产品有问题，服务怠慢，还起诉经销商，这个厂家也太强势了
日前，有多位读者给《涂饰商情》爆料，称江苏冠军涂料科技集团股份有限公司（以下简称“冠军集团”）产品有问题却不给退换，售后服务怠慢，甚至单方面终止合作协议等。他们都是该厂家的经销商，有的已经扯皮一年多未解决，有的甚至还被厂家起诉了。为此，这些经销商还建立了一个微信群，抱团维权。
5月8日，来自东莞的范显旺先生对《涂饰商情》记者称，自己被冠军集团起诉了。事情究竟是怎么回事？
据范显旺介绍，他于2020年5月份左右加盟冠军集团，成为其东莞市总经销商，6月13日签订合同。合同显示，授权期限自2020年6月6日至2024年5月31日。同年7月左右范显旺进了首批货价值20万元，其中厂家支持了5万的铺货款，范显旺付了15万元。一份借条显示，5万元的铺货款约定还款日期是2020年12月31日。
刚签合同没多久，负责广东地区的业务经理小柯因故离职，经销商陷入了无人服务状态。而范显旺很快就发现了产品的一些质量问题，诸如沉底、炸盖、侧漏、结块等，反映后却无人处理。“产品批号、投诉单都填了，投诉流程也走完了，就是没给处理。”范显旺说。
2020年10月13日，范显旺第二次向厂家下单，打完款后（15000余元），却被告知不能给发货，必须要结清此前的5万元铺货款，理由是超过3个月没有进货，财务审核通不过。
据2020年10月10日冠军集团发出的一份联络函显示：根据我司财务规定，超3个月未发生业务往来的客户，将停止发货并催收欠款，待货款结清后方可正常合作。
对此，范显旺觉得不合理：一是还没到约定还款时间；二是第一批货的产品质量问题还没得到处理，三是3个月没进货不是自己的问题，厂家人员变动，问题得不到对接是主要原因；最重要的是他感觉厂家对经销商不信任，服务态度不是很好，不按承诺行事。
根据已离职的业务经理小柯出具的一份证明显示，那5万元代销铺货款是“作为铺货垫底支持如不合作可退货厂家做抵扣货款处理”，也就是说，那五万块钱相当于厂家给经销商的保障，是为确保经销商权益的。
小柯出具的证明书（涂饰商情记者注：首批进货款应为：200344.16元，图中小柯系笔误）
问题就这样僵在那里。范显旺觉得很无语，感觉被坑了。尽管如此，范显旺还是在积极与厂家沟通，寻求解决方法。
经过反复与厂家沟通协商了几个月后，范显旺等来的竟然是一纸诉状。
根据溧水区人民法院出具的一份先行调解通知书显示，江苏冠军涂料科技集团股份有限公司于2021年3月24日起诉了范显旺。经调解，双方约定以优惠1万了结此事，即此前的5万元铺货款只需还4万元。
让范显旺没想到的是，厂家再次变卦，只肯优惠2900元，这让他无法接受。厂家也不肯让步，向他发出了一份起诉状，要求一次性支付货款34915元及预期利息（注：范在第二次下单时打款过15000余元，被扣留没发货）。
同样遇到产品问题的还有来自湛江的经销商邱文杰。他是2019年7月加盟江苏冠军涂料科技集团成为其经销商。加盟时厂商表示半年之后即可授信铺货，下单按月结等承诺。
邱文杰说，从一开始第一批货起就有一些质量问题，比如破损、漏油，因为他那个桶太薄了，最初都能正常做退还处理。半年之后，之前厂家承诺的授信铺货、月结等都不给兑现，每次有问题的货也不能及时处理返款，以各种理由推脱。
最让邱文杰不能接受的是油漆质量。“正常的油漆比较柔和可以流动，像水滴一样，他那个稠得像猪血，我们开桶拍照过去，厂家说是正常的。事实上没有一个厂家产品是这样子的，我们广东最差的厂做出来的产品都没有成这个样子。”
邱文杰称，加盟时他承诺一年做100万的量，分解到每个月的任务也都能完成。每次下单多则10多万，少则5-6万，都是先款后货。
邱文杰表示，后来破损、有问题的货越来越多，最多的一次退回40多桶。找他们处理却爱理不理，款也不及时返，退回去的货处理周期要2个月左右，服务态度怠慢，有种店大欺客的感觉。
遭遇官司的范显旺觉得不可思议，堂堂一个大企业，为这点小钱起诉自己的代理商。“我们做生意都是冲着互利共赢来的，而他们只管收钱不管服务，处处防着经销商。”他表示，生意人欠钱肯定是要还的，但他们的处理方式着实令人心寒。邱文杰也是充满无奈，他还有20多桶货退回去了还没返款。
目前，范显旺已准备应诉。他表示，哪怕败诉也要抗争，为了避免其他人像他一样“落坑”。
他阐述了辩诉的几个方向：
1.负责广东地区的业务经理离职，无人服务；
2.产品漏油严重，无人处理；
3.厂家扣留货款在先，对自己造成损失；
4.五万元的铺货款，是给经销商垫底的保障，以防厂家不合作时可用作抵扣货款处理。
据范显旺透露，他目前还有10余万的货库存，厂家不给退货退款。其余经销商亦有金额不等的尾货待厂家处理。
《涂饰商情》记者致电厂家了解情况，江苏冠军涂料科技集团全国营销总经理刘琪飞称，走正规法律渠道就是了，然后快速挂断电话。
公开资料显示，江苏冠军科技集团股份有限公司成立于1999年06月30日，注册地位于南京市溧水区洪蓝镇工业园。经营范围包括油漆、涂料研发、生产、销售（按许可证所列项目经营）；金属制罐生产、销售；化工产品销售；经营本企业自产产品及技术的出口业务和本企业所需的机械设备、零配件、原辅材料及技术的进口业务等。
2016年6月30日，冠军集团在全国中小企业股份转让系统挂牌（新三板）上市。企查查显示，冠军集团法律风险85，经营风险22。
最后，作为这个行业的一员，对冠军集团与经销商的买卖合同纠纷案，我想说两句。
厂商和经销商本是相互依赖，互利共赢的关系，合则两利，败则两伤。作为强势一方的厂商对经销商既要护持也要包容，经销商既然选择了你肯定是对你充满信赖。因一点小钱闹上法庭，既不体面，也寒了经销商的心，同时也有损品牌形象。
理性来看范显旺与冠军集团的买卖合同纠纷案，也许法律上冠军集团占据有一些优势，但是法律之外有人情，莫要赢了官司，输了道义。更何况范显旺在2020年疫情之年毅然选择加盟冠军集团，本身就是对厂家莫大的支持。要知道，生意场上，和气才能生财。