学会多维度拆解问题,你也能成为解决难题的高手
劳伦斯·D.迈尔斯曾经留下这样一句至理名言:“改变想法是解决问题的重要一步。”
生活中大家是否都经历过这样的场景,快期末考试了,发现还有很多知识没有学?领导布置了一个任务,却不知道如何下手?我们每天都会面临各种各样的信息,接受各种来自社会的挑战。解决问题的能力,和我们的工作效率、学习能力息息相关,如何才能成为解决难题的高手,不妨试着先改变自己的思维模式。
俗话说:“天下难事,必作于易,天下大事,必作于细。”对于解决难题,日本功能方法研究所所长横田尚哉主张先学会拆解问题,而这也是他三十多年作为解决问题的专家的心得。其著作《拆解一切问题》,就将他三十多年的经验融入其中,他倡导一种多维度拆解问题的新思维和方法论,并将其著作《拆解一切问题》分为五章来阐述,向我们详细介绍了拆解问题的全流程。学会这些拆解问题的方法能够让我们在生活中,提高解决问题的能力、增加个人在职场中的竞争力,对大多数不会解决问题的人士而言,这无疑是一本人生路上的葵花宝典。
一、“解决问题”的本质是什么?你真的了解它吗
由于人们思维模式的差别,在遇到问题后也会做出不同的反应?其实,那些善于解决问题的人,他们并非天资聪慧,也没有特别的勤奋,只是他们在遇到问题的时候更能锁定问题的关键,并对问题展开分析,从而精准把控问题的致命点。几乎所有问题都是由难题和疑问两个层级所构成,不会解决问题的人,在面对一个难题时往往会说“有没有人知道这个问题的标准答案,有没有解决类似问题的成功案例?”那些擅长解决问题的人往往会说“到底什么才是问题,那一点真的是问题所在吗? ”显然,前者在解决问题的第一步时就已经走错了方向,面对难题,我们最需要的并不是去寻找到一个标准答案,而是在不断思考的过程中,制作出一套针对此问题的方案。
解决问题的过程中,我们可以大致将其分为以下五个步骤。
察觉问题出现的征兆
这一点要求我们拥有敏锐的观察力,问题刚刚出现征兆和苗头时,想到解决他的方法,防范于未然。
锁定问题改善之处
在解决问题的过程中要精准地锁定问题,需要改善之处,做到谨慎和清晰。
筛选解题路径
并不要求我们选择一个恰当的,行之有效的解决方案。
解决方案的适用性
这一步要求我们解决的方案要与问题相适应,做到对症下药。
积极评估改进效果
这一步要求我们对解决问题的结果进行全面的评估,看问题是否已经完全得到解决。
通过以上解决问题的五个阶段,相信能帮助到大多数人理解难题的本质,并顺利拆解难题。
二、“4M管理法”让你直击问题的“死穴”
多数人在遇到一个难题时,会一股脑的马上开始解决这个难题,看上去他们似乎特别勤奋,在问题发生的第一时间马上开始行动,可所谓磨刀不误砍柴工,倘若对问题的了解不够透彻,恐怕会事倍功半。如何更有针对性地解决问题呢?不妨试一试“四M管理法 ”。既:人力、机器、材料、方法四个要素进行重点监控,在控制这些变化时将结果控制在我们允许的范围内。
比如在对员工进行培训的时候,我们可以尝试从以下两个方面提出疑问。培训规划是否本身就存在问题?员工培训规划不完善是否真的是问题所在?这样我们在对员工进行培训的时候就能够更加有侧重点。
比如在具体操作时,我们可以就4M管理法展开,进行思考。
人力:有没有关于人和组织的改善之处?
机器:有没有关于工具和装置的改善之处?
材料:没有关于材料和数据的改善之处?
方法:没有关于方法和流程的改善之处?
四M管理法的核心点在于,捉到问题的本质,他能够帮助我们快捷而高效地捕捉到问题的本质,从而提高解决问题的方法。我们在遇到其他类似问题的时候也可以像这样从不同层面展开讨论,进行深度分析。
三、戴上六顶思考帽,在解决问题时集思广益
在工作中,我们无可避免地会遇见和自己意见分歧的人,这个时候你会如何处理呢?意见分歧而开始无止境的争吵,还是选择坚持自己的理念,全然不顾他人的意见和想法呢?逃避和争执当然都不是最好的选择,那么不妨试着带上6顶思考帽,对问题进行多维度的思考,发散出自己思维的创造性,运用这种思维模式能够更大程度地增加操作的直观性和趣味性。
蓝色帽子
这顶帽子代表的是纵观全局的整体性思考,带上这顶帽子的时候,要考虑到作为管理者必须在意的程序,安排进度以及资源管理等。他不会感情用事,而能够纵观全局,从最高视点俯瞰整体面貌。
白色帽子
这顶帽子代表的是关于信息和事实的思考,戴着这顶帽子的时候要考虑到作为分析者必须关注的资料,数据,证据等。
红色帽子
你帽子代表的是由于感情或心情而引发的思考,要考虑到作为感性的人一直在意的外表,新奇,性格,人际关系,感觉和风格等。戴着这顶帽子的人绝不会理性的考虑问题,他是感性人的代名词。
黑色帽子
这顶帽子代表的是仅仅停留在悲观立场上的思考,戴着这顶帽子的时候,要考虑到作为谨慎者一直在意的风险威胁,不可能性以及失败等负面因素,戴着这顶帽子的人绝对不会考虑到好处和优点。
黄色帽子
这顶帽子代表的是乐观者的思维方式,戴着这顶帽子的时候,一直在意的是好处,利益,成就,可能性,成功等正面因素 。因此,带着这顶帽子的人绝对不会消极的考虑问题。
绿色帽子
这顶帽子代表着创新性的思维方式,戴着这顶帽子的人要考虑作为创新者一直在意的新颖性,差异化,独特性等。
在实际解决问题的过程中,运用六顶帽子的思维方式,进行全体员工之间的头脑风暴,能够在短时间内获得大量的不同思想,做到集思广益。
心理学上常说,每个人都有一套属于自己的固有模式,我们在遇到一个难题时的习惯也一样,有人会在第一时间选择逃避,有人会在第一时间想到拆解问题,从而分析出最有利的解决方法。也希望每一位阅读完《拆解一切问题》的读者,能够在未来遇见难题时,运用横田上哉所提出的思维方法,对问题进行拆解,在不断的实践中成为拆解问题的高手。