「标杆学习」管理者要会的技能 / 四六文摘

对于呼叫中心管理者来说,人员管理是日常工作中一个重要方面,也是呼叫中心高效运营的基础.若要对员工的管理做到精细化和具有针对性,就需要对现有员工的综合情况有一个全面的了解,最重要的是要对员工在技能层面进 ...

管理者应具备的八大管理技能 1.发现问题 2.计划 3.沟通 4.培训 5.授权 6.激励 7检查 8评审改进

想在职场中有稳定快速的发展,有与众不同的个人技能是必不可少的,特别是初入职场的伙伴们,想在职场中站的稳一些,最好最快的途径非在提升个人技能上莫属.那么,初入职场的新人该如何提升个人技能呢?如下: 1. ...

制造企业对防错技术有着广泛而迫切的需求,"防错"的概念对产品设计和制造过程设计很有实际意义,日本许多工厂大量采用非常简单而实用的防错装置,并将其干百次的反复应用,日复一日长期坚持, ...

昨天我们学习丰田思考法的精髓,下面我们来对精髓进行详细说明. 01 明确问题把业务的最终目标(期待水平)与目前的状态进行比较,看是否存在差距(问题).分为3点: (1)明确期待水平确认业务的最终目 ...

这五大要素论中,人是处于中心位置和驾驶地位的,就像行驶的汽车一样,汽车的四只轮子是"机"."料"."法"."环"四个要素 ...

「标杆学习」管理者要会的技能