解释说他是“率真”，说他“刀子嘴，豆腐心”，但不了解的人，却会因此心生芥蒂。
会说话是一种情商好好说话也是情商高的表现，一个会说话的人，无论情绪怎样、压力多大，都会懂得心平气和地说话。而情商低的人，容易被情绪控制，从而口不择言，话一说出口，便暴露了弱点。在对话过程中，如果意气用事，便很容易偏离目标，引发争吵。《关键对话》一书中，就一针见血地指出:“大部分影响生活的事情，你仔细研究就会发现，都是沟通不善而导致的。”比如工作中，交代给同事的事没做好，而你又刚好心情急躁，于是劈头盖脸地一顿臭骂，结果既耽误事情的进展，又影响你和同事的关系。比如家庭中，两口子因为一点鸡毛蒜皮的小事吵架，本来互相体谅、忍让就过去了，结果却摔盘子动刀子，鸡犬不宁，夫妻关系亮起红灯。不会好好说话，导致的危害，可能是影响一辈子的。之前温州有位女士，就因为火锅店服务不周，一气之下，跟服务员发生口角，而导致被泼热水，浑身烫伤，容貌尽毁。如果你不太能控制自己的脾气、不太会说话，请千万记住，愤怒的时候、激动的时候，尽量少说话，别下任何定论，别做任何决定，时刻牢记这8项说话原则:着急的事，慢慢地说;尴尬的事，幽默地说;没把握的事，谨慎地说;没发生的事，别胡说;做不到的事，别乱说;别人的事，不要说;伤人的事，不能说;伤心的事，不要见人就说。
会说话是一种修养说话暴露了一个人的内涵和修养，蔡康永在《说话之道》里写到:你说什么样的话，你就是什么样的人。一次竞选“香港小姐”的比赛中，主考官向某小姐提了个特别的问题:“你愿意嫁给肖邦，还是希特勒?”这位小姐笑着回答:“我愿意嫁给希特勒。”一时全场愕然，小姐接着说:“假如我嫁给希特勒，也许就不会发生第二次世界大战了。”满堂为之喝彩，参加比赛的女生中，长得漂亮并不算什么特别的本事，但能够有这样的幽默、机智的口才，却十分难得，该小姐也因此一举夺冠。有次《开讲啦》邀请张信哲做嘉宾，一位观众问他，在网上看到有人用“过气明星”形容他，他怎么看?张信哲一时有些尴尬，站在一旁的撒贝宁，赶紧帮忙化解。
撒贝宁说:过气只是一个时间概念，它并不意味着明星就会被粉丝遗忘和抛弃，他的名字可能会很少出现在微博热搜上，但会一直存在于人们的心里。这就好比你不可能让乔丹去和年轻力壮的新球员相比，但这并不影响他成为NBA的神。撒贝宁直击要害的回答，不仅维护了加吧的感受，也赢得了在场观众的热烈鼓掌。一个会说话的人，不会只考虑自己，只图嘴上痛快，不顾及他人感受，他们既不会让别人尴尬，也能守住自己的底线，让自己舒服，也让别人舒服。延伸阅读:好好说话，对一个家庭究竟有多重要?“你就不能好好说话吗?”“可是，我也不知道，从什么时候开始，我已经不会对身边的人，好好说话了。”
01两年前，在公交车上，碰到一对母女。我第一次在公众场合，看到一个姑娘把自己的母亲骂哭了。好像是一块去买菜的，姑娘看起来就心情很不愉快。母亲倒是兴高采烈的样子，一边看着公交车的前方，一边和她聊着周遭七大姑八大姨的事。姑娘没说一句话。连“嗯嗯啊啊”都没有。我心想，现在的小姑娘，果然和我们以前的不同了，像我就算对母亲的话语再烦，也面带和悦地点点头。道路有点不稳，全车的人都在颠啊颠，公交司机突然一个急刹车，母亲的一篮子菜全部倒在了地上，土豆洒得满地都是。公交车不算太挤，幸好也有足够的空间，母亲慢慢扶着挪步捡蔬菜了。突然，小姑娘发声了:“你看，菜没装好的下场吧。”于是，边帮妈妈捡土豆和蔬菜，边继续数落:“你以后可以让我省点心吗?”听完这些，母亲的眼眶瞬间红了，如果不是在这个公交车上，可能已经放声大哭了。
我活了快三十年，第一次听到一个十八九岁的小姑娘这样颐指气使地对待自己的母亲。“对自己的母亲，你就不会好好说话吗?”一个七十多岁的老公公，突然转过头不紧不慢地说了一句:“小姑娘，谁都有年纪大行动不便，跟不上时代的那一天。”“我心情也不好，谁来体谅我呢!”小姑娘白了她一眼。“你心情不好是你妈造成的吗?但你妈心情不好，好像就是你造成的。”是，不是你心情不好，全世界都得陪着你哭;不是你心情不好，周围的人都得忍受你的一切。不是你身怀锋芒，手藏匕首，就有资格在难过的时候，刺向你最熟悉的人，杀向所有的陌生人。而不好好说话，其实，是解决不了问题的。伤人也伤己，你得不到愉悦，别人得不到温暖。两败俱伤。02我的大闺蜜林大曲最近分居了。分居的当晚，大曲的老公打来电话问我原因。“因为你从来都不会好好说话。是的，这句话是大曲跟我说的。”“我除了这一点，其他都真的很好吧。”“你其他是很好，可就因为这一点，她就是不想要了。”男人不知道自己的女人想要什么，就是最要命的。我第一次觉得大曲的先生对大曲并不友好，是在一次吃火锅的时候。“大曲，你智商是负数吗?”“大曲，你怎么又错了!”“大曲，我该说你什么好呢!”吃一顿火锅，这三句话说不下十遍，每次都是拿着筷子，恨不得戳过来。当时也就发生了三件事:第一件事是大曲不小心把龙虾丸放得太用力，溅了一点水。第二次，是倒饮料的时候，一不小心把果汁倒进了椰汁杯里。至于第三次，无非是服务员走过来，把大曲身后的包给挤下来了。说真的，当时，我差点跳起来:“你就不能好好说话吗?”好好说话，不应该是一个人最起码的素质吗?而后吃过几顿饭，每次对大曲都是不公，大曲本来就马虎，那一次吃西餐，一不小心把餐刀掉在地上，她老公第一时间跳起来:“你能不能好好吃饭!”俨然一副男主人教训女仆人的样子。大曲也算是好脾气，没怎么吭声，岔开话题。其实，大曲也有大曲的委屈，她说自己已经不下百遍地对老公说，希望他能好好说话。老公也答应了，不过每次还是完全无动于衷。大曲彻底打算和她老公分居，是因为有一次在她父母面前，她老公竟然对着她大发脾气，那一天，大曲一不小心把碗打碎了。大曲的老公喋喋不休地劈头盖脸5分钟。大曲的父母都直接吓呆了。
“我离开他，一点都不酷，也根本谈不上作。如果婚姻让我烦心，不如彻底决裂。”大曲的老公说:“我脾气不好，我不会好好说话，可我都是为了她好。”谢天谢地，人与人之间能够相处，最重要的，不是物质，而是感觉。情动声色，声色虚无，何来情动。热菜热汤谁不会做，口红包包谁买不起，你要知道，你身边的女人，可能只想你“好好说话”就足够了。搭伙过日子的是生活，有情有义的才是婚姻。有些人根本没有意识到，“不好好说话”是扼杀你许多亲密关系的元凶。从来不是什么退一步海阔天空，而是退一步，我还是离开你算了。03其实许多年里，我也是那种不太会好好说话的人。我的不好好说话，很少恶意伤人，而是不说话。用我妈的话说，就是“冷暴力”。可是，一直到后来有一次，父亲的一番话，我竟然清醒了。父亲是个60多岁的老头，他不会用微信，也不会打字。我以前是有工作的，也就是你们所能想象的，每天晚上五点下班回家，又接着为自己的工作打工的那种，根本没有太多的时间与父亲交流。所以，父亲想学微信这事也一直拖着。有一天，父亲来问我，如何下载微信。我正跟一个编辑谈新书题目谈得热火朝天，父亲背后一拍我，吓得我思路都得断了:“老爸，你没看到我现在正跟编辑有事吗?好，好，好，你等一下可以吗?”父亲忽然就坐在了我身边，一动不动。“你坐在我身边干嘛呢，我说了，会教你的。”父亲还是没说话，坐在身边，看起了报纸。忙完了新书的题目，出去拿了杯水。“我这话没有什么你非得报恩的意思，就是，你想，你父亲我现在也确实不中用了，凡事都需要人教，可你说教我微信，你都拖了大半年了，到今天还没教我。”“我也有事啊，是有事忘了。”“你看你刚才最先的态度，多伤人啊。我是你的父亲，可你一等让我等了半年。”人心敏感，也并非脆弱。
于你最亲近的那个人，总是那么希望你能甜言蜜语地对他，至少也不至于让他孤独而心痛。可是我们忽然就像是“不会好好说话”的俘虏，好像好好说话，一不小心就让自己弹尽粮绝。04还是“好好说话”吧，对你也没啥坏处，对别人也真的有好处。这些年，一直在不停治愈许多暴脾气的自己和坏脾气的别人。而我最想说的四个字，还是“好好说话”。人生那么苦，又何必把“苦”互相传染。不如好好说话，一起来给予这个世界最身边的人，最美好的善意，和最温柔的守望。