品质服务，为生态伙伴开拓服务新蓝海

中国信通院刚刚发布的《中国数字经济发展白皮书》显示，2020年我国数字经济规模达到39.2万亿元，占GDP比重为38.6%，同时2020年我国数字产业化占数字经济比重为19.1%，产业数字化占数字经济比重达80.9%，为数字经济持续健康发展输出强劲动力。

尤其在“十四五”规划当中，对数字化作出了重要的部署，并成为行业数字化转型的总纲。不断提速的数字化进程，也给IT服务提出了新的要求。

华为中国政企服务，通过深入行业需求，立足服务产业联盟，不断提升生态伙伴的服务能力，助力越来越多的行业客户走向数字化成功。

2020年，服务业务全面开花

正是为了应对政企用户对服务的高要求，让高品质服务的能力标准化，华为中国生态伙伴大会2019上成立了服务产业联盟，涵盖不同层次的生态伙伴。

到2020年，华为中国政企服务又提出“1+5+N”服务产业体系，满足不同行业各个场景的转型服务需求，以高品质的服务，成为ICT服务产业的一个新的标杆。

过去的一年里，华为中国政企服务取得了快速的成长，从伙伴规模、业务增长和伙伴赋能等多个维度交出了满意的答卷。

服务产业联盟规模快速扩大且伙伴服务能力也在快速提升中，目前已经拥有超过3500家的伙伴加盟，其中CSP伙伴超过3300家，而四钻及以上CSP数量更是超过了300家。

服务产业联盟规模的扩大同时推动了服务业务的高速增长，华为服务业绩2020年同比增长35%，伙伴服务业绩同比增长44%，伙伴自主交付率超过80%。很明显，伙伴服务业绩增速超过了华为服务自身的增速，这与华为服务对伙伴的支持是分不开的。

在2020年，华为中国政企服务投入了4.5亿元赋能伙伴成长，牵引伙伴提升能力。质量中国行推行覆盖全国所有区域全年举办线上赋能直播超过100场，覆盖人次破10万。重要的是，伙伴工程师已发展超过3.5万人，其中伙伴HCIE就超过了4000人。在一致性推广方面，培养了伙伴专职质量经理和项目经理500多人，一致性落地伙伴达到150家。

在这些成绩之上，华为中国政企服务也积极参与制定行业标准。在2020年，华为联合IDC、ITSS和50多家伙伴，起草首部品质服务白皮书，据悉将会在华为中国生态大会2021上正式发布。

正是基于全面的服务领先，华为获得了“2020中国IT服务领军企业和卓越生态建设奖项”。同时，在数字化转型层面，华为服务围绕场景化方案集成交付，构建项目管理、业务分析、集成设计、验证和实施五大能力，累计支撑300多个项目交付；面向智慧城市等场景，构建辅助运营能力，打造IOCC运营平台，支撑多个智慧城市项目，可谓是全面开花。

持续优化的伙伴策略

为伙伴打开服务产业新空间

其实从华为中国政企服务过去一年的成绩，我们也可以来畅想一下未来的服务发展方向。

首先，作为华为服务的核心，高品质服务产业联盟必然会争取更多生态伙伴的加盟，并持续投入提升伙伴的服务能力，这是一个横向扩展和纵向深入交织的演进过程。

所以华为服务将会进一步优化CSP的认证体系，优选更多价值伙伴，并且会加强下沉，让服务走进更多的地市市场。

当然服务体系的支撑，华为依然会通过行之有效的激励方法，一方面保证服务的质量标准化，另一方面则是加强华为服务的粘性，与客户之间产生更多交流。

生态伙伴的能力提升也是华为服务始终坚持的策略，相信在华为中国生态大会2021上，会有很多有明确指向的计划出台，以适应行业数字化转型服务需要。

我们知道，好的生态策略，往往能够为伙伴带来更多机会，帮助伙伴提升面向客户的服务能力，增加伙伴的客户信任度。进入到华为高品质服务产业联盟，就是为服务业务增值打开一扇门。

生态大会上华为政企服务

将会亮点频出

随着新兴技术的不断涌现，数字化服务的能力要求也水涨船高，对于华为服务而言，唯一的不变，就是要时刻随着时代的演变而做出改变。

从2011年开始构建政企服务体系以来，历经10年的发展，华为也已经完成多种服务能力的建设，到2020年，“1+5+N”服务产业体系的建立，更是能力与经验、技术与行业的融合。

我们知道，每年的华为生态大会也是华为服务推陈出新，积极求变的时候。

据悉，本次生态大会也会举办品质服务峰会，面向行业数字化转型需求，不仅有来自上海合胜分享在园区项目上的实践，也有华为联合深智城发布智慧城市IOC运营服务方案，以及联合IDC、ITSS发布首个品质服务白皮书的亮相。

很明显，生态大会也是华为搭台，让伙伴表现的舞台。除了峰会之外，在分论坛也将有很多精彩的内容，比如在服务一致性分论坛，华为将会邀请来自上海恒驰、湖南承希、河南众诚等伙伴的一致性推行经验分享，相信会让很多伙伴眼前一亮。

更有HCIE之夜的盛典活动，提前剧透一下，华为将发布HCIE万人计划，这是很多行业客户和伙伴的福音。

而在品质服务展区，华为将围绕“ICT基础服务”和“ICT场景化服务”两大维度，联合伙伴进行全面的呈现与案例实践，以及在金融、数字政府、交通等行业最新的场景化服务方案。

5月17-18日，让我们相聚深圳，感受华为中国政企服务的魅力，体验“品质服务之旅”。