从网易退群狂欢节,看精品电商C2M赋能上游高端产业链升级
严选出走的三重因素
不要消费主义陷阱
被双十一规则带的团团转的消费者们,一边抱怨,一边下单,下完单又后悔冲动消费,消费完又淹没在一期期的账单之中,恶性循环,直到黑天鹅到访,失业断掉了现金流,才幡然醒悟。消费主义的陷阱真可怕。
消费主义,是西方发达国家流行而来,是指导和调节人们促成消费行动的所有手段方法的总称。
消费主义鼓励人们渴求无节制的物质享受和消遣,并把这些当作生活的目的和人生的价值。
消费主义与资本联系在一起,对财富的追求永无止境。具体表现在对利润的获取,而利润的获取依赖于商品交换,即消费者完成购买。
马尔库塞、弗洛姆等人早就看到,鼓励和扩大国民的消费需求,成了资本良性运行的条件之一。为达此目的,消费者的欲望、需要和情感便成为资本作用、控制和操纵的对象,并变成一项欲望工程或营销工程。
严选在全民购物狂欢的热潮中,泼了一盆冷水。公告说明将退出“鼓吹过度消费、为销售数字狂欢”的“双11”。不发“战报”,不为销售额开庆功会,“为理性消费的生活理念发声”“只为每一个用户好评而庆祝”。
网易此处的操作跟严选的风格相得益彰,带着点克制重新回归理性 。
场景周期
任何一个超级场景都有其生命周期,双十一作为大家最为熟悉的超级剁手日,2009年至今已有11年狂欢记录,是否到了转折点?
网易的发声,除了延续前几年的反向营销之外,是否也跟电商巨头们流量成本的不断抬升有关?
▲双十一GMV(平台成交金额)历年增幅数据
每年双十一引发的电商巨头流量采购,已经进入恶性竞争。引流成本高企不下,电商巨头的高成本流量,对商家来说不可持续。
这也造成了每逢双十一,为何电商平台上的商户总是套路深深,先提价再降价的现象。
严选退出也有网友称:网易是第一个睁眼的人。
抢夺注意力
哥伦比亚大学的法学院教授吴修铭先生著有一本书叫《注意力商人》书中说,夺注意力是一切商业活动最底层的逻辑,只有理解了商家是怎么争夺注意力的,你才能抓住现代商业竞争的本质。
这本《注意力商人》中,用生动的故事入手,从报纸、海报岛今日的智能手机、社群运营,不同的时代与技术之下,商人是如何通过不同的方式方法来吸引用户?吸引众人?
如果是你,会如何思考更进一步的商业模式?
身在热闹之外的网易严选,一则公告成功重回大众视线,骂他也好,挺他也好,不可否认的是,在美国大选、蚂蚁IPO暂缓、双十一狂欢之下,大众的注意力成功被网易牵回,这才是重点。
2016年正式出道的网易严选,是网易旗下自营精品电商,深度贯彻“好的生活,没那么贵”的品牌理念。
从挖掘消费需求出发,按需订制,全程参与把控工艺生产环节,为消费者提供好价格、好商品和好服务的优质体验。
网易严选在推出初期主要销售家居产品,此类商品与品牌、炫耀功能关联度较低,加上较低的商品价格,切合消费者消费回归理性的趋势,为平台积累大量年轻用户。
加之网易自身流量优势,迅速建立其精品电商代表的形象。
网易严选所在的精品电商赛道,相比起直播带货、社交电商,可以说是一门“慢”且不好做的生意。
作为先行者的网易严选上线时采取的是ODM模式(原始设计制造商)。
相比传统电商多了一步“选”的动作,在SKU(库存保有单位)的把控上更为严格,与传统电商平台体量巨大却较难把控商品质量形成鲜明对比。
在这条相对克制的发展道路中,网易严选积累出以下核心优势:
● 一线品牌制造商直供,严选的上游工厂都是为国际知名品牌做过代工,它们的生产、技术和管理都达到世界一流水平。工厂原料的选择、污水排放的处理、劳工福利关怀等也必须符合严选的要求。严选对工厂货品有严苛的挑选标准。所有商品必须通过全球权威检验机构——SGS和BV等进行检测,检测合格才能上架。
● 所有商品售价遵循“成本价+增值税+邮费”规则,去掉了高昂品牌溢价,挤掉广告公关成本,摒弃传统销售模式,使得价格回归理性,让消费者享受到物超所值的品质生活。
● 网易自营,自建团队,员工深入各个原材料的核心产区,从原料选择到设计、打样都与工厂保持密切沟通,这样才能从根本上保证产品质量。
● 为用户打造极致购物体验,提供远超行业标准和国家要求的30天无忧退货和2个工作日快速退款服务,让用户能够放心购物。
● 依托网易自带流量,为严选节省大量运营成本,保障严选更专注于产品品质和为用户提供更好的体验。
如果说传统电商还停留在让消费者满足于买到就是幸福的“物质享受”,那么严选已经把精力放在了“服务的消费”上。
让消费者能买到货,到能买到好货,再到买到好货同时享受好的体验,这是十多年来,不同消费时代下,不同电商模式的不同目标。
随着国内电商的崛起,垂直电商通过在细分领域的精耕细作,凭借精准的用户群定位,衍生出海淘电商、母婴电商、直播电商、社交电商以及精品电商等不同阵营。
聚焦精品电商赛道,不难看出母公司不乏阿里、网易、京东、小米等巨头,纷纷布局抢占赛道。根据艾媒数据显示,国内部分用户愿意为更高质量的商品和服务体验花费更多。
正如《第4消费时代》中描述的第四阶段,第四消费社会摆脱了物质上的丰富性,消费者开始对品牌讲究程度降低,而被简单而又生态型的生活方式所吸引。
从时间节点看,从最早2014年顺丰参与的必要商城上线,采用C2M模式为消费者提供清明的高品质产品。2015年阿里入局构建淘宝心选前身——中国质造频道。2016年丁磊信心满满的带着网易严选亮相,2017年小米有品加入。此后京东、苏宁各路实力雄厚的金主先后进入赛道。
精品电商崛起的时代背景,非常类似美国新中产崛起时,Costco逆势突围沃尔玛与亚马逊。本质都是消费者的习惯与理念变革,差异则是中国新技术红利更胜当年。
从产业链结构来看,区别于传统电商,精品电商直接对接ODM模式原始设计商,在确保产品品质的同时,削弱了品牌溢价,降低了由经销商产生的利差,为消费者提供物美价廉的产品。
对接原始设计制造商,比传统电商库存和产品品质把控更为严格。与工厂一起设计、选择原料、投入生产、产品质检,这种模式比追求平台大、品牌多、商品全的传统电商来说重的太多。
精品电商模式中 ,真正的难点在于对目标用户群体的深层洞察,打造符合其需求的商品。为达这一目标,精品电商必须在筛选产品和制造商上有足够的把控力,保障商品格调、品质和性价比,令其商品足以构成目标消费者的生活方式,并充盈其衣食住行各个方面。
但也正因此,成了网易严选这类精品电商的机会,它们成为上游供应链“优秀制造商联盟”的组织者,重构上游优质资源,为消费者筛选制造商,同时为优秀制造商提供平台和渠道,为上游赋能。
解决供需两端同时升级,却无法有效匹配的结构性困境。
从用户构成来看,35岁以内得男性用户为主。用户中分别有26.2%和37.4%的用户来自一线和二线城市,只有不到四成的用户来自三线及以下城市。
结合以上报告数据分析可以看出,不论是时代背景还是产业链变革,精品电商的相对优势也清晰可见。能够作为一个垂直的细分赛道存在,核心在于做了两点优化:
第一点是缩短了从制造厂商到消费者的路径。控制成本与价差。
第二点则是以“精选”“严选”的方式,为国内制造厂商背书,加速了他们树立自有品牌的进程。
与供应链升级改造紧密结合的精品电商来说,2020年又不得不说是个特殊的机会点:
疫情黑天鹅导致的外部贸易环境恶化,“外贸转内贸”、外贸2.0等等供给端变化,催生了不少供应链条上的连锁反应。
这就意味着,代表供给端变化的精品电商反而走到更为关键的节点上,2020年,退烧后的精品电商们有他们自己的潮水方向。
精品电商的价值与意义
虽然精品电商看起来没有直播、社交电商热闹,但却是当下顺应整个产业改革形势,连接上游供应链,为其赋能的必需模式。
今年疫情的外部变化,让国内供给端的玩家骤增,有能力的制造商就走出了必要商场那样的自有品牌,把代工的弊端从根源处断绝。
而选择出海的外贸2.0企业,更是需要进一步升级制造,这正是精品电商C2M的逻辑。
不管是小米换帅还是先行者网易严选,都在寻找自己的节奏。淘宝心选还有京东京造也都动作频频,充分说明,精品电商虽然不热闹,但确实是中国制造业的产品出口,是有效实现制造升级的重要环节。
精品电商的核心价值在于缩短制造到消费的环节,给消费者最高效的购买方式,给制造商更直接的品牌红利。
消费终将回归本质!为真实的需求买单。
而用户真实的消费需求是细水长流的,会覆盖在日常的每个角落,并不会出现“波峰波谷”的现象。
如果要追问精品电商品牌们的使命与意义?
将消费者从商品的枷锁中解放出来,
帮助消费者找到最具性价比的商品,
降低所有流通成本和利差,
扶持国货新品牌快速崛起与获得红利,
伴随中国制造产业升级的行业变化大方向,
中国万物互联将迎来全新量级变化,物联网、高附加值产品与交互方式正在产业升级中向我们走来。