​“新进驻社区，融入难！”，社工如何突破？ | 社工课

 出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 曹灿

    单位 | 郑州市馨家苑社区服务中心

在我国，针对社会工作机构的政府购买服务大多数是与社区对接。那么对于新入驻的社工团队而言，认识社区是做好社区工作的第一步，深入了解社区，才能掌握服务对象的需求，提供专业的服务。

在项目正式运作初期，社工团队在社区内开展一次全面性的社区需求调研，使社工团队充分掌握社区情况，并根据社区居民的需求导向，制定出本年度的社工服务项目整体发展设想。

遵循项目首年服务范围尽可能覆盖居民多样需求的思路，经过前期的工作实践后，社工团队找到三项工作重点，以此为着眼点和突破口入手开展服务，逐步将服务范围扩大至多个领域，涵盖多种居民群体，开展丰富多彩的服务内容。

一、社区融入，多方合作

社工团队作为社区中的“新人”，急需与用人单位、小区物业建立良好关系，在社区居民群体中扩大知名度，通过高质量的服务让居民信任、肯定社工团队。这一过程并非一帆风顺，社工们多多少少遇到一些困难，经过日积月累的相处过程，才取得目前比较好的效果。

首先是取得社区的大力支持。笔者所在的社区居委会正式也才刚刚成立并入驻小区，社区入驻时间较晚，因此与社工团队一样，都是小区中的“新人”，都面临进入时间不长，需要在居民群体扩大知名度，获得居民认可的问题。共同的处境让双方互相理解，进而互相支持。

社工根据社区的工作重点，了解居民对社区工作重点的需求情况，如果相契合就大力推进，如果不相契合就及时向社区提出反馈意见。很多时候社工不能离开社区单独为居民提供服务，因为社工的服务需要社区配合。在这个时候，社工应该尽快将自己了解的信息与社区沟通，看看社工与社区能不能协同工作，共同打造社区。

二、利用优势，从社团中挖掘社区骨干

社会组织培育是社工关注的重点领域，为此，团队前期在社区进行详细的社团发展情况调查。在历时一段时间对社团日常活动的观察后，社工对于社区的社团发展情况有初步了解。

社区此前已有六个成形的文娱类社团，根据以上情况，拜访现有社团的居民骨干，社区骨干深入居民，对居民需求有了解。

社区骨干来自于居民服务于居民，许多居民骨干往往还是居民的领头人，因此社工在进驻社区之后应该尽早拜访社区骨干。从社区骨干口中了解居民服务需求，往往能够得到更多更准确的信息。

三、团结邻里，共建家园

社区党群服务中心社会工作服务项目的社工需要深入到社区党员与社区居民之中，从而不断为社区党员与社区居民做好服务。

为扩大社工项目服务范围，丰富社区文化氛围，社工团队结合传统节日、地方民俗、时事热点等设计活动主题，定期开展主题活动，面向社区全体居民提供活动参与机会。每次主题活动都能吸引众多居民参与其中，充分发挥社工服务项目的普适性，促进邻里街坊之间的情感交流。

通过一年的社会工作服务，笔者所在社区项目取得明显成效。服务对象有明显的积极变化，通过针对社区内不同居民群体的细分化服务，使得不同群体的共同性需求得以满足，服务对象自身能力得到提升，所在家庭更加幸福，社区氛围更加和谐友爱。

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