如何用“优势视角”培养社工团队？4点超实用经验分享
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 杨暖榆
单位 | 东莞鹏星驻星城社区综合服务中心
随着社会经济的发展，社会工作行业兴起，很多人加入了社会工作者的队伍，走上助人道路。但社会工作者不可能单枪匹马一个人面对所有的工作，社会工作者作为个体必然存在于一个团队中，共同成长。优势视角观点告诉我们，每个人都是有能力学习、成长和改变，我们更应该聚焦于优点而非问题，因此在自己作为团队负责人的时候，特别注重运用优势视角的观点去培养社工团队，以下是几点经验总结，希望能和大家分享：
相信团队成员的潜能
与他们一起探讨团队发展，构建大家都认可并愿意为之努力的团队蓝图。
优势视角认为，每个人都是有潜能的，同理，团队的每个成员无论是否专业出身，当他们加入社工这个队伍，就代表着他们有潜力做好这个工作。因此，在进行团队建设和规划的时候，作为团队带领者的我，会主动邀请团队成员共同参与团队发展的讨论，邀请他们分享自己对团队发展的想法，以及愿意为团队付出的努力。
以我目前所在的社区服务中心为例，我定期以例会或集体督导的形式，与团队成员分享各类资讯，带领大家一起讨论社区的服务发展和作为团队成员的努力方向，在过程中团队成员的意见被充分表达，并很多都能被认可，很快团队内部就能达成共识，每个成员都会愿意为一个积极向上，对专业服务有高追求的团队而付出。
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启发团队成员的积极性
与他们共同商讨工作中的困难与挑战，营造互助互惠的团队氛围。
很多团队比较容易遇到的问题，就是“说起来容易，做起来难”；而这个问题的根源，在于团队成员的积极性。优势视角认为，每个人对事物都会有自己追求的目标，基于在追求过程中会遇到不同的困难与挑战，会影响积极性。
因而，在每一项团队成员需要完成的任务和工作中，我会更主动了解团队成员对自己负责工作的想法，并且与他们共同商讨面对的困难和挑战；另外我会鼓励团队成员之间相互交流，形成一种互助互惠的氛围。
比如：近期疫情开始稳定，慢慢地社会服务也在恢复中，一些被停滞的项目开始要重新运作，但对于我所在的服务中心成立时间仅有半年，基础的服务铺开尚未成形，在很多服务开展上挑战尤为明显。
作为团队带领者，我会两三天去跟不同服务板块或项目的成员交流工作状况，针对能开展的服务会与他们商量形式、服务主题以及成效宣传，但成员们都会提出自己的困难，比如说在服务开展上，如果用好线上工具，如何更好的维系居民的持续参与等，团队成员之间会相互分享自己的看法，并且从中能找出一些可行方法。
关注团队成员每一次工作的优点
陪伴他们发现自己每项工作的优点，激发反思不足，带动他们自我反思与成长。
在4年专业学习和6年工作过程中，我发现一个有趣的现象，大家每次看待自己的工作，都会先找自己或者别人哪里不好，却很少关注优点。优势视角认为，对于每个人及事情，更应该关注的是优点而非病理/问题，这个观点影响了我很多，因此我也运用到团队管理上。
每一次团队成员完成一项工作，我都会先问：“你觉得自己在完成这个工作的时候，有什么是做得比较好的？”，当然，的确团队成员开始会不习惯找自己的优点，因此我会告诉他们在工作中我看见他们的优点是什么，肯定他们做得好的部分，并会鼓励同工以撰写案例或者成长记录的方式帮自己形成自己的经验；同时我也会激发成员回顾自己工作中的不足，促进他们自我反思。
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做好指导，邀请团队成员做出新尝试
鼓励和赞赏每一次尝试，并与他们总结经验，促进团队发展。
优势视角认为，每个人的复元之路，做好自我照顾后，就会需要学习有效的沟通与互动，因此在互动过程中，做好示范和指引对团队成员的成长很重要。我在团队带领的过程中，经常聆听团队成员的新主意新想法，并且鼓励他们做出尝试。
但每个人在尝试新事物多少会有担心的地方，因此我会以陪伴者的角色，陪伴成员共同商量新尝试的具体操作，如我们社区服务中心在疫情期间，面对居民对居家隔离人员的不理解和社区工作者的不理解，团队成长敏锐捕捉到服务信息，并提出希望做一些事情倡导居民相互理解，倡导共融文化，但因为不能开展线下服务，团队成员百思不得其解。
得知这个创新的想法后，我鼓励团队成员把这个想法做成线上社区文化节，尝试鼓励社区不同群体参与，邀请居民能相互理解和包容。团队成员在这个建议下，迅速行动，以线上服务和收集居民作品的形式，多元撬动社区居民以实际行动表达对社区相关人群的关心。
在文化节结束后，我积极引导团队成员反思活动成效，并协助他们发现自己服务的特色和亮点。
优势视角下带领团队，我们会更关注优势部分，但对于确实存在的问题，我们并不忽视，而是用更积极的方式，撬动整个团队的凝聚力的互助方式，共同解决团队问题。优势视角下带领团队，我发现每个团队成员有极强的可塑性，并会主动规划和安排自己的各项工作，并且在团队内愿意相互帮助，甚至能激发部分团队成员的小宇宙爆发，成为各种能手。
在短短半年内，我所在社区服务中心的成员们，每一个都有不同程度的进步，这让我想起我曾经一位老师说过的话“只要你相信学生们能做到，给到清晰的引导，陪伴他们一起面对和尝试，就没有学生们做不到的事情，甚至可能还会有意外惊喜”。
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所以，作为一名社工团队的带领者和管理者，内化优势视角在服务和管理中，能打造一个更有凝聚力的团队，当团队成员对自己的团队有想法、有归属感、愿意付出的时候，我相信每一项服务都能更好地开展，每一个同事才愿意坚守在社工这个道路上。仅以上面的简单经验总结，与各位共勉。