拥抱系统与系统共舞一系统思维带给我们的八大启示
一般系统论创始人贝塔朗菲认为，系统是由相互联系、相互作用的若干要素组成的表现为新功能的有机整体。任何一个系统都包括三种构成要件：要素、连接、功能或目标。而系统思维是指原则性与灵活性有机结合的基本思维方式。
世界上最伟大的系统思考大师之一，德内拉.梅多斯指出：“我们认为自己所知道的关于这个世界的任何东西都只是一个模型。虽然我们的模型确实与现实世界高度一致，但远未达到能完整地代表真实世界的程度。”那么，系统思维到底带给了我们哪些启示呢？系统思维是如何改善我们的工作、生活和家庭的呢？我们应该习得哪些思考方式来强大自我呢？
1、 透过表象
我曾与朋友们讨论过关于孩子“粗心”的问题，很多的家长常常抱怨孩子的粗心，认为孩子的成绩不稳定只是粗心的问题。但是我们是否仔细思考和分析过“粗心”背后的问题？
粗心其实往往折射的有三种可能原因：一是“真的粗心”，真的粗心其实背后反映的是解题习惯的问题，未养成“读题-解题-带回原题验算”的解题步骤；二是“假的粗心”，事实上是知识点掌握的不牢，并不是真的完全懂了或者会了，所以同样的题目有错的几率，会不代表熟练和掌握；三是专注力问题，读题会错行、解题会遗漏，则需要从专注力方面着手解决。
系统会呈现出一系列的事件来迷惑我们，或者说我们都是认知吝啬鬼，所以在看待事件时常常愚弄自己。系统思维则提醒我们需要反复审视结构和行为，我们需要将结构和行为结合起来，理解事件、行为以及结构之间的关系。表象背后一定有其产生的行为，而行为本身是由结构决定的。所以，我们不能就表象谈原因、谈解决，而是要思考行为和结构，通过结构改善来转化行为，产生不同的事件和结果。
2、 接受非线性
我们的世界如此复杂，我们每天面对如此纷繁错乱的事情，所以人们常常希望在充满不确定性的生活中，追寻确定性；人们常常希望世界是线性的，通过简单的A到B及A和B之间固定的比例关系可以解释和解决一切问题。可是很遗憾，真实的世界是非线性的，任一变量可能导致系统行为的复杂变化，而这些变化往往是曲线或不规则、且相互交叉。
很多炒股的人总是期望在股票与经济、单一股票与大盘走势、业绩趋势与股票涨跌之间寻找到直接的线性关系，而不幸的是，股市是一个复杂系统，经济、国际环境、宏观政策、行业动态、企业发展等等都可能影响到股市，并且相互之间会形成一系列的变化，而这些变化往往是非线性与不规则的。
美国面对墨西哥非法移民的问题，难道真的是修建一个“美墨长城”就可以解决的吗？正如里根总统曾说，其背后反映的美墨经济差距、移民与国民文化差异、社会结构等多种原因导致的。所以，我们要学会多维度的看待问题，从整体、从系统的角度来看待每一问题，避免简单的线性思维。
3、 界定边界
我们人体是一个系统，我们生活的社群是一个系统，我们的生态是一个系统，我们的地球也是一个系统；我们个人是一个系统，我们的部门是一个系统，我们的企业是一个系统，我们的行业也是一个系统。现实中，系统并不存在一个明确、清晰划定的边界，但是我们需要根据我们自己观察、思考、理解、交流的实际需要来划定一个合理的边界。边界划定不当会带来一些问题。通俗来说，可以类比为“别把问题放大了”与“别把问题简单化”。
商务谈判是我们日常的行为。在一场商务谈判中，我们通常需要思考的要素包括我方企业、对方企业、竞争对手、需求问题、解决方案、我方参与人员和对方参与人员。我们要仔细评估每个要素和分析行为。假如我们遗漏了“竞争对手”这个要素、或者我们忘了评估对方参与人员的个人喜欢，往往结果都不会完美。同样，我们不能将问题扩大，过于扩大则会导致不聚焦，无法达到谈判效果。
4、 时间思维
一杯水的温度是30度，一杯水的温度是90度，你现在想拥有一杯50度的水。所以，你开始把30度的水加入90度的水中，期望能中和到你想拥有的50度。从你加30度水开始，到最后得到50度的水，一定经过了一些时间。简单来说，这就是时间思维。
我们很多人往往希望今天做，明天就有结果；今天开始学习，明天就能够成功。而系统是有时滞性的，从开始到结果一定会经过一段时间。同样，时间思维也要求我们需要具备预见性，每一个问题从萌芽到成为一个问题都会经历一段时间，拥有预见性，可以很好的把握解决问题的时机。
从感染病毒到发病，有可能是几天，有可能是几年；一款新车从设计到投放市场需要约3-8年的时间；改变人们的家庭观念往往至少需要一代人。同样，一项新技术从研发到改变生活往往需要很长的时间，而提前布局的企业往往收到很好的商业回报。所以，在思考问题时，将时间作为一个维度考虑进去，而不能单单的考虑时点；要理解时滞性，拥有预见性。
5、 空间思维
还是用上文的两杯水的案例，同样的目标和行为，如果你是在冰天雪地的北极户外，和你在赤道上无风的骄阳下，达到结果的时长和效果一定会有所不同，这就是物理空间思维。同样的政策，在A公司可以运行的很好；但是到了B公司就未必运行的好，这就是系统的空间思维。想要在充满复杂系统的世界中生存，想要在充满不确定的生活中自如，我们不仅要扩展时间范围，也要拓展思考范围，扩大我们的关切范围。
我们面对的每个系统还包含子系统，系统外还有能对其产生影响的超系统。当我们面对系统问题的时候，我们不止要考虑系统本身，还要去探究子系统和超系统。有句俗语叫做“事物是相互联系的”。在中医中，运用的就是通过调整一个子系统可以改善整个系统，通过影响超系统来调整系统的方式，所以往往通过养脾以养胃，通过养肝来改善皮肤。空间思维提示我们在面对问题时，要建立物理空间维度和系统空间维度来看待、分析和解决问题。
6、 探究主要因素
现在我们知道在前文的两杯水的案例中，影响最终目标的因素包括了加入水的量和速度、风速、空间温度等，但是每个因素对结果的影响大小是不同的，特别涉及到改变每个因素的投入和难度，所以，我们在解决问题的时候，一定要探究主要因素，主要因素就是对系统影响最大，或者改变其就能显著改变系统的因素。着力改变主要因素往往会事半功倍。正如毛主席所说的“抓住主要矛盾”。
一家公司忽然出现了很多人经常迟到，未经研究的人事部门一刀切的采用提高罚款期望抑止迟到现象。结果往往是迟到现象没有得到改善，反而引起了工作质量下降与抱怨增加的负作用。这家公司同时触犯了“透过表象”、“非线性”和“探究主要因素”三个要点。迟到现象背后往往有很多原因，有可能是业绩低下导致的士气低迷，有可能是工作过多导致的疲劳，有可能是管理系统出现问题导致普遍的不重视和不在意。
解决这些问题往往也不是单一的办法，通常需要从企业文化、工作流程再造、人力资源等多个方面调整，来改变这一现象。探究主要原因提示我们，在面对问题时，一定有对这个问题影响最大的原因。要找到这个最大原因，多投入精力在这个最大原因的改善上；同时，要关注其他原因，通过多个配合措施，才能真正解决一个问题。
7、 认识有限理性
美国“批判性思维国家高层理事会”主席理查德.保罗曾指出，虽然我们期望成为一个理性的人和建立一个理性的社会，但是现在的社会并不是完全理性的。诺贝尔经济学奖获得者赫伯特.西蒙提出“有限理性”，其是指人们会基于自己掌握的信息制定理性的决策，然而由于人们掌握的信息通常是有限的、不完整的，尤其是对于系统中相隔较远或不熟悉的部分，由此导致他们的决策往往并非整体最优。认识有限理性，提示我们在解决问题或做决策时，一方面要跳出自己所在系统中的固有位置，力求从系统的整体来看待；另一方面，我们要接受有限理性，要将他人的有限理性作为一个变量考虑进去。
在企业经营管理中，为什么高层的战略是正确的，但是到了基层的执行中却变了样？为什么一项政策的初衷是好的，但是并未达到预期的效果？有限理性从系统的维度，解释了这个问题。让执行层面掌握更多的信息，高层直接面对执行层的宣贯，会让我们的战略得到更好的执行。在制定政策的同时，将有限理性作为变量考虑进去，会提高我们政策的有效性。
8、 跨领域与多样性
世界是如此复杂，无论是电脑建模、大自然、人群组织、还是企业系统，我们都会面对很多的未知。当我们把系统视为一个整体时，就需要我们必须具备“跨领域的思考”和“认知的多样性”。 认知多样性主要体现在两个方面：一是知识处理，个人在面对新情况时是偏好巩固、调用已掌握的知识还是偏好吸收新知识；二是观察视角，个人在面对新情况时是偏好依靠自己的见解所长还是偏好结合他人的主意与专长。
跨领域要求我们要不断学习生物学、心理学、管理学、经济学、社会学、统计学、哲学、美学等等学科的知识，从自己的角度得出它们的结论，并将它们整合起来，融会贯通。虽然这并不容易，但是行动一定会带来改善，会大大提高我们解决问题的能力、创新的能力和决策的合理性！
系统是复杂的，世界是不确定的。在面对复杂系统和不确定的世界时，我们应该保持真善美，不断的跨领域学习，不断的获取多样性认知，努力的透过表象，接受世间万事万物的非线性，界定合理的边界，拥有时间与空间思维，仔细严谨的探究主要因素，认识到人类的有限理性；这样我们才能拥抱世界，与系统共舞！
参考资料：
《系统之美——决策者的系统思考》
【美】德内拉.梅多斯
《系统思考》
【美】丹尼斯·舍伍德
《深度思维——像芒格一样思考》
【中】范国玉