浅谈人工智能的商业价值

众所周知人工智能快速发展，并且深入人们的生活和工作中，但人工智能不仅对人们的生活工作产生了影响，同时对于企业的发展，也有很大的价值。那么人工智能的商业价值如何呢？

在商业中应用人工智能，大致有四个主要方向：提高现存业务的办理效率第一是把目前由人处理业务替换为人工智能处理, 或者用人工智能辅助人处理的方式。可能这是读者最熟悉 的一种方式。最好是能完全由人工智能自动处理业务，也有很多情况是用人工智能替人处理一部分工作。

人类运用人工智能实现整体上的智能扩展，被称为 IA （智能放大或智能增强）o IA 是 Intelligence Amplification 的缩写，日本人翻译为“知能增幅”，在商业上给人的印 象是“人接受人工智能的辅助，提高生产力和业务办理效 率”。IA的应用领域有客户服务、审查业务等°

现在人工智能还不擅长对人类语言的识别和理解, 但是擅长记住大量的信息，并基于数据库做出客观判断。IA本可以将人类擅长的领域和人工智能擅长的领域完美 融合，但在实际业务中却错失了很多机会。

第二是用人工智能进行数据分析，利用其结果创造 业务办理方式。能够收集数据的企业，可以利用数据分析 结果，创建新的服务甚至参与其他行业。