在一个巨爱放假的公司工作,是一种什么体验?
提起网飞,熟悉的人会想起《纸牌屋》、《心灵猎人》等知名美剧,不熟悉的最近估计也听说过西班牙烧脑神作《无罪之最》,这也是网飞制作的。

当然,网飞的过人之处更包括它曾斩获300多项艾美奖和多项奥斯卡金像奖。可以看出,网飞能够成为行业内标杆般的存在,不可谓不优秀。
不仅业务能打,管理上网飞也被称为“别人家的公司”。当我们的年假按天算时,网飞的年假就已经按周算了,2周、5周、7周······简直让人羡慕不已。
员工满意度又高,业绩又突出,网飞到底在管理上有何秘诀呢?今天,我们就通过本期的共读活动,共读网飞创始人兼CEO里德·哈斯廷斯带来的关于网飞文化的《不拘一格》,来了解网飞成功背后的管理原则。
网飞的管理秘籍是什么呢?领英2020年度行家王曦认为,网飞靠的就是两个大字:格局。
比如里德·哈斯廷斯提到的主要就是三个要点 “提高人才密度、提升坦诚度、减少管控”。但他也认为,从实操层面来看,落实起来的难度还是很大的,所以更重要的是战略层面的格局。

“格局”这两个字,似乎有一点虚,还需要我们把 “提高人才密度、提升坦诚度、减少管控”这几个要点来拆分,看看怎样实现。
首先是提高人才密度,自如的中台工具负责人曹磊认为,提高人才密度其实很难,尤其是当前大环境下(盲目崇拜大厂,大厂贴金),中小规模的公司想找到优秀的人才比较困难,而优秀同事能够促进优质工作氛围和带动周围人的进步,并且优秀的人有更优质的产出,正向循环。
专业认证教练钱丽霞则认为:网飞对顶尖人才的定义很重要。它包括10个核心价值:判断力、沟通力、好奇心、勇气、热情、无私、创新、包容、诚信、影响力。这些核心价值对于职场人来说,有很实际的意义。

那么,人才那么多,怎样才能做人才的有效驱动呢?FMC Consulting的品牌营销April Chan认为,这是靠网飞对“人才密度”的高度投入和资源无限倾斜,给人才足够的“自由”,来为公司产生最大的价值。

其次,对于“取消管控”这一点,网飞能做到的事情,你听了都会觉得不可思议。Whale的首席数据官Shukun Xie指出,整个硅谷都风靡这种工作方式,不过 Netflix 最极致,包括保持无限制休假、无报销审批等。而有创新精神的企业,也都会打造这种开放、低约束的工作环境,从而获得创造力。

我们都知道,人是有惰性的,当企业取消了管控,员工在没有监管的情况下,真的能发挥他们的主观能动性吗?
Teneo的总经理Oscar Wang认为,网飞给予员工的“自由”,不是完成任务后的奖励,而是在公司内的“生活方式”;网飞希望员工承担的“责任”,不是员工手册中的义务,不是惟OKR论的执行,而是在意识、文化和心智上的“成长与担当”。

当然,我们不可否认人的惰性存在,但其实在网飞选择人才时,就已经会规避这个问题,即只有愿意配合游戏规则的人,才能够加入公司。就像产品咨询顾问蔡学敏说的那样:“没有规则”的文化,是因为网飞“只招成年人”,并且“遵守公司利益为最高原则”,所以他们愿意“付出行业最高工资”。

同时,取消管控之后的自由对员工来说,好处也是很大的。ZW的CEO景红认为,这样的“自由”能对员工起到一定的积极作用,当员工用“成年人”标准要求自己,就能背负起相应的责任。

不过话说回来,既然网飞的工作法这么棒,为什么中国的老板们,不同样也给员工放权呢?消费品品牌专家陈怡君认为,网飞是相信人的力量,国内互联网大厂却是相信恐惧的力量。短期内,集权制可以发展出一个庞然大物,而长期只会反噬。放权,相信人的力量,劣势是并非所有组织形态都适合,甚至会有短期的混乱,长期来看却可以真正激励人的最大潜能。
事实上,确实许多管理者也心存顾虑,他们会担心网飞的这一套管理法则在中国是否真的适用,他们也对网飞的这一套工作法进行了本土化的改进。
小影科技的CEO韩晟认为,企业在学习和采用Netflix推崇的这种文化的时候需要注意以下几点:文化是为企业的使命愿景战略服务的,所以需要先思考清楚企业的战略是创新导向的,还是资源导向的,抑或是成本导向的。后2项显然不适合Netflix的文化。结合他对现在中国大部分创新性公司现状的了解,他建议先从核心创始团队的文化落地先开始实践,再去影响团队其他人。

真格学院院长顾及则认为:这本书可能并不适合所有企业的管理者去阅读,而是要有那些准备壮士断腕或者是公司比较灵活,还可以对企业文化进行革命的情形才有用。因为网飞当时就是这个背景。而目前有很多文化创业公司做不到这样。所以这本书的目的不在于从表面看待它这些听起来很不可思议的操作,而是从底层去理解它的文化积淀和与其相一致的选人标准。否则会东施效颦。
但不论怎么说,网飞的这套企业文化,也能够给我们带来关于“反传统”的思考,小红书的品牌客户负责人史敏良认为,主流思维是惯性,是习惯,是基于人性惰性的自然选择,也是权威,是大众,是不容易承担风险的安心选择。但盈亏同源,主流权威往往也是造成被后浪和时代打败的原因本身。能避免这个困境的方法,就是保持学习,拓展视角,空杯心态。
反正,不论是否能在中国落地,网飞靠这一套企业文化,确实做到了员工满意度与业绩共赢,口碑与盈利齐飞,对于企业来说,这就足够了,不是吗?