某高级度假村技术人员薪酬体系设计咨询项目纪实

  • 来源:华恒智信(ID:chnihc)

  • 咨询合作:400-818-7856

  • 文章投稿:chnihc_bianji@163.com

客户行业  酒店&度假村

问题类型  薪酬管理

客户背景

某高级度假村位于郊区,是集餐饮、客房、娱乐为一体的休闲、度假、旅游、会议接待场所,始建于上世纪80年代。该度假村具有事业单位性质,下属于某市政府,承担接待重要官员任务。

该度假村硬件条件非常优秀。其占地面积3000余亩,三面环山,一面临水,环境优美,风景如画。度假中心设施完善而舒适,建有标准客房、高级标准客房、高级套间、别墅。设有会议室、多功能厅供顾客会议娱乐。配备中央空调、卫星接收电视、程控电话、电子门锁等现代安全设施。餐厅经营川、鲁、粤等各式菜肴。娱乐项目多样,有保龄球馆、台球、乒乓球、壁球馆、室内网球馆、室内羽毛球馆、室内游泳馆。设有歌厅、KTV功能的休息室、健身、自动棋牌室等一系列娱乐活动。

该度假村有一定的历史,薪酬体系比较落后,特别是技术人员的薪酬方面,存在着诸多问题。因此,该度假村求助于华恒智信,以期改进薪酬体系,解决问题,获得长远发展。

华恒智信问题分析

该度假村的技术人员主要指厨师、工程维修人员。原先,度假村技术人员的基本工资采用的是岗位加能力的工资制,按照岗位级别和能力级别发放工资。能力级别的区分则是基于个人是否拥有能力证书和拥有证书的等级,对于厨师来说,评价标准就是厨师等级证书。无论实际烹饪水平如何,厨师长比普通厨师的工资高,有厨师证书的工资比没有证书的高,特一级的厨师工资就比一级别的厨师高。工程维修人员也是如此。度假村领导本以为这种工资制度能够有效激励员工提高工作能力,但实际工作中却发现,诸多人员通过买卖证书,而非提高自身能力来获得高薪酬,员工持有假证书的现象普遍。此外,技术工人的流失率也居高不下。基于证书的能力工资制似乎并没有起到预期的作用。

此外,由于度假村的服务多样,客房、娱乐设备齐全,工程维修人员的工种设置也很全面,包括水工、电工、管道工、木工等等。一方面,度假村花费了较高的成本雇佣这一批维修人员;另一方面,当某地同时出现几个维修问题的时候,往往需要派出多个维修人员同时前往。由于度假村占地面积广,各设施之间距离间隔较远,一来一回需花费较长时间,因而度假村时常出现工程维修人员短缺或维修不及时的问题,严重影响了度假村的有序经营。

通过对该单位存在问题的深入分析之后,我们发现,造成这种问题的原因主要有以下两个方面:

首先,技术工人薪资没有与实际工作能力挂钩。技术工人薪资的多少依赖于有无技能证书以及技能证书级别高低,而证书却不能代表员工的实际工作能力。低能力者通过买卖证书获得高薪酬;有能力而不愿意购买假技能证书的员工,薪酬反而比一些能力不及自己的员工高。薪酬体系没有真正体现实际工作能力,无法起到激励作用,部分有能力技术工人感到受到不公平对待,再加上该度假村的薪酬水平普遍偏低的现状,不少技术工人选择跳槽到了其他的给出更高薪资和发展前景的企业或单位,员工流失率高。人才的流失无疑是企业的损失,极大降低了该单位实际工作效率和质量,还带来了重新招聘和培养新员工的高额成本。

其次,薪酬体系未能激励技术工人一专多能。调查发现,该单位工程维修人员普遍技能单一。依照该单位原有的薪资制度,技术能力多样的技工,能够完成相对较多的任务,但其拿到的钱却与其他员工没有区别,因为工资的高低只与是否拥有证书和拥有证书的等级有关,而与个人的工作量无关。因此对技术工人而言,拥有一项专长就足够了,没有必要去学习其他类别的技能、承担更多的工作。再加上度假村各区域之间路途较远的现状,度假村不得不雇佣很多工种的工人,但仍然时常出现人员短缺的现象。如果一个技工能同时拥有多项能力,当某处出现多种问题,管理人员就可以只派一人前往处理问题,而其他的人员则可派往其他的地方处理另外的问题。不仅可以减少雇佣人数,还能提高维修效率。因此,工程维修人员不能一专多能给该单位精简人员、优化分配资源、提高服务效率和质量带来了不小的问题。

华恒智信解决方案

华恒智信的专家们就该单位存在的问题,经过探讨提出了以下薪资设计改进的建议:

1、采用能力分级与基于能力的基本工资

取消原先由证书决定能力水平的做法,打破岗位级别,建立能力工资制。度假村每两年进行一次技能比赛,并通过技能比赛对员工的能力进行定级,以确保能力在工资中有较好的体现。员工的基本工资由其能力等级来决定。此外,技能评比应由内外部专家共同界定,以保证评比结果的公正公平。评比定级每两年一次,既避免了考核过于频繁给员工和度假村带来的压力,又避免了员工“考一次定终身”的问题,也可以鼓励员工不断进步。

基于能力的基本工资制有效地改善了原有技术工人薪资与实际工作能力不相匹配的问题。而且,两年一次的技能比赛能够激励员工在工作中提升自己的技能专业水平,以期在下一次的技能比赛中发挥更好,得到更高的评级,获得更可观的薪资。对于那些安于现状、不思进取的技术人员则很可能在下一次技能比赛中级别降低,该建议也警示、提醒技术人员要不断完善自身专业技能,否则就会降级淘汰,极大提升了薪资的公平、公正性,而且能起到很好的激励效果。

2、积分制的“一专多能”津贴制度

对于工程维修人员,除了采取基于能力的基本工资制之外,还特别设置了积分制的津贴制度,用于鼓励工程维修人员“一专多能”。维修人员基本工资由“一专”,即主专业的能力分级结果决定;津贴则由“多能”的积分情况决定。

首先,按能力发放津贴。对工程维修人员包括主专业在内的各项技能按高、中、低三个级别进行分级,不同级别对应不同的分值,根据每个人的积分之和对应具体的级别,并以此确定津贴发放的多少。不同专业的等级所对应的积分不尽相同,这还要考虑该项技能的难易程度。比如,电工高级对应的积分是10分,如果水工高级技能的取得比电工高级容易,那么水工高级对应的积分可能只有8分。

其次,干活才有津贴。这主要是为了保证员工的实际工作量,也就是在工作期间,技术工人完成了非自身专业的维修任务之后,才能获得非自身专业的津贴奖励。如果仅仅靠员工的能力积分发放津贴的话,员工可能会为了多拿津贴而学习多种技能,但是却不承担相应工作,造成干得少、拿得多的问题。因而,“一专多能”津贴还应考虑到员工实际承担的工作量。

具体来说,若某技工主专业为高级电工,副专业为初级水工。高级电工计10分,初级水工计1分,共计11分。若该技工在当月不仅有维修电工方面任务,也参与了水工方面的维修任务,则该技工可以得到11分对应的津贴,否则得10分对应津贴。

积分制的津贴制度激励了工程维修工人学习其他专业的技能,承担多样的工作,改善了该单位工程维修人员普遍技能单一的现状,有利于该单位精简人员,优化分配资源,提高服务效率和质量。

华恒智信点评

第一,合理的薪酬制度十分重要。如果组织薪酬制度合理,不仅可以优化资源配置,降低成本,还可以提升员工的工作积极性,引导员工和资源向组织管理者希望的方向运动;相应地如果一个组织的薪酬制度不合理,则会导致资源的浪费,挫伤员工的工作积极性,甚至导致人才的外流。

如果你喜欢这篇文章,你可以:

(0)

相关推荐

  • 【案例春秋】湖南**有限公司结构工资实施方案(暂行)

    文/荆泽峰 为充分发挥公司全体员工的工作积极性,充分体现按劳分配原则,根据本公司的实际情况,特制定本薪酬实施方案. 一.结构工资设计思想 1.考虑到绝大多数员工在成立本公司前的收入实际状况,参考同行业 ...

  • 技能人才薪酬分配有了“指引”,工资结构中设“能力工资”

    人力资源社会保障部办公厅近日印发<技能人才薪酬分配指引>,为企业提供技能人才薪酬分配可供参考的方式方法,推动企业建立健全符合技能人才特点的工资分配制度,激励广大青年走技能成才.技能报国之路 ...

  • 薪税师备考:薪税师未来发展优势和前景有哪些方面?

    薪税师作为一个对于未来比较有前景行业的证书,自出台以来就一直受到不少伙伴的关注~ 当然很多的人考取证书,比较在乎的就是这个证书在未来有什么的发展的前景,以及对自己工作的帮助等等. 薪税师背景 自201 ...

  • 投行、券商、四大,究竟哪一个更有“钱途”?

    对于刚毕业或对金融行业还不太了解的新人来说,投行.券商.四大这几大行业有什么不同?究竟哪一个更有"钱途"?依然是一个很难回答的问题. 四大.投行.券商,一直以高薪资.成长快等众多优 ...

  • 盘点:在日本跳槽时最有用的资格证大全!

    说到考证相信大家都不会陌生,在现在这个社会,证书是证明一个人具备某种能力的材料,无论是找工作还是跳槽,拥有相关的专业证书都能为你提供很大的助力. 在日本同样是如此,而且日本的证书更加五花八门.涵盖各行 ...

  • 某电力工程公司技术人员职业通道设计咨询项目纪实

     来源:华恒智信(ID:chnihc) 客户行业 发电设备行业 问题类型 引入双技术渠道,多功能人才培养 [客户评价] 目前,企业发展遇到了瓶颈,核心技术人才也不断流失,如何快速.高效地解 ...

  • 技术人员薪酬体系怎么做?

    引言 创新是企业生存和发展的灵魂,不合理的薪酬体系会造成企业技术人员的工作积极性不高等问题,阻碍企业的发展.如何针对技术人员搭建合理的薪酬体系就成为了企业管理者关注的重点.基于技术人员的核心工作职能和 ...

  • 某政府型度假村薪酬体系改革项目纪实

    来源:华恒智信(ID:chnihc) 客户行业 酒店行业 问题类型 薪酬改革 导读 该酒店兼具政府背景和国企背景,在强调服务质量的同时,又不能强调利润,导致员工工资待遇不能完全市场化,薪酬的外部竞争性 ...

  • 【项目纪实】某机床公司职能人员绩效体系搭建项目纪实

      客户行业  生产制造业   问题类型  职能人员绩效考核 [客户背景] J公司成立于1985年,目前主要从事机床.工具及相关产品的进出口贸易和国内营销业务,自1990年以来,一直位于全国最大的50 ...

  • 某水务集团公司的员工薪酬体系搭建项目纪实

    客户行业 水务行业 问题类型 职能人员薪酬体系 [客户背景] N公司是某省的大型水务集团公司,是该省的大型国有独资公司,下属拥有40多家控股企业,成立于2000年底,总资产达200亿元.公司经营范围包 ...

  • 某乳制品公司薪酬体系搭建项目纪实

    来源:华恒智信(ID:chnihc) 客户行业 乳制品行业 问题类型 薪酬管理体系 客户背景 该乳业股份有限公司成立于1996年,位于山东省济南市,是国家级农业产业化重点龙头企业,集奶牛饲养.乳品加工 ...

  • 【项目纪实】某机电贸易公司薪酬管理体系搭建项目纪实

     客户行业 机电行业  问题类型 对项目开拓人员的有效激励 [客户评价] 由于行业特点的影响,公司项目开拓人员的收入随着业务量的变化而随时变化,收入长期性的波动导致了人员的流失,如何能够合理平衡其收入 ...

  • 某机电贸易公司薪酬管理体系搭建项目纪实

    来源:华恒智信(ID:chnihc) 咨询合作:400-818-7856 文章投稿:chnihc_bianji@163.com 客户行业 机电行业 问题类型 对项目开拓人员的有效激励 客户背景 北京某 ...

  • 【项目纪实】某电子商务企业薪酬管理体系搭建项目纪实

    客户行业  电子商务行业 问题类型  薪酬管理体系 客户背景 华立(化名)电子商务有限公司是由某大型国有企业与某外资企业合资成立,公司位于北京市.凭借着有利的市场环境和政策支持,该公司的发展突飞猛进, ...