陈春花：如何保持持续领先的组织活力？

导读：如果企业要基业长青，在不确定的环境中保持不断成长和持续领先，就需要在组织形态上表现出组织的柔性与活力。 

21世纪是受到全球化与网络技术深刻影响的时代，企业面临更为动荡与复杂的竞争环境。资本、技术、智力的全球化流动使得企业趋向于无界。企业竞争愈加激烈，传统模式面临危机，互联网与移动技术的提升解决了地理位置与组织上的分散，市场需求变得更为多样化与个性化，持续的变化正在成为一种常态。

在充斥着变化与挑战的时代背景下，企业如何有效应对快速的变化并获得持续成长和领先？

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适应动态环境的柔性管理

在高度动态的竞争环境中，企业超额利润不再是来源于专门化的惯例，而是来自企业的柔性化能力。拥有高绩效表现的企业必须具备极强的柔性化管理能力。

柔性管理是与刚性管理相对而言的。刚性管理是“以物为本”的管理方式，管理者依靠等级森严的组织结构、严明的规章体系以及赏罚分明的绩效考核制度来对员工进行管理，以生产为导向。与刚性管理相反，柔性管理的本质是“以人为本”的管理方式，是能够随着时间与环境等变化而变化的，能够迅速反应的新的管理模式。它体现出和谐、融合、协作、灵敏等特征，强调跳跃与变化，速度与反应，灵活与弹性。

柔性管理是一种倡导企业主动适应变化、制造变化、利用变化从而提高自身在动态环境中的竞争性的管理模式。

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组织柔性管理的构成要素

1.技术柔性

技术能否发挥优势以及代替成本优势成为最关键的因素之一。技术柔性主要包括两方面：首先，企业必须保持技术领先，具备及时更新技术的能力；其次，企业的生产制造过程和设备需具备技术柔性，生产制造过程可以在一定范围内实现从一个产品到另一个产品的自动转换。技术柔性能够有效适应消费者分散化的需求，为企业迅速应对外界环境的变化提供物质基础。

2.员工柔性

员工是企业所有有形资源中最具有柔性的，原因就在于员工具有学习、感知与适应的能力。建立灵敏的员工反应队伍是企业实施柔性管理模式的关键。员工柔性主要体现在其学习与创造能力上。

3. 组织结构柔性

采用柔性管理的企业的组织结构逐渐趋向扁平化、网络化与虚拟化，表现出极强的应变能力。柔性组织结构具有一定的动态性，能够通过自我调整来适应外界环境的改变，同时，还为组织内部成员提高了自我完善的发展条件。

4. 企业文化柔性

企业文化是增强员工凝聚力和向心力的重要手段，同时也是企业实现柔性管理的重要部分。企业文化柔性管理的核心是企业价值观及企业管理理念在动态环境中的持续更新，以形成相应的有利于柔性管理的组织氛围。

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保持组织活力的核心要素

一个企业要几十年持续领先，重要特点之一就是组织非常有活力。在实践当中，只有那些不断自我改变、具有组织活力的企业才能持续领先。

为什么激活组织的力量如此强大？因为不管处于什么样的环境，在组织维度，企业始终会面临两大挑战：一个挑战是组织能不能适应外部的变化；另一个挑战是组织能不能让内部的人保持激情。很多企业能够判断变化，但是组织能力跟不上。外部变化常常会迫使企业进行战略调整，但是如果组织能力和战略不匹配，战略就不能实现。

1. 保有危机感

有很强的危机感，这常常是领先或优秀的企业所共有的特点。一个组织如果想活下来，想变好，就要有足够的危机意识。危机意识的关键是高管团队。从老板到高管，都必须要有危机意识。

持续领先企业为什么强大？因为它们永远战战兢兢，没一天安稳日子过。基层则需要有安全感，因为基层没有能力对企业成长负责，如果让基层一直有危机意识，那基层可能就做不好本质工作，从而影响产品的品质和成本。反过来，基层有危机感，高层没有，后果将更加可怕。

2. 主动打破平衡

组织打破平衡有两种方式：一种是已经到了不得不打破的时候，一种是组织自己去打破，即弹性组织。好的企业，自己打破自己的平衡；不好的企业等外力逼迫，被逼转型。体育精神很好地展现了这一点，体育精神就是永远不满足现状，突破极限，承受失败。人类的进步就是打破平衡，探索未知的世界。

3. 包容变革

变革必然涉及失败，或者一定会出现很多问题，组织文化能不能包容变革很重要。从操作层面讲，推进变革是比较容易的。只要不断表扬变革就行了，至于有没有完美的结果，不要过度追求，如果要等到做出结果才肯定，就没有包容了。。

4. 坚持与韧性

有变革就会有阻力，因为变革都会涉及利益调整。触碰到别人的利益，阻力就会产生，有一些是消除不了的，只要不让变革阻力变成主流就可以。要变革，还会有当期利益损失。所以，坚持、韧性很重要。至于如何坚持，依各人性格而异。有的老板个性武断，做出变革就一定要执行。有的人有很强的说服力，一直说到令人信服为止。我更多是用沟通的方式，借助成功样板的力量。

如果企业要基业长青，在不确定的动态环境中不断成长和持续领先，就需要在组织形态上表现出组织的柔性与活力。组织的柔性体现在技术柔性、员工柔性、组织结构柔性以及企业文化柔性四个方面。组织的活力体现在保有危机感、主动打破平衡、包容变革以及坚持与韧性四个方面。具备柔性与活力的水样组织将驱动企业在动态环境在保持不断的成长和领先。（本文完）