欧赛斯超级品牌引擎新冠军商业实战案例分享：母婴行业龙头孩子王
欧赛斯
品牌超级引擎™
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过去的品牌是一个Logo、一句广告语、一幅画、一支广告片，品牌仅仅是品牌表现，品牌那时还是广告公司的事情；而今天的品牌是一个点、线、面、体构成的一个引擎化体系，点是指品牌核心价值点，线是指品牌表现的语言线及视觉线，面是指品牌与消费者触点的品牌触点，体则是品牌贯穿到企业运营中的环环相扣、相得益彰、相互增强、独一无二的经营系统。
这个引擎化体系对企业来说，对外 - 以消费者中心，建立品牌核心价值系统及核心记忆系统，占领消费者心智；对内 - 以品牌中心，建立环环相扣、相得益彰、相互增长的运营配称系统，占领经营制高点。欧赛斯称之为超级品牌新引擎®。
欧赛斯超级品牌引擎®
对外占领消费者心智
对内建立一组经营活动
欧赛斯超级品牌引擎，从企业战略到品牌战略到核心价值，到品牌表现，到产品配称、价格配称、渠道配称、营销配称，到战略要务的识别，到增长攻坚的动作，到持续的突破等打造品牌的增长引擎，形成企业的盈利飞轮，让企业的盈利飞轮不断地转动，最终建立企业经营制度体系上的成功，从而取得商业上的成功。
欧赛斯超级品牌引擎®16字要诀
欧赛斯超级品牌引擎背后有16个字，我们称之为16字要决：市场– 洞察 – 判断 – 战略 – 策略 – 表现。
市场 – 高度概括
洞察 – 高远深透
判断 – 原理本质
战略 – 真知灼见
策略 – 体系完备
表现 – 赤裸创意
配称 – 高度落地
要务 – 面向增长
欧赛斯 OSENS
孩子王超级品牌引擎®新冠军商业实战
公司: 孩子王儿童用品有限公司
品牌名称：孩子王
子品牌：育儿顾问
行业大类：母婴零售
服务内容：品牌全案服务
孩子王，中国专业的孕婴童用品零售及成长服务提供商。致力于为0-14岁孩子及准妈妈提供玩具、食品、用品、服装、婴儿游泳、儿童游乐、早教、摄影、才艺培训、产后恢复等一站式、全渠道服务！
从创立初期，孩子王的创新商业经营模式“经营客户关系”，就是新零售的领先创举，颠覆了传统母婴零售行业。经过六年（2009年-2015年）的实践验证，以“经营客户关系”为核心的全渠道商业模式，已初见成效，让孩子王成为中国新家庭的第一个服务商，成为一个做中国母婴童商品零售与增值服务领导品牌。
那么如何让此领先的商业模继续发挥其绝对优势，进一步彻底根植于企业发展，成为了此阶段孩子王不得不思考的重要问题。这也是孩子王当初找到欧赛斯的初衷所在。
一．市场
市场分析要做到高度概括。
通过欧赛斯的四析对行情（市场）、客情（消费者）、敌情（竞争对手）、我情（资源禀赋）进行巨量信息分析。
巨量信息 – 高度概括，只有这样才能在之后的策划中提纲挈领 – 高屋建瓴。
孩子王项目上我们概括的行、敌、我、客四情如下：
【行情】
雷军说：“台风来时，猪都能飞起来”，毫无疑问，市场规模接近3万亿（目前已达到4万亿），复合增速15%的母婴市场，绝对算一个具有吸引力的风口。
从母婴零售业来看，线上流量入口被如宝宝树等母婴互联网企业占据；而线下流量入口则由如爱婴室、孩子王等母婴连锁店、商场/百货、超市/大卖场占据着。
从市场格局来看，母婴线上渠道增速已放缓，线下渠道仍为市场主流，最具竞争力。而线下渠道中母婴连锁店模式，由于其具备品类齐全、品牌信任度高、一站式购物和体验式消费等优势，深度契合新一代消费群体的个性化服务需求，因此将成为最受益母婴行业爆发红利的零售业态，未来几年，即2023年复合增速有望超过20%，并逐步侵蚀传统商超卖场渠道份额。
【客情】
此外，母婴店由大店与小店模式构成，其中小店超过30多万个，但是消费者对母婴小店对信任度低，粘度不高，所以孩子王尝试开5000平方米的大店来打造强势品牌，来解决低信任度和低粘度的问题。虽然行业中也有不少客户都曾做过类似的尝试，但皆无成功，那么面对如此残酷事实，孩子王该如何破局呢？
【我情】
1. 孩子王的市场定位和业态创新十分精妙。
国内许多大城市中不乏妇女儿童用品商店，但像孩子王这样把市场定位目标制定的如此清晰的有限，把妇女儿童商品售卖与诸多特定服务巧妙结合起来的商业企业却极为罕见。
孩子王的这种经营模式实际上是一种全新的业态，迎合了上述目标客群对于所需商品和多类服务的全部需求，这是其取得超常态发展的重要原因。因为它的市场定位和业态是一片新的“蓝海”，而且在这片“蓝海”中没有同业“巨舰”。
2. 孩子王经营理念别出心裁。
传统商业理念是把商品经营好，而孩子王的理念却是经营好顾客关系。
孩子王这个理念不是泛泛的口号，而是体现在许多具体的层面。比如，孩子王发展会员既重视数量更注重培养相互间的情感，他们明白这样的道理，单纯追求会员数量会淡化服务理念和相互关系，而发展会员强调质与量并举、以情办会，则会员就会常来。事实证明，正是坚持践行后一种理念，“经营好与顾客之间的情感”，使孩子王在不到5年时间里会员数量发展到惊人的200万。
此外，孩子王对门店的考核指标也几乎全部围绕着客户关系进行管理，因为只要客户关系的指标优秀，其余的期待将纷至沓来，为顾客创造满足，就是为自己创造利润。
3. 向员工和顾客寻求创新的源泉是孩子王区别于其它商家的优势点。
尊重群众的首创精神，形成“万众创新”的氛围，为孩子王带来了许多高效的经营方法。
孩子王还非常强调向顾客学习，这一点也十分难得，对所有商家都有启发。孩子王把很多精力投入到组织会员母亲们的社交活动，让孩子们在一起玩耍，他们则与母亲们互动。这种互动不仅仅是在网上而且非常强调面对面交流，孩子王从中学到了许多东西，并用之改善经营和服务。组织母亲们之间的社交活动，互相切磋消费体验、推荐产品，也增加了她们在孩子王店铺的花费。
4. 孩子王建立了强大的数据平台。
孩子王的数据平台有几个特点：一是让供应链上所有成员包括消费者都参与进来，实现了数据的连续化、系列化和完整化；二是其数据可真实反映消费者的想法，确保不为假数据所误导；三是可以有效开展数据挖掘，从中发现购买规律、连带需求、潜在需求，甚至每一个孩子到了什么时间需要什么商品、需要的品牌和数量，都了然在胸，从而做到了运用大数据实现精准营销。
例如，案例中孩子王通过大数据分析发现，买奶粉与买纸尿裤的关联，与沃尔玛发现尿布与啤酒关联的例子有着惊人的相似，但孩子王赠资以供购买纸尿裤之用的举措则更显高明。这种对连带需求的赠送行为，是合法的促销手段和值得提倡的商业良俗，可以提高顾客消费的满意度。
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二．洞察
基于欧赛斯四看，进行哲学级的思考及原理级的洞察。
只有在哲学级的思考下，我们才能做到原理级的洞察。要做到哲学级的思考，就要做到欧赛斯的四看。
看高 - 拉远看，跳出月球看地球，看到大格局、看到大态势、看到制高点
看远 - 看远处，看到10年后，看到变化，看到大趋势，看到终局
看深 - 看深处，识别出关键性抓手及关键性动作
看透 - 拉近看，看透根本点，看透底层逻辑、抓住第一性
孩子王项目上我们看高、看远、看深、看透，看到了什么？
孩子王采用的是大店模式。孩子王在shopping mall里开设超大型实体门店，单店面积超过5000平，这样的模式，决定了它无法像传统的中小型母婴连锁那样的单纯以销售为盈利模式，而是必须“经营客户”。
在经营客户中，客户的贡献模型是：销售三分之一，服务三分之一，互动和活动占了三分之一。经营大店，经营客户，就决定了孩子王如果采取粗放式的经营，孩子王在市场上根本没有办法存活，孩子王必须采取精益管理，精益经营，以客户的满意带来的复购，支撑公司的发展。孩子王需要在始终坚持客户为第一位，把资源放在和顾客建立关系上基础上，构建“关系+场景+内容”商业内核的全升级。
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三．判断
基于项目的深度洞察，完成对项目战略方向的根本性判断。
哲学级思考及原理级判断之后就是根本性的判断。判断是任何优秀战略成功背后的根本。
孩子王项目上我们欧赛斯得出的核心判断：孩子王“经营顾客关系”的模式决定了其只做一件事“从会员中来，到顾客中去”，因为经营的是顾客关系，所以需要通过大数据精准分析顾客需求，通过会员活动维系顾客情感，需要一个“育儿顾问”作为桥梁为顾客提供优质体验，创造顾客价值，甚至创造顾客需求，一切以顾客为中心，因此“育儿顾问”在孩子王经营中就扮演了举足轻重的作用。
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四．战略
基于战略根本判断，完成战略体系的整体构建。
企业的战略系统包括了企业战略、竞争战略、品牌战略等各职能板块。
孩子王项目上，欧赛斯制定了如下的战略布局：
（1）重构孩子王商业模式，母婴童新零售战略深化布局
基于市场消费者调研、企业内部调研以及行业发展洞察，欧赛斯立足于目标消费者的核心利益，提出“基于顾客关系经营”的母婴童新零售战略深化布局，确立“以数据驱动，基于客户关系经营的创新型新家庭全渠道服务商”的商业模式。
以客户为中心，360°构建“孩子王”全新商业模式
孩子王以“经营顾客关系”为核心经营理念，以会员为中心，以商品与服务为核心，创新实践了“商品+服务+社交”的行业领先商业模式，打造母婴童行业生态圈。通过商业模式的不断创新，以技术为驱动，孩子王打造集金融、娱乐、教育、医疗、旅游等内容于一体的本地生活服务平台，为消费者提供综合本地生 活解决方案，构建顾客与顾客、员工与顾客、商品与顾客间的强关系，全面升级消费体验，满足中国新家庭的商品及生活所需，成为中国新家庭的首选全渠道服务商。
（2）协助策划及定义孩子王育儿顾问体系及品牌打造
欧赛斯帮助孩子王通过育儿顾问体系建立及品牌打造，与客户建立深度情感链接，让经营客户关系落到实处。
作为孩子王的品牌策划服务商，孩子王一步一步的壮大也让欧赛斯与有荣焉！孩子王的成功是多种因素综合作用的结果，育儿顾问在这其中扮演的作用举足轻重。孩子王以“经营顾客关系”为核心经营理念，而育儿顾问就是这一理念的产物和践行者。
育儿顾问：中国母婴行业的颠覆式创新定位
孩子王2009年才在南京开出首家旗舰店，经过短短6年的发展（这里指到2015年），目前在全国已开出了80多家门店。据权威调查数据显示，在已入驻省市中，孩子王的品牌到达率无提示情况已高达近80%。在竞争激烈的母婴行业，孩子王能取得业绩与口碑的双丰收，这其中的奥秘就在于孩子王的创新商业模式 - 经营顾客关系。
孩子王经营顾客关系的靠的却是一群“娘子军”——孩子王育儿顾问。育儿顾问正是孩子王的核心竞争力所在。
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五．策略
基于战略规划，需要以一眼看到底的思维，做一杆子捅到底的策划。
策略是一个系统，系统就需要耦合。贯穿一体之后，整体就大于各个组成部分的总和。这样的策划叫引擎化的策划。这样才能发挥策划最大的威力。
大策略体系中包含运营配称品牌策略、产品策略、价盘策略、渠道策略、整合营销传播策略。
小策略体系主要是品牌策略，品牌策略的集中表现是STDP定位之后形成360°品牌领导力模型。
这些策略系统需要以一眼看到底的思维，做一杆子捅到底的策略，以一个巍峨主干贯穿，在主干上开枝散叶、开花结果。
欧赛斯为孩子王项目构建的策略系统有哪些？
聚焦“育儿顾问”核心定位，欧赛斯助力孩子王全方位建立了定位体系，明确品牌定位，并锁定品牌核心价值“当妈妈可以很简单”，最终塑造高共鸣的品牌形象 - 育儿顾问，您身边的知心闺蜜。
育儿顾问360°品牌领导力模型
“育儿顾问”成功对接年轻妈妈“不知道如何做妈妈”的核心痛点，以“当妈妈可以很简单”走心话语体系迅速获得消费者认可。一石激起千层浪，“育儿顾问”一经提出便引发行业强烈反响。
目前，在孩子王的每一家门店，都有一个专业、有爱的育儿顾问团队，她们能为顾客提供一站式育儿服务。她们及时满足顾客需求，创造满足，与顾客建立长期的互动关系，孩子王育儿顾问以专业、细心、贴心的服务赢得顾客的信任和认可。
孩子王育儿顾问早已成为了数百万妈妈们的最好帮手，成为了最懂妈妈的那群人，而这也让孩子王有足够的底气不断地在线下拓土开疆，门店数直线上升。
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六．表现
表现要以赤裸创意为跳板，实现表现的飞跃。
创意就是将战略戏剧化。
表现就是将战略视觉化。
赤裸大创意就是要找到品牌与生俱来的戏剧性，以最能占领消费者心智的形式表现出来。将品牌核心价值凝练成一个锐利创意点，整合公司所有资源像一座大山一样压强到这个点上。把语言的钉子用视觉的锤子敲到消费者头脑中，占领一个词，建立一对一连接，用航空母舰带着一把表现的尖刀对市场进行切割，用优先速度、优先切割、优先占位等策略方法。
切开市场的缺口、建立自己的战略通道、建立自己的战略节奏赢取市场的突破。
我们为孩子王项目做的战略视觉创意表现如下：
孩子王育儿顾问品牌超级记忆系统打造
欧赛斯从“超级名称+语言钉+超级符号+视觉锤”四个方面构建了孩子王育儿顾问的品牌超级记忆系统。
（1）品牌超级名称：育儿顾问
欧赛斯确立品牌超级名称就叫育儿顾问，因为育儿顾问这个词，它直截了当，简单易记，且容易理解，还有一定群众基础，更解决了传播的问题，降低了传播成本，大家一听，都会了解其含意，不需要再去教育。
育儿顾问作为品牌超级名称，更体现了孩子王育儿顾问的核心价值：我们不是销售，不是专家，不是老师，我们是随时陪在你身边，帮你解决问题的育儿顾问。
（2）品牌超级语言钉
孩子王的核心目标消费群体是80、90后新妈妈，是1-3岁婴幼儿的准妈妈或者新妈妈，有迫切育儿需求。对接目标消费群体最核心的需求痛点，那么新手妈妈在育儿生活中都会有什么样的困难和问题？作为新手妈妈，不知道如何当妈妈，“缺知识、零经验、缺渠道”是她们普遍的痛点，成功对接这些新手妈妈们的困惑，孩子王育儿顾问的优势是“懂知识、经验足、系统化”，从而让当妈妈变得不再难。于是，孩子王育儿顾问的超级语言钉就有了：“当妈妈可以很简单”。
话语就是权力，围绕“体贴、专业、IN”，欧赛斯为孩子王育儿顾问设计了品牌及产品话语体系，让孩子王育儿顾问“专业、值得信赖、与时俱进”的品牌概念，深入消费者心中。如孕育孩子很简单，当妈妈可以很简单！
（3）品牌超级符号
欧赛斯为孩子王设计的育儿顾问超级符号如下：
（4）视觉锤
定位是一个语言概念，视觉锤是钉子，将这个钉子打入消费者心智的工具就是视觉锤。视觉锤必须承载「语言钉子」，将其钉到消费者心智中～
欧赛斯为孩子王设计了如下的主KV画面：描述了一位妈妈带着宝宝散步，但是在镜子的另一头并不是妈妈自己，而是孩子王育儿顾问与妈妈携手牵着宝宝。通过此场景的建立，让受众了解到孩子王育儿顾问能与妈妈共担这份责任，让她们做得更轻松、更简单，同时也能和妈妈一同将爱传递给宝宝们。
主KV右上角，将孩子王育儿顾问的logo，和孩子王的logo并列在一起，做了一个标准，这个也是一个非常重要的战略性品牌视觉规范。在主KV基础上，不断延伸，针对妈妈最关心的几大育儿问题如妈妈生育、宝宝生病、宝宝起居、宝宝哺育做了一系列主题海报。
2. 孩子王育儿顾问品牌VI应用
VI是企业识别系统即CIS系统中最具传播力和感染力的部分。它将CI的非可视内容转化成静态的视觉识别符号，以无比丰富，多样的应用形式，在最为广泛的层面上，进行最直接的传播。
欧赛斯为孩子王育儿顾问做了一整套VI设计。设计到位，实施科学的VI设计，传播了孩子王企业经营理念，建立了孩子王育儿顾问的品牌知名度，让孩子王育儿顾问形象深入人心。
帮助孩子王育儿顾问品牌广泛出街
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七．配称
将品牌战略贯穿到经营系统中，在经营中占领核心价值
品牌的成功根本上在于经营。建立一组环环相扣、相得益彰、相互增长的经营活动，这个活动占领核心价值，这一组经营活动超越竞争对手，并且在每一天的尺度上。内圣而外王，这才是真正的品牌。
品牌贯彻到经营系统中，核心的工作是将品牌贯彻到营销4P之中，贯彻到第1P产品体系之中、第2P价盘体系之中、第3P渠道体系之中、第4P整合营销传播之中。
营销4P必须要彻底贯彻品牌战略。
每一个营销动作要贯彻品牌战略。
每一张纸也要贯彻品牌战略。
这才是彻底的运营配称。
我们为孩子王项目做了哪些运营配称动作？
1. 组织配称 - 完善的孩子王育儿顾问内部体系建设
针对“育儿顾问”定位，孩子王建立了完善的育儿顾问企业内部体系。
（1）企业文化培训：以顾客经营为线索，还原孩子王的核心价值理念，有效连接新员工与顾客的关系；通过资深领导面对面的分享阐述，传递孩子王的精神秉持，建立新员工与企业文化的连接。
（2）岗位专业培训：员工对孩子王的企业文化有了全面的了解后，将会对员工进行育儿知识、产品知识、系统操作、礼仪方面的培训，使员工能够快速适应并胜任育儿顾问的工作。
（3）1+1导师制：每位新入职的育儿顾问，将由门店中资深的育儿顾问带领指导直至新入职员工满1个月。
（4）人才培养机制：孩子王关于育儿顾问有非常完整的培训体系，能让各层级的育儿顾问得到针对性的培养；同时孩子王的内部知识库便于育儿顾问们进行自我学习不断成长。
2. 系统工具配称
孩子王以经营顾客关系为核心，基于数据挖掘，运用互联网思维，利用人客合一工具，孩子王员工与顾客之间联接，进行主动经营与互动创新的不同形式的创造，以达到员工在为顾客创造价值的同时体现出自身的价值！
（1）孩子王育儿顾问使用公司自主研发的“人客合一”工具对会员进行统一管理，通过有效的会员分类分级与数据分析，为会员提供更具有针对性的增值服务，优化公司资源分配，更好地增强了会员与孩子王的情感联系，从而提高会员的单次消费金额及消费频率，进一步提高了单客价值，践行了“经营顾客资产”的经营策略。
（2）大数据团队对会员打标签，包括消费额度、模拟的感性标签，比如是不是疑似二胎，宝宝多大，是不是时尚辣妈型。
（3）模拟会员的消费行为、生活的轨迹，多久需要消费一桶奶粉，什么时候需要看新的知识和内容；会员权益，除了积分，还结合门店活动，提供宝宝理发、育儿顾问咨询服务、退休医师的咨询服务；另外一个特别重要的是收费会员，在积分商城里对特别的会员有特别的兑换资源。
3. 标准建立 - 重新定义母婴行业标准
孩子王的另外一个配称，就是建立了一系列行业标准，重新定义了母婴行业：育儿顾问用人标准、用户服务标准（育儿顾问＋工程师）、大数据商业智能分析标准（Business Intelligence）、客户沟通营销模式标准（1000场+线下活动）、行业自媒体营销矩阵标准（官方+门店+育儿顾问）、全场景的妈妈服务标准（门店+APP+公众号+朋友圈）。
4. 整合营销配称
整合营销配称策略是品牌占领消费者心智的利器，是品牌储钱罐。
（一）孩子王品牌战略级公关产品
把公关当成社会服务产品，服务于顾客，服务于社会。
成为行业代言人、占领行业制高点、输出标准、成为行业的首席知识官。
在全线战略重新调整后，需要通过战略级公关活动向社会、向渠道进行全面宣发，占领行业制高点，建立品牌思想领导力！
欧赛斯与孩子王一起，成功策划了孩子王“更懂你”、“新育儿+”战略峰会，奠定了孩子王行业领导地位，创造了超级育儿顾问品牌传奇。
“更懂你+”战略峰会
2015年，从上至下，在明确了孩子王的商业模式、战略规划 、育儿顾问品牌定位后，欧赛斯助力孩子王确立战略发布会的主题内容，以“育儿顾问”中国母婴行业的颠覆式创新定位的身份，提出了“更懂你+”战略宣言。
战略峰会核心主题：更懂你+阐述
6年来，孩子王只有1个梦想：让每一个妈妈成为好妈妈；6年来，孩子王只有1个商业逻辑：经营顾客关系；6年来，孩子王只做了1件事情：更好地服务妈妈；6年来，孩子王只有1个目标：更懂你，孩（HAI）是更懂你。
这就是孩子王峰会战略核心主题的由来: ”更懂你的我，无所不在的，孩子王”。
更懂你+体现在：
孩（hai）因有你 - 孩子王的成长离不开你
孩（hai）因你而不同 - 孩子王的竞争力在于给你不同
改变，孩（hai）因更懂你 - 孩子王的改变是为了给你更好的
未来，孩（hai）要一直在一起 - 孩子王未来要与你同在。
2015年12月18日，在南京仙林新地酒店，孩子王更懂你+百店盛典暨全渠道战略峰会隆重举行。战略峰会上，孩子王CEO徐伟宏发表了精彩演讲，回顾了孩子王六年来的发展历程，并在本次战略峰会中创造性地提出了要进一步发展母婴行业的互联网+思维，首次在发布会上提出三大关键词”连接，创造，重构”，孩子王“更懂你+”战略，奏响了2016年母婴行业的互联网升级最强音。
“更懂你+”成为了孩子王不断提高竞争壁垒的利器，“更懂你”战略峰会，拉开了孩子王再创巅峰的序幕！
战略峰会主画面
CEO徐伟宏重要发言 -“百店讲坛之育儿顾问”
育儿顾问与妈妈圆桌交流 - “百店讲坛之育儿顾问”
其他环节图展示
“新育儿+”战略峰会
2016年，欧赛斯策划及执行了孩子王的“新育儿+”战略峰会，确立了孩子王母婴行业第一品牌市场地位。
战略峰会核心主题：新育儿+ 阐述
2015年是更懂你+，2016年是新育儿+，一脉相承。“新育儿”承于“新零售”，又高于“新零售”，为未来10年母婴行业发展指明方向。
“新育儿+”
新育儿+是以新妈妈为中心商业逻辑 (MOM-Center)
新育儿+是构建新家庭生活中心的一站式服务 (HOMME-Center)
新育儿+是场景驱动全渠道服务 (OMNICHANNEL-Delivery)
新育儿+是积累用户成长下的口碑自传播经营体系（Spreading Management system）
新育儿+战略峰会核心概念：关系²、场景²、内容²
关系: 从强关系 -> 情感连接Leap =关系²
场景: 从场景 -> 全场景体验Leap = 场景²
内容: 从内容 –> 内容生态Leap = 内容²
新育儿+峰会主画面：
会议经典环节：
吴声现场演讲：零售场景革命与新消费趋势
孩子王徐总致辞
其他环节图展示
欧赛斯 OSENS
面向增长：如果你只有三颗子弹，这三颗子弹要射向哪里？
企业中创造价值的往往是关键性动作，一定要抓住最关键的动作，采用兵力原则进行压强，集中力量办大事，在关键性的赢取关键性的增长势能。
以会员服务为核心，深度经营顾客关系，这是孩子王项目所有要务的根本出发点。
孩子王CEO徐伟宏在百店同庆“更懂你+”战略峰会上说起孩子王的高速增长时表示，孩子王其实只是做了一件事：到顾客中去，从会员中来。不同于其他企业的经营商品，孩子王经营的是顾客关系，通过大数据精准分析顾客需求，通过会员活动维系顾客情感，通过育儿顾问为顾客提供优质体验，创造顾客价值，甚至创造顾客需求，一切以顾客为中心。
孩子王以“经营顾客关系”为核心理念，开创了新颖的商业模式，带动了整个行业的升级与创新。以客户为中心商业逻辑，深度经营客户关系，孩子王认为企业价值=客户情感总和。正是这样的理念，使得孩子王能及时捕捉到行业和用户变化，从而做出前瞻性布局。
孩子王以会员为服务核心，一步步踏准了母婴行业的发展与变革点上。从2009年成立以来，孩子王就在母婴行业里持续探索，高速成长，从线下大店到数字化全渠道，从会员到构建单客经济产业生态。孩子王收入增长连续十年复合增长超过100%，成为母婴行业名副其实的增长黑客，为行业内外所称赞和学习。
【欧赛斯服务成绩】
140亿市值的母婴童行业整合领导者
在短短8年时间，孩子王的门店从1家2000平米的大mall店，扩张到了全国200家的规模。会员数增长到了1379万人，其中消费会员数达到了861万。在2016年，孩子王成功登陆新三板上市，成为母婴零售第一股，刚一上市就获得140亿的估值。
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