组织诊断-一致性模型（纳德勒图什曼）

纳德勒和图什曼使用3个步骤对组织进行诊断：

1、识别系统

2、确定关键变量的性质

3、诊断拟合状态

此模型跟Leavitt模型比较相似，属于开放系统理论模型，该模型基于现代组织诊断模型共有的几个假设，这些假设如下：

1、组织是在较大环境中的开放社会系统。

2、组织是动态的实体（可能发生并且会发生变化）。

3、组织行为发生在个人，团队和系统级别。

4、互动发生在组织行为的个人，群体和系统级别之间。

纳德勒和图什曼一致性模型中的输入包括环境，资源，历史（即过去行为的模式）和组织策略等因素。例如，他们将组织可用的资源描述为人力资源，技术，资本，信息和其他不太实际的资源。虽然策略是模型中的输入，但它是组织的最重要输入，整个组织转型过程的系统组成部分是非正式的组织安排，任务，正式的组织安排以及各个组成部分。同样，模型的输出包括个人，组和系统的输出：产品和服务，性能和有效性。

资源是本组织能够获得的所有各种资产，包括人力资源、资本、信息，以及较少有形的资源，如市场承认。

在诊断组织中，历史要素经常被忽视。纳德勒和图什曼明确将组织的历史记录作为输入列出，探索员工行为模式、政策、组织吸引和招聘的人员类型以及如何在危机中做出决策。就是我们在分析的时候，不能忘记要尊重组织的过去和历史，假设组织在过去都是正确和合理的。

战略是确定如何在环境内和历史环境中最好地使用组织资源以实现预期目标的过程，它是确定机会和创造与组织能力合适的行为。策略被视为输入，但在模型中已分离。

A、用于分析输入的关键问题：

1、环境对组织提出了哪些要求？

2、环境如何限制组织行动？

3、不同资源的相对质量如何？

4、资源在配置上是固定的而不是灵活的，其程度如何？

5、组织发展的主要阶段或阶段是什么？

6、战略决策、主要领导人的行为、危机以及核心价值观和规范等历史因素的当前影响是什么？

7、组织如何定义其核心使命，包括其服务的市场和客户群以及它提供的产品/服务？

8、它基于什么竞争？

9、本组织为实现核心任务采用了哪些支持战略？

10、为组织产出设定了哪些具体目标？

B、转换过程元素

· 任务

· 个人

· 正式的组织安排

· 非正式组织

C、输出

产出在组织、组和个人级别定义。

D、反馈

该模型包含各种反馈循环，用于监视对系统所做的更改的影响。

E、关于组织转型过程要素拟合的关键问题：

1、组织安排在多大程度上符合任务的要求？

2、个人技能和需求在多大程度上符合任务要求、组织安排和非正式组织？

3、任务要求在多大程度上与正式组织和非正式组织都符合？

F、评估整个系统有效性的问题

主要假设是，模块之间缺乏拟合导致组织绩效不佳，诊断整个系统有效性的主要问题是：

1、组织在实现生产、服务、投资回报等期望目标方面如何？

2、组织如何利用其资源？

3、随着时间的推移，组织如何应对环境中的（破坏性）变化？

G、一致性：双刃剑

关于第三个要素——随着时间的推移与环境的配合——纳德勒和图什曼认为，过于一致会损害组织的敏捷性。

"虽然我们的模型意味着组织组成部分的一致性是一种理想的状态，但实际上它是一把双刃剑。从短期来看，一致性似乎与有效性和绩效有关。然而，高度一致的系统可以抵制变化。它发展了将自己与外部影响隔离的方式，并且可能无法应对新情况。

一致性的概念建立在乔治·霍曼斯关于组织社会过程的开创性工作的观点上，强调组织行为的关键要素之间需要一致性。Leavitt确定了组织的四个主要组成部分：人员、任务、技术和结构。