保利物业-低压配电室值班制度
1、值班人员需持证上岗，要有高度的工作责任心，工作积极负责，自觉准守劳动纪律劳动纪律，坚守工作岗位，确保安全运行。
2、值班人员按规定穿戴工作服、工作帽、佩戴工牌，衣着整齐。
3、值班人员在当班时间内，不许做与工作无关的事情，不准会客。
4、变电运行人员必须经过岗位培训考核，《安规》考试合格后，方可正式担任相应职位的值班工作。
5、值班人员应按时抄表，及时汇报。还应完成组织安排的运行设备维护、技术管理、清洁卫生、安全活动等工作。
6、配电室应建立年、月、日固定工作周期表。
7、严格按照《电工安全工作规程》进行低压设备的操作维护，实行“一人操作，一人监护”制度，严禁违章操作。
8、确保正常供电，一旦跳闸，需查明原因，10 分钟内恢复供电。如不能供电，向上级领导汇报并即时贴出通知。因外部原因停电，20 分钟内利用双回路供电。非正常停电率小于 3%（供电部门及施工停电、不可抗力因素除外）。
9、值班期间接到维修电话后立即派人检修，服务热线做好维修回访工作，坚持每周巡回检查制度，分片包干，责任到人。
10、严格执行交接班制度。
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配电室巡视检查制度
1、值班人员必须认真按巡视周期、路线、项目对设备逐台逐件进行巡视，对设备异常状态要做到及时发现、正确处理，做好记录并向上级汇报。
2、凡是运行、备用或停用的设备，不论是否带有电压，都应同运行设备一样进行定期巡视和维护。
3、巡视时，在安全的情况下，做到用眼看、耳听、鼻嗅，确切掌握设备运行情况。
4、值班人员进行巡视后，应将巡视时间、范围、异常情况记录在值班记录中。
5、单人巡视设备时应遵守《电业安全作业规程》、《发电厂和变电所电气部分》有关规定。
6、用电高峰期间，应巡视低压总柜总电流及大负荷设备情况，高压柜电流及设备情况，变压器温升是否在安全范围内（0℃-80℃），做到勤观察、勤记录，有异常情况及时上报并采取相应措施。
7、各级领导及负责人巡视工作，应将巡视中发现的问题及时处理，并记入值班记录中。
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配电室操作规程
1、送电操作的一般程序：
（1）、检查设备上装设的各种临时安全措施和接地线确已安全拆除。
（2）、检查有关的信号和指示灯、仪表是否正确。
（3）检查断路器确在分闸位置，手车在试验位置。
（4）把手车摇至运行位置，储能正常。
（5）合上断路器，送电后负荷开关、电压应正常。
2、停电操作的一般程序：
（1）、检查有关电计指示是否允许拉闸。
（2）、断开断路器并检查断路器在断开位置。
（3）手车摇至试验位置。
（4）取下控制保险。
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配电室防火制度
1、值班室禁止焚烧各种杂物，如需进行焊接作业时，必须有人监督和采取必要的防护措施。
2、设备区禁止乱掷烟火，禁放易燃、易爆等物品。
3、水暖电炉导线不得超过容量，并保持接触良好。
4、高低压室内禁止存放汽油、橡胶水等易燃物品。
5、应保持电缆的清洁。
6、施工打开的电缆孔应及时封堵，盖板严密完好，禁止承受重物。
7、系统异常运行时，加强巡视，防止击穿、过载等致火因素。
8、定期检查高压区、低压区、变压器室内消防设备，配备专用灭火器等消防器具，并检查其完好情况。自调班，如确有需要，经批准后方可调班，并记录在册。保利物业服务股份有限公司
值班长责任制度
1、值班长必须熟悉和掌握电气安全规程，现场和调度等规程，熟悉变电站的设备和保护的工作原理和性能。
2、应领导全班人员认真学习政治，开展批评和自我批评，搞好团结，组织全班人员学习技术业务，学习各种规章制度，大练基本功，开展“百日无事故”“千次操作无差错”等劳动技能竞赛。搞好全班人员的政治水平和技术业务管理水平，实现变电所安全经济供电。
3、应按上级布置的工作任务，组织全班人员定制好月度生产工作计划，编制好月生产工作计划，“两拼”计划和培训计划。经主管部门批准后予以贯彻执行。
4、班长在值班中要履行值班员的职责，供电所、配电室有重大操作或重大事故时，班长可亲自进行指挥和处理，事后应组织全班人员进行分析，找出原因和对策后，报送上级领导。
5、做好全班人员考勤，生活管理等行政工作。
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值班员责任制度
1、凡值班期间的负责人，是执行调度命令和进行倒闸操作的监护人，应对设备的安全，经济运行，倒闸操作，事故处理和安全设施的实施负责。
2、必须熟悉和执行安全工作规程，变电室运行规程，调度规程。
3、必须熟悉设备和继电保护的性能和工作原理与作用。必须熟悉设备主接系统和正常运行方式。并做好分析和正常运行方式，做好运行分析和事故预想，确保安全经济运行。
4、负责审核倒闸操作票和履行工作票的许可手续，做好当班运行方式，操作项目事故异常等情况的记录。
5、负责工具仪表，安全用具的管理运行日记和抄表记录工作，做好室内卫生等工作。
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接班制度
1、交接班人员在交接前应对电气设备进行认真检查调查，使设备保持良好正常，并把当班运行情况，做好详细记录，签字方可交班。
2、交接前工作现场要保持清洁，并向接班人员详细介绍设备运行情况。
3、接班人员未来接班，交班人员不准离开岗位。
4、接班人员应做到按时上班，有事先向班长请假。
5、接班人员醉酒或因病影响正常上班时，不准接班。
6、接班人员听到交班情况和查看运行记录，如上班处理，应主动了解事故情况积极协助处理，作好记录。
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操作票制度
1、倒闸操作必须有两人执行，操作票应有操作人认真填写操作票，经操作票签发人审核签字后，再在模拟图板上进行校验，正确无误后执行。
2、倒闸操作时应认真执行监护复读制度，若发生疑问应立即停止操作，报告负责人弄清楚后，再执行。
3、停电拉闸操作必须按照开关，负荷侧倒闸，母线侧倒闸顺序依次进行，送点合闸顺序与此相反，严禁带负荷拉倒闸。
4、执行完的操作票，应注明“已执行”字样。作废的注明“作废”。有操作票负责人保存三个月。
5、全部操作完后，应立即进行复查，观察设备的运行情况，保证设备安全运行。
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供配电设施设备维护保养作业规程
1、目的
规定了供配电设备维修保养的要求，确保及时发现和处理供配电设备出现的故障，使设备处于良好的运行状态，保证设备安全运行。
2、适用范围
适用于高压配电设备、低压配电设备、变压器及附属设备的检查、维修保养工作。
3、工作职责
3.1 值班电工负责设备的检查、维修保养。
3.2 工程部主管/经理负责按《年度设施设备维修保养计划》组织及指导维修保养工作，以及外委维修保养得联系工作。
3.3 服务中心负责人负责监督、检查上述工作。
4、作业程序
4.1 高压供配电设备检查和检修保养工作流程
4.1.1 高压供配电柜设备由值班电工负责维修保养，高压环网柜、变压器申请供电所检修保养，对高压环网柜、变压器由值班电工进行外部环境的保养、清洁。
4.1.2 工程部主管/经理每年 12 月依据《年度设施设备维修保养计划》，并按运行情况制定中修、大修计划。
4.1.3 值班电工按《年度设施设备维修保养计划》要求进行维修保养,并将维修保养情况记录于《设施设备维修保养记录表》。
4.1.4 维护保养过程中应遵守有关电工操作流程。
4.1.5 凡在夜间发生的、不影响住户正常生活、工作的，不会产生不良后果的供配电故障，可由白班值班电工进行维修。
4.2 低压配电柜检修保养
4.2.1 按《年度设施设备维修保养计划》内容进行保养。
4..2.2 维修人员按计划对低压配电柜进行全面的检查保养，并以最短的停电时间完成保养工作。
4.2.3 全面保养检查维护流程
（a）在配电柜停电检查维护的 48 小时内通知用户停电的起止时间及注意事项；
（b）停电前做好一切准备工作，特别是工具的准备应齐全；
（c）实行分段保养，先保养负荷段；
（d）断开市电开关，并挂“有人作业，禁止合闸”标识牌；
（e）检查母线接头处有无变形，有无电弧引起的变黑痕迹，紧固连接螺丝、螺栓若有生锈应更换，确保接头连接紧密，检查母线上的绝缘子有无松动和损坏；
（f）把总空气开关从配电柜中退出，检查主触点是否有烧熔痕迹，检查灭火弧罩是否烧黑或损坏，紧固各接线螺丝，清洁柜内灰尘，试验机械合闸、分闸情况；
（g）把各开关柜从抽屉柜中抽出，紧固各接线端子，检查电流互感器、电流表、电压表的安装和接线，检查手柄操作机构的灵活可靠性，紧固空气开关进出线，清洁开关柜内和配电柜后面的引出线的灰尘；
（h）保养电容器时，应先断开电容器总开关，用 10mm2 以上的导线把电容器逐个对地放电，然后检查接触器、电容器接线螺丝、接地装置是否良好，检查电容器有无胀肚现象，并清理灰尘；
（i）负荷段保养完毕后，恢复对其供电；依此再停市电对其他母线段进行保养。
（j）逐级断开，按要求保养完毕配电柜后，拆除安全装置，断开高压侧接地开关，合上断路器，观察变压器投入运行无误后，再向低压配电柜逐级送电。
4.2.4 安全要求
（a）停电后要验电；
（b）在分段保养配电柜时，带电和不带电柜交界处应装设隔离装置；
（c）操作高压侧真空断路器时，应穿绝缘靴，带绝缘手套，并有专人监护；
（d）保养电容器时，在电容器对地放电之前，严禁触摸；
（e）保养完毕送电前应检查有无工具遗留在配电柜内。
4.3 变压器检查保养
4.3.1 变压器由外委单位检查保养，按《外围维修保养工作规程》进行，填写
《设备外委安装、维修、保养记录表》。
4.3.2 操作人员必须具有高压运行（进网）作业证。
4.3.3 检查保养流程
（a）经检查后确认变压器内有无遗留工具及其他物品后，合上高压侧隔离开关（真空开关），变压器空载运行无误（无杂音、无异味、无冒烟）后，才能用手动将低压侧空气开关合上，并逐渐接入部分负荷，检查保养后的变压器的运行情况。
（b）对保养过程做出详细记录，并填写《外围维修保养工程报告》。
4.3.4 安全注意事项
（a）操作高压开关应穿好绝缘靴，戴好绝缘手套。
（b）测量绝缘电阻应在变压器切断电源后，经每相对地放电后，必须确认无残留电压后，有两人进行。
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供配电设施设备运行操作作业规程
1、目的
规定了供配电运行管理规程，保证供配电设备安全运行。
2、适用范围
适用于各项目管辖区内专变、高、低压配电设备、变压器及附属设备的运行管理。
3、工作职责
3.1 值班工程人员负责供配电设备的运行操作、巡视检查、维修保养以及突发事故处理，并做好相应记录报告。
3.2 工程部主管/经理负责设备的综合管理以及上述工作的全面安排指导。
3.3 客服部负责向业户(住户)通知停电情况。
3.4 服务中心负责人负责对上述工作的支持和检查监督。
3.5 变配电运行技工必须持证上岗，负责变配电设备运行的清洁、操作、巡视、检
查、记录、异常情况报告处理及变配电设备的维修、保养。
4、作业规程
4.1 变配电房（发电房）管理规范
4.1.1 保持值班室、配电室清洁。
4.1.2 非工作人员进入变配电室，需经服务中心总经理或工程部主管/经理批准后进行登记，由值班电工陪同方可进入。
4.1.3 配电房内禁止非值班人员进入/操作配电设备。
4.1.4 保持良好通风及照明，应急灯可正常使用，门窗开启灵活。
4.1.5 保证消防设施完备，变配电室内禁止吸烟。
4.1.6 保持清洁卫生，地面、墙壁、门窗、设备无积尘，无水渍，电缆沟内无动物粪便。
4.1.7 不得擅自更改变配电室机电设备线路及器材，若确需要更改，须报公司工程改为管理不同意，经公司领导批准后方可更改并做好记录。
4.1.8 变配电室需防火、防水、防雨、防漏、堵塞漏洞，严防蛇、鼠、壁虎等小动物进入。暴雨时须严密注意，必要时启动潜水泵抽水或采取其他应急措施排水。
4.2 值班管理规范
4.2.1 变配电房由值班电工按各管理区域内的实际要求进行监控记录，发现问题及时解决。
4.2.2 对变压器、变配电房按规定时间巡视，并将巡视检查结果记录于《高压配电设备运行记录表》/《低压配电设备运行记录表》内。变配电房应达到“四防一通”及防火、防雨、防水、防小动物进入和保持通风良好。
4.2.3 对低压配电柜按规定时间巡视，观察设备运行记录，发现问题及时解决。
4.2.4 如配电设备发生异常，应及时报告工程部主管/经理，并在其指导下排除异常，必要时上报公司工程部和公司主管领导。
4.2.5“市电”停，按规程投入备电源，并对柴油发电机组进行监视记录。
4.2.6 值班室应备有如下记录簿册：《值班运行记录簿》、《高低压配电室交接班记录》等，值班人员必须按规定要求填写。
4.3 安全操作工作规范
4.3.1 值班电工应严格按操作规程操作变配电设备，保证设备正常运行。
4.3.2 进行配电柜检修，应填写《高、低压停送电工作票》，有工程部主管/经理批准后方可进入。
4.3.3 停电工作时，应将断开的开关分闸把柄上悬挂“有人工作，禁止合闸”的指示牌。
4.3.4 严禁带电作业。如遇紧急情况须带电作业时，应有监护人和足够的照明，并穿戴绝缘手套、安全帽、工作衣、绝缘鞋，做好安全措施后才允许作业。
4.3.5 自动空气开关或熔断器熔断时，应查明原因再进行恢复，必要时允许试送电次。
4.3.6 电流互感器不得断路，电压互感器不得短路。
4.3.7 不得带电用兆欧表测量绝缘电阻。
4.3.8 操作高压隔离开关必须穿带绝缘手套，穿绝缘鞋、并有人监护。
4.4 停电管理作业流程
4.4.1 停电按《停电处理工作规程》进行操作。
4.5 变配电设备维护管理规范变配电设备的维护保养按《供配电设备维护保养工作规程》进行操作。
4.6 应急处理程序
4.6.1 突然停电，按《停电处理工作规范》中的“意外停电处理程序”进行处理。
4.6.2 如遇可能会导致火灾或更大范围停电的严重故障，应立即电话通知受影响的主要住户（单位）马上停电进行处理。
4.6.3 对发生冒烟、着火的严重故障，应立即切断故障处电源，并用灭火器扑救，并马上报告公司工程部和公司主管领导。公司工程部负责确定尽快恢复供电的措施并指挥处理。
4.7 供配电设备运行巡视要求
4.7.1 供配电设备是大楼正常供电的重要保证工具，为保证大楼的正常供电，供配电设备管理员每天必须对所管辖的供配电设备不少于巡视一次以上（重要商业设备每班巡视不少于一次以上）；
4.7.2 高压开关柜的指示灯指示是否与运行状态相符，再正常情况下来电显示灯是否正常；
4.7.3 注意观察变压器的温度监控器，观察各项温度是否在额定范围内，变压器运行状态下有无异响、震动或有无特殊气味；
4.7.4 抄录高压计量柜内计量电表的有功电度、无功电度行度；
4.7.5 查看各控制柜各种仪表指示是否正常，指示灯是否正常；
4.7.6 单相、三相电压是否在额定值的±10%范围以内，是否超载运行；
4.7.7 各种接头是否有过热或烧伤痕迹；
4.7.8 防小动物设施是否完好；
4.7.9 接地线有无锈蚀或松动；
4.7.10 各种临时用电接驳情况；
4.7.11 各种标识牌、标示物是否完好；
4.7.12 安全用具是否齐全，是否存放于规定位置；
4.7.13 对于巡视中发现的问题，当值设备管理员应及时采取整改措施加以解决，无法处理的问题，应及时详细地报告领班，请求协助解决；如影响较大的应及时向上级领导报告；
4.7.14 整改时应严格遵守《供配电设施设备运行操作作业规程》和《供配电设施设备维护保养作业规程》的相关规定。
4.8 停电处理流程
4.8.1 由于供电部门的原因造成突然停电，备用柴油机组；立即投入，供电给消防系统和公共照明系统。值班人员要及时询问供电局的监察部门及可能恢复供电的时间，并上报主管。
4.8.2 供电部门常规性停电如高、低压设备的定期检修，供电局的高压维护等在接到供电部门的通知后，立即由主管拟好停电通知及工作票，有服务中心签发停电通知后对外张贴。工作票叫由值班电工执行。
4.8.3 内部检修或整改停电，尽量避开在节、假日，确认无重大活动后，由主管拟定停电通知，在服务中心批准后对外通知。
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水浸事件处理流程图
水浸事故发生
工程部主管/经理必须亲自到跑水现场进行查看，将具体情况详细通知各部门，并上报服务中心负责人。
工程部 安防部 保洁绿化部 客服部关闭阀门，组织工程人员抢修及采取相应补救措施。必要时配合搬离贵重物品，防止损失过大。
安防部主管/经理必须亲自到水浸现场查看情况，安排安放人员维持现场持续并控制水浸区域人员通行，负责指引绕行路线。并协助工程部进行现场排水工作。必要时对现场进行拍照或录像，留存资料。保洁绿化部主管/经理必须亲自到跑水现场查看情况，安排人员清理和吸水工作。必要时配合工程部人员在现场设置沙袋防止水情扩大。
客服部主管/经理亲自到水浸现场进行查看并负责安排与业户取得联系，如业户不在家，应按紧急联络方式尽量与其联系，说明情况并征求意见。接待有关业户来电来访。
恢复供水
工程部主管/经理向服务中心负责人提交书面水浸事故报告。
现场恢复
客服部主管/经理统计因水浸造成的损失，报服务中心负责人。
整理记录资料归档
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供配电设备管理制度
1、建立供配电设备台账，设备标识要清楚齐全；防鼠设施完备，在明显易取位置配备消防器材；保持配电室卫生清洁；当班人员为设备运行、消防责任人，工作人员及外来人员进入机房要进行登记。
2、定期对供配电设备进行巡查、保养，任何工作人员不得无故停电，接到供电局停电通知后，立即通知客服中心并做好记录。
3、高压配电柜前必须铺设高压绝缘胶垫，离柜 0.5 米处划出黄色警戒线，配备高压绝缘靴、手套和高压试电笔等必备用具，每半年检测一次绝缘性能。
4、认真履行配电室值班制度，值班人员持证上岗、且经过岗位培训考核合格，不得随意脱岗、换班；严格按操作规程进行设备巡查、操作、维护、维修。
5、认真执行交接班制度，接班人提前十五分钟到岗，按时交接班、做好交接记录，清点交接物品，介绍值班运行情况，交代未完成工作并协助处理；接班人未到时交班人不准离岗；接班人上班时不能喝酒，有病有事要请假；接班时发现情况异常或出现事故责任分不清时不能交接班，应通知领导处理。
6、落实配电室巡视检查制度，巡视配电室设备要做到看、听、嗅，观察控制回路电压、电流、功率因数、指示灯是否正常，有无噪音，确切掌握设备运行情况；异常情况要及时发现、认真分析处理，做好记录并向上级汇报；
7、备用、停用的设备，无论是否带电和运行设备同样巡视维护；用电高峰期间应巡视低压总柜总电流及大负荷设备情况，高压柜电流及设备情况，变压器温度是否在正常范围内（0℃—80℃），有异常情况及时上报并采取相应措施。
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供配电设备操作规程
1、配电室责任人不得允许无关人员进入，因工作需要进入要进行登记；外来非专业人员不允许操作配电设备，外来专业人员操作配电设备要经过工程部经理同意；操作人员必须持证上岗。
2、低压回路停电作业时应断开电源，取下熔电器。在刀闸操作把手上挂“禁止合闸，有人工作”的标示牌。并按照停电-验电-装设遮拦-挂警示牌-接临时地线的顺序，确保安全；因紧急情况带电作业时，应有监护人并穿戴好绝缘防护用品。
3、涉及高压部分操作要填写倒闸操作票，停电拉闸操作必须按照负荷侧开关、电源侧开关的顺序依次操作，送电合闸的顺序与此相反，严禁带负荷拉合刀闸。
4、电气设备停电后，在未拉开刀闸和做好安全措施以前应视有电不得触及设备和进入遮栏，以防突然来电；高压设备工作时，距离工作人员工作中正常活动范围小于 0.35 米必须停电；距离大于0.35 米但小于 0.7 米设备必须在与带电体不小于 0.35 的距离处设牢固的临时遮栏，否则必须停电。
5、验电时必须用电压等级合适并且合格的险验电器，在检修设备时进出线两侧分别验电；验电前应先在有电设备上试验证明验器良好，高压设备验电必须戴绝缘手套。
6、所有停送电必须两人进行，一人口述，一人操作，操作时绝缘用具必须戴全。
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供电紧急情况预案
1、服务区域内发生触电、电气失火、突发停电情况启紧急预案;发生供电事故后要沉着、冷静、及时、果断地去处理事故，避免误操作带来另类事故，并及时上报领导寻求支援。
2、发生触电和失火事故后，电气工作人员要迅速到达现场，判断触电或失火部位的上级控制开关并断开，对触电人员进行抢救，同时打 120 急救电话；失火后不允许用水灭火，断开控制开关后方可接近、灭火，火势较大时要即时拨打 119电话；如触电部位为高压部分或需要断开高压控制部分，要按高压电气操作规程操作；险情解除后，要尽快恢复无故障故障部位的所有供电。
3、突发停电后，电气工作人员要即时判断停电原因,如是物业管辖范围外发生的事故，咨询供电部门故障原因和恢复供电的时间，并告知各部门，以及时通知客户；工程部要积极配合供电局抢修人员检查修复。
4、如物业管辖范围内发生的事故，要尽快找出故障点，断开故障点部位，恢复其它部位供电；双路供电时先启动另路无故障供电，再修复故障部位。
5、在对故障点进行维修时，与带电部分保持安全距离，并使用安全用具维修；当需要大面积停电维修时，及时通知项目
负责人，并将情况通知管家部以便对客户做出解释，进行修理工作。
6、故障排除后通知管家部送电时间，到时间后合闸送电；如
不能及时送电，工程部将视情况投入备用电源或接临时线，保证业主最低生活需求。
7、事故处理完毕要填写《突发事件处理报告》，并上报服务中心和公司。
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