国际商务谈判
目录：
第一编谈判理论
第1章国际商务谈判概要
1.1谈判的含义
1.2现代经济社会离不开谈判
1.3国际商务谈判的特征
案例分析美国瓦那公司与日本夏山株式会社的贸易纠纷第2章谈判原则
2.1谈判是一种“双赢”的合作
2.2着眼于利益而不是立场
2.3提出互利选择
2.4区分谈判中的“人”与“问题”
2.5坚持客观标准
案例分析中国入世谈判的最后阶段第3章谈判的准备
3.1谈判人员准备
3.2谈判信息的搜集
3.3拟定谈判方案
3.4物质条件的准备
案例分析中国海洋石油总公司与壳牌公司的合作第4章国际交往礼仪
4.1会面礼仪
4.2会谈礼仪
4.3就餐礼仪
4.4日常礼仪
4.5馈赠礼仪
4.6各国文化禁忌
案例分析礼仪下的谈判交锋第二编各国商人的谈判风格
第5章日本人的谈判风格
5.1日本民族的文化特征
5.2日本人的谈判特点
5.3与日本人的谈判战术
案例分析中日FP-148货车的索赔谈判第6章美国人的谈判风格
6.1美国人的文化观念
6.2美国人的谈判风格
6.3与美国人的谈判战术
案例分析中美的进出口交易价格谈判
第7章欧洲人的谈判风格
7.1德国人的谈判风格
7.2法国人的谈判风格
7.3英国人的谈判风格
7.4意大利人的谈判风格
7.5北欧人的谈判风格
案例分析一次中外技术设备引进谈判第8章俄罗斯人的谈判风格
8.1俄罗斯人的民族文化特点
8.2俄罗斯人的谈判特点
8.3怎样与俄罗斯人谈判
案例分析1980年莫斯科奥运会电视转播权的谈判第9章以色列人的谈判风格
9.1以色列民族的文化特征
9.2以色列人的谈判特征
9.3怎样与以色列人有效洽商
案例分析犹太商人与日本三洋公司的纠纷案第10章阿拉伯人的谈判风格
10.1阿拉伯人的文化特点
10.2阿拉伯商人的谈判特点
10.3怎样与阿拉伯人谈判
案例分析与阿拉伯商人的贸易第11章拉美人的谈判风格
11.1拉丁美洲人的文化特征
11.2拉丁美洲人的谈判特点
11.3怎样与拉美人谈生意
案例分析一次南美人与北美人的谈判第三编国际商务谈判策略
第12章国际商务谈判常用的策略技巧
12.1对双方有利的谈判策略
12.2对使用方有利的谈判策略
案例分析S公司采购字幕机的交易第13章谈判成交的技巧
13.1讨价还价策略
13.2掌握让步艺术
13.3把握成交机会
13.4利用直觉谈判
案例分析采购德国纳格尔珩磨机的启示第14章破解谈判陷阱
14.1识破交易中的阴谋诡计
14.2陷害谈判对手的卑鄙伎俩
14.3冲突与谈判
案例分析惨痛的代价第15章怎样排除谈判中的障碍
15.1打破僵局
15.2改变谈判中的劣势
15.3学会处理反对意见
15.4控制谈判气氛
案例分析中国民航与英国飞机制造公司的索赔谈判第四编国际商务谈判的沟通艺术
第16章国际商务谈判中的沟通
16.1沟通中的语言表达
16.2倾听对方的讲话
16.3成功地运用发问
16.4巧妙地回答对方提问
案例分析怎样说服客户第17章谈判心理
17.1谈判的心理基础
17.2知觉与谈判
17.3谈判中的心理挫折
17.4谈判成功的心理素质
17.5个性与谈判
案例分析中美知识产权谈判代表——吴仪第五编国际商务谈判的法律问题
第18章国际商务谈判合同的签署与履行
18.1国际商务谈判签约应注意的事项
18.2国际商务谈判签约适用的法律
18.3国际商务谈判合同的履行
18.4商务谈判合同的让于和终止
18.5国际商务谈判协议纠纷的处理
案例分析一场中外公司的合同纠纷
背景资料：国际上主要商事仲裁机构