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雷军：只有两件事叫创新。一是做别人没有做过的事情，二是做别人做过了失败的事情。
作者 | 雷军（中国企业家俱乐部理事、小米科技创始人、董事长）
来源 | 馒头商学院（ID：mantousxy）
编辑 | MS
1987年，18岁的雷军，无意间在武大图书馆看到一本叫《硅谷之火》的书，书中主要篇章讲述苹果乔布斯的创业历程。
看完之后，雷军沿着武大操场的400米跑道，走了一圈又一圈。他很激动，同时在思考，自己能不能像乔布斯一样，办一家世界一流的公司，塑造与众不同的人生。
这本书，第一次激发了雷军内心关于创业的种子，而他也成为一名连续创业者。
金山软件、卓越网、小米……从业30年，雷军已经手握两家上市公司。在2020年，小米不但实现营收2459亿元，其智能手机业务还重回全球前三。
虽成绩在前，雷军的创业之路还在继续。不久前，小米要造车的消息刷遍了全网。雷军宣布，最后一次创业，愿压上人生全部声誉，为小米汽车而战！
所有的成功都并非偶然，我们翻遍了雷军近十年的公开演讲和采访资料，整理出雷军关于人才管理、创业、企业经营、产品理念、创办小米以及个人成长的干货和思考。
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关于人才和管理
1.找人不是三顾茅庐，是三十次顾茅庐。如果找不到人，首先应该反思一下，找人在自己的时间表里占了多大的比重。
2.无论什么样的企业，要想找到优秀的人都很困难，而解决这个问题只有两种办法：其一，创始人每天要花足够多的时间去找人；其二，要把现有的产品和业务做好，展示公司未来的发展空间和机会，以达到筑巢引凤的效果。
3.我们在不惜代价地吸引各方顶级的人才。人，对于我们这样一个高效率的公司来说，是我们最重要的资产。我们尽量少雇人，对这些人却有一个要求：前两三百人，全部十年以上经验。因为只有这样的经验，才能使一个公司高速发展而不翻车。
4.你在面试牛人的时候，牛人也在面试你。
5.大多数创业者找到人以后，又会面临一个新问题——如何留住人？对于这个问题，我认为需要做好以下四点：①打造利益共同体；②将培养真正落到实处；③用人要懂得包容；④要能取信于团队。
6.一个人可能走得快，一群人才能走得远。
7.如果我不能对员工好，员工会怎么对我们的客户呢？
8.我最核心的管理思想其实是：不要过度管理一个创业公司。在摸索简化管理的这条路上，我总结了三点：
① 找到志同道合的人才是最核心的事情，不需要管理的人有三大特质：能力、责任心、自驱力。
② 简单机械的KPI制度不可行，真正的KPI应该和企业的使命和价值观紧密相连。
③ 坚持扁平化，在相对平等的氛围里面，每一个业务单元都具备非常强的主动性。
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关于创业
1.我提醒大家在每个重要的历史关头，每个创业者一定要多拍点照片。
2.我觉得中国制造的核心问题是：整个社会的运作效率出了问题。所以我就想，我能不能自己去做一条鲶鱼，搅和搅和把整个行业带起来。
3.所有成功的企业，其实都是机遇造就的。当你意识到这一点的时候，当你想成就一番大事业的时候，你对大形势的分析判断，对未来趋势的看法，对长期的远景是异常重要的。
4.每一个创业者，不要把自己当企业家看，要把自己当阿猫阿狗看。我觉得创业真心不是人干的事情，如果我们没有阿猫阿狗的决心就不要来创业。
5.创业心态的本质是什么，就是要做自己觉得酷的产品，就是要享受这个过程。无论有多少困难，无论有多少问题，我们都要享受这个过程。回头看，走到今天的路上，我们吃过很多苦，踩过很多坑，跨过很多坎，但最后一下能想起来的，不都是感动的泪和开心的笑吗？
6.遇到问题的时候，大家希望用奇招来逆转，这是错的。遇到困难一定是某个基本功出了问题，守正比出奇更重要。
其实企业都是被自己击败的，只有当你守正了，立住之后至多是好一点差一点，然后你再想奇招怎么胜出。尤其是大规模的企业，守正非常重要。
7.创新企业之间的竞争本质上是技术的竞争，谁拥有了更先进的技术，谁就拥有了更高的效率，更好的用户体验，就能够在竞争中立于不败之地。
8.每一次进入新的领域，过去的知识、经验、声望、荣誉，大部分都清零了，你能依靠的，只有一颗一往无前的心。
9.我曾经研究过什么叫创新，包括怎么创新。只有两件事叫创新：一是做别人没有做过的事情。二是做别人做过了失败的事情。
10.在资本市场很低迷的时候，创业有很大的机会，在这个时候你可以静静琢磨你的商业模式，琢磨你的产品，你有了时间。
在资本过热的时候，市场不给你时间，有的融资能力强，砸一大把钱就把你砸死，这样一些好的创意就被扼杀，你的积极性就被扼杀。
11.国货的问题本质，是两个问题。第一个效率不够高，第二用户体验不好，这就是做互联网行业的精髓。
12.没有任何一个成功是不冒风险的，只有直面风险豁出去干才有机会成功。
13.互联网的本质实际上是传统商业做到极致，就是这样。可能大家觉得互联网高高在上，有什么厉害。回到本质，就是你用什么样的观念看待用户，用什么样的观念看待产品，什么样的观念看待员工和股东。
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关于企业经营
1.创新决定我们飞得有多高，质量决定我们走得有多远，质量和创新同等重要。
2.优秀的公司赚取利润，伟大的公司赢得人心。
3.“我都躺在地板上了，没有人能击败我。”做企业就要面对各种各样的抹黑，各种各样的攻击。我觉得我都是猪了，还有什么能被击败的呢？
4.一手抓创新，一手抓效率，是有可能长盛不衰的。
5.对一个公司而言，只有把技术做到极致，才能胜出。每一个点都比别人做得更深一些，你才有机会获得市场。
6.成功往往不是你规划出来的，危机是你想不到的机会。当你遇到一个巨大的危机的时候，你用积极的心态去面对、去解决可能会创造新的机会。
7.要基业长青，就要做到两条：第一真材实料，第二对得起良心。
8.一个公司的毛利率越高，真的越好吗？毛利率高的公司，效率一定很低的。在低毛利的情况下，怎么高效率的工作才是厉害的地方。
9.对一个公司而言，只有把技术做到极致，才能胜出。每一个点都比别人做得更深一些，你才有机会获得市场。
10.口碑是“超越预期”。只有做到极致，才有机会超越预期。极致产生口碑，而口碑的好处是：使得marketing成本几乎为零。
11.凡是口头上把用户当上帝全是骗人。因为中国人没有几个信上帝。把用户当朋友你就可以成为一个伟大公司。
12.越是在充满不确定性的时代，越是经历诸多不可预料的挑战，越是要勇于坚持梦想，与时代同频，与用户同行，不断调整、不断适应、不断刷新、不断前进，这将是时代对于一家杰出公司所要求的素养。
13.企业如何过冬天？
首先是遇到困难的时候不要慌，信心和勇气是最重要的。因为只要有信心，我们就能把这个问题分析清楚，拿出解决方案。
第二点要严控成本，提升效率。
第三点，还要持续的创新，因为只有创新能够穿越整个经济周期。
14.抓质量最难的是举全公司之力，要全员参与，还要有巨大的投入。这样的事情如果不是一把手想干，绝对干不了。
15.对互联网企业和新经济企业，我有一个非常大的认知，那就是一定要高速成长。一个高速成长的公司，容易聚集资源，也容易抵御风险。我在做小米的时候，也是推崇要跑得足够快。
16.我们的宗旨是希望把敌人搞得少少的，把朋友弄得多多的。良性竞争必不可少，一枝独秀不是春，万紫千红春满园。遵守商业规则、保持底线很重要。
17.核心技术的投入是必须长期持续坚持的。
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关于产品
1.我坚信如果产品不好的时候，大量的成本会浪费在中间环节，好的产品则具备非常强的穿透力。
2.很多人认为消费升级是越来越贵，我觉得这是一条不归路，我们能不能在现有的情况下提高效率，提供更优质的服务，这样你在未来的竞争里才能活得下去。消费升级不是卖得越来越贵，而是同样的价钱可以买到更优质的产品。
3.性价比不是战术，性价比是一种价值观，性价比是一种商业模式，性价比是一种核心能力，背后是对效率的极致追求和死磕自己的决心。这里面含有两条重要的内涵：第一条，极致的效率；第二条，严于律己死磕自己。
4.首先我们考虑用户体验，接着我们再考虑怎么能够成本定价，怎么能够高效率，做到巨大的量以后你就获得了合理的利润。
5.如果你把一个东西做到最优解的时候，别人是没有办法超越你的，只能跟你做成一样的。
6.产品不行，价格定再低也没有人喜欢。
7.很多人在做产品时思路是不对的，用户要买的是产品，不是买的促销员、不是买的广告。
8.怎样把产品做好？我的观点就是在全世界范围里找最懂这个事情的人来做，团队也都是最好的团队。
9.一个产品要做好，正面口碑很快，但是做得不好负面口碑更快，所以这种口碑的压力下我们要不惜代价做好研发，做好服务，就是因为口碑时代效应，这是互联网造成的。
10.互联网能够帮助产品口碑的传播，无论是好的口碑还是坏的口碑。当然，坏口碑的传播速度比好的口碑传播速度要快很多，所以在这个时候，产品的设计、质量就尤为重要。
11.贵的东西绝大部分的可能性是它的质量要好很多。
12.我觉得一个打动人心的产品，是不需要太高的推广成本就能很轻松的被消费者所接受，而且在社交媒体上被广泛的传播。
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关于小米
1.工程师是小米最重要的资产。
2.小米是手机公司，也是移动互联网公司，更是新零售公司。
3.创办小米，我们有三家对标公司。
第一家，Costco（喜士多）；第二家，同仁堂，选真材实料，建百年老店，本质上讲工匠精神；第三家，海底捞，学口碑，把市场营销全部干掉。
小米其实是借助了海底捞的口碑模式，坚持像同仁堂一样货真价实做好产品，然后像Costco和沃尔玛一样通过流程优化、模式创新做到质优价廉。
这是小米的几个核心模式，这几乎就是我们互联网的七字诀，参与感、和用户做朋友、口碑营销，这就是这三家公司参考的结果。
4.小米的秘诀本质上就是要竭尽全力把产品做好，竭尽全力提高商业效率，没有任何可以投机取巧的地方。小米的出发点不是现在我要赚多少钱，而是我怎么把这个事情做得超预期。
这一点和别人的想法不一样，可能很多做产品的是为用户做的，或者为经销商做的，为了营业额做的，为了利润做的，我是为我自己做的，我希望能做的超出预期，接着我挖空心思想怎么提高效率，能够卖得超过用户预期。
5.小米模式的核心就是高效。
6.只有用最好的供应商，最好的原材料，最好的加工厂，才有机会做出最好的手机。我觉得好的品质是花钱花精力找最好的人才有机会做出来的。
7.小米的无就是小米的有，这是辩证的。我们把自己不擅长、但有别人做得好的让别人去干，我们只干自己擅长的。
8.好用、好玩又实惠，我就是按这样的标准来做小米产品的。
9.我们保持了两年中国第一的位置以后接着下滑了，其实原因很简单，光有互联网思想远远不够，如果我们对传统制造行业的经验缺少敬畏之心，缺少愿意学习的心态，我们打不赢这场仗。无论我们掌握了多么先进的武器，如果没有良好的基础一定会输的。
10.小米商业模式是怎么实施的呢？每半年做一个重点，每半年聚焦一件事情。
整个商业模式像旋风一样是旋转起来的，越旋转，力量就越强，所做的每一件事都在为这个模式加分。
我们绝对不允许干减分的事情。我们内部是用旋风图来解释我们的商业模式，每一个业务单位一定要以用户为中心，一定要给小米品牌加分。
11.我们确立了永不更改的“三大铁律”：技术为本、性价比为纲、做最酷的产品。我们坚信，不论时空如何变幻，技术创新是我们不变的追求，是始终保持竞争力的前提；性价比是永不过时的商业模型，它背后的高效是穿越经济周期的法宝；做最酷的产品是小米工程师文化的本分。
“三大铁律”就是小米保持高质量发展的保障，是我们面向下一个十年的宣言。
12.我觉得小米的逐梦之旅就是三点：第一条，一个巨大的市场，第二条，找一群靠谱的人，第三条，相对同行来说永远有花不完的钱。
13.小米所实践的互联网模式的核心是“互联网七字诀”：专注、极致、口碑、快。
有朋友跟我说：这不就是努力做产品，赢取好口碑的意思吗？好像每一个企业都在这么要求自己啊，为什么小米与众不同？
我细细想了想，我觉得可能，还差一点态度。这个态度对于小米来说，就是诚意。
第一个诚意，是你能不能拿出诚意来，去听倾听户的意见。
第二个诚意，是你能不能拿出百分之百的诚意做产品。第三个诚意，是你做完这样的诚意产品之后，能不能给它定一个有诚意的价格。
网络上那些没有诚意的评价是不用去理会的，只要坚持问自己，有没有诚意听用户的意见，有没有诚意去用最好的材料来做产品，有没有诚意去定一个有诚意的价格？
把诚意拿出来，然后，感受到我们诚意的用户，会用他们的钱包来投票。
14.小米的核心竞争力，第一是米粉文化，就是和用户交朋友。
其实和用户做朋友是件挺难的事。很多人永远想的marketing方法都是怎么把东西更贵地卖给消费者，这样的用户都是敌人，怎么会是朋友？
把他口袋里面的钱放到你的口袋就是“抢”。所以怎么样能和用户交朋友，是我们所有业务展开的基础。
第二做感动人心、价格厚道的好产品。
第三是铁人三项，就是三项基本功：硬件 新零售 互联网。
第四是实业 投资，用生态链完善产品组合。
15.小米真正的KPI就是我们怎么能够超越用户的预期，让用户愿意口口相传，让用户成为粉丝，让用户给他的朋友推荐。
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关于个人成长
1.其实你有了学习能力，你做什么都能成功。上大学教给大家的，不仅仅是知识本身，更重要的是获取知识的一种能力。
2.要成功不是一件简单的事情：
第一要有梦想。
第二要设定step by step的努力的目标，要制订阶段性的目标，不要着急。
第三就是要重视机遇的重要性，我觉得很聪明的一些同学都觉得聪明加勤奋天下无敌，其实仅有聪明和勤奋是远远不够的，怎么把握时代的机遇，怎么在大方向上正确，这点也非常关键。
3.我在那个年代，绝对不是我比别人更聪明更勤奋。我觉得最大的不一样是我比他们更早地确立了人生的梦想，并且付出了实践。
4.我们大家要足够重视的是逆商，逆商的核心是当你遇到困难、遇到挫折，你怎么能够战胜困难、战胜挫折，怎么艰难前行。
5.世界会默默奖赏勤奋厚道的人。
本文转自公众号「馒头商学院」汇集来自阿里、腾讯、网易等公司大牛分享的营销、新媒体、运营、增长、产品以及职场成长干货。关注馒头商学院，与150W互联网人一起学习、成长。