建立由外而内HR职能的9个维度？

人力资源能够增加与组织关键业务利益相关者和客户相关性的人力资源职能，视角由外而内的为组织创造价值，是组织的期望。在现代经济社会中，相关性就是价值，没有关联性就会被抛弃。

企业目标与外部利益相关者保持关联是组织面临的最终挑战。消费者行为的快速变化以及组织运作的VUCA环境使得当今的挑战比以往更加困难。HR功能可帮助组织提高与关键客户的关联度，由外而内创造价值。当优质的人力资源因素驱动与这些利益相关者的相关性时，HR职能的感知价值和影响就会增加。

经过我们与数千名人力资源团队的合作，我们确定了大多数人力资源团队的4种角色类型：

1、行政：HR以合规性和完成工作而闻名。HR功能的重点是过程效率，成功与否很大程度上取决于完成的活动量。
2、职能部门：人力资源部以卓越的职能部门以及在人才吸引，人员发展，人才保留，绩效管理，组织设计，薪酬福利以及领导力发展等领域的创新而自豪。
3、战略：人力资源部以将人员流程与业务战略联系在一起而闻名。HR职能努力工作以与业务领导者建立更深层次的关系，并利用人力资源专业知识来解决关键业务问题。
4、由内而外：HR深刻理解并受外部环境驱动。其成功的关键指标是提供人才、领导能力与目标外部利益相关者建立并保持相关性。该功能难以理解人力资源实践如何影响客户份额，投资者信心和社区声誉以及员工的情感和敬业度。 

当人力资源由外而内的工作时，它具有积极影响价值创造的能力。通过与HR团队的合作，我们已经为人力资源团队确定了9个维度，以供他们考虑何时建立一个由外而内的HR职能队伍。

1、声誉：人力资源部门的利益相关者以什么著称？由里到外的功能以对外部环境的了解而闻名，包括业务趋势和消费者行为的变化。

2、成功的定义：人力资源成功的定义是什么？由内而外的职能成功了，因为他们专注于与关键的外部利益相关者（包括客户和投资者）建立未来的联系。
3、策略：人力资源职能的任务，目的或策略是什么？由内而外的职能提供人才，领导力和文化，以增加客户份额，投资者信心和社区声誉。

4、设计：人力资源职能如何组织？外部功能是围绕资源平台组织的，这些资源平台使业务部门能够实现其目标。该功能是一个生态系统，旨在满足每个业务部门的市场机会。
5、能力创建：该功能如何促进企业的正确组织？外部功能将建立客户连接性，敏捷性，创新和信息作为关键的组织能力而过度索引。
6、分析：HR功能如何访问信息以做出更好的决策？由内而外的职能寻求与业务影响相关的人力资源数据。商业记分卡本质上就是HR记分卡。
7、实践：人力资源实践如何开发和部署？外部功能提供了量身定制的集成解决方案，可满足客户和投资者的期望，帮助他们共同创建它们。
8、专业人士：人力资源专业人士需要什么才能成为有效的人才？从外到内创造价值的人力资源专业人员了解客户和投资者的期望，以及人力资源如何帮助他们实现价值。
9、工作风格：人力资源如何开展工作？由内而外的职能可以预测业务挑战，并通过与外部利益相关者的关系提出新的解决方案。

人力资源有能力对价值创造产生积极影响。要做到这一点，就需要制定明确的职能策略，并愿意专注于最重要的事情。（人力资源方法论/译）