骑行2800公里，见过100种流浪人生｜罗湖区流浪救助模式新探

 出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 贝儿

来源 | 深圳市罗湖区绿色出行志愿者协会

罗湖社会创新“发现之旅”项目，是社工客与罗湖社会创新空间合作的一次尝试，聚焦深圳市罗湖区，旨在发掘在罗湖这一区域内，用创新方法解决社会问题的创新型服务。

正直疫情特殊时期，有这么一群弱势群体，更需要我们的关爱！

获悉2020年2月15日傍晚开始深圳将会受寒潮的影响，气温骤降8-10度，有大风降水雷暴天气......在罗湖区民政局指导下，深圳市罗湖区绿色出行志愿者协会组织志愿者参与到“天桥暖冬防疫在行动”活动。

志愿者们带上防疫口罩、消毒水、保暖衣物、雨具、牛奶、面包、水果等，走街穿巷寻找弱势群体的流动人员，给他们发放物资并劝导他们可前往位于春风路的“罗湖区疫情期间人员临时安置点”......

志愿者派发食物给流浪人员

（这位老大爷是一位残疾人士，耳朵听不到，常年在东门，疫情前东门有营业，门店都会给他一些纸皮卖钱为生，现在正处于疫情期间，门店没有开门，他是翻垃圾桶捡东西吃。）

他们是谁？为什么在寒冬中骑着自行车穿街走巷？

是什么让他们萌发帮助流浪者的想法并且年复一年的坚持？

让我们一起来认识深圳市罗湖区绿色出行志愿者协会，一个以骑行结合公益服务的社会组织。 

将骑行走成公益

深圳市罗湖区绿色出行志愿者协会成立于2013年，在此之前他们是热爱自行车文化的车友，大家一起外出，他们说骑着自行车穿梭在这个偌大的城市，看到别人不常看见的风景。慢慢地，他们发现在这座城市的某些角落里，流浪乞讨人员或者疑似精神障碍流浪者的身影。他们从最开始的自发爱心帮助流浪人员到现在有组织、有计划的开展骑行结合公益的一家社会组织。除了救助流浪者，他们还进行爱心助学，护水骑兵等工作。由热爱骑自行车，发展到目前的把骑行爱好与做公益结合在一起，他们已经走过了7年。

绿色骑行公益服务内容

绿色骑行，也是救助

1.使命：每次骑行都是一次公益救助

2.价值理念：在服务中秉持着尊重理解，落实到每一个细节

3.服务流程（见下图）

规范化的服务流程和救助原则

在开展流浪救助时，深圳市罗湖区绿色出行志愿者协会经过前期踩点以及结合丰富骑行经验的志愿者，整合出“骑行地图”，地图整合了流浪人员主要出没点，并且在设计每一次的流浪救助时，会把这些出没点串联起来，形成了现在的“骑行地图”。

部分骑行地图

天桥暖冬，防疫在行动

在服务开展前，经验丰富的带队志愿者跟随行的志愿者开展了简要的培训和再次提醒注意事项，在寒风中他们骑行出发!他们耐心地跟流浪人员讲解防疫的注意事项，并且把口罩发到他们的手里。志愿者们还向流浪人员介绍安置点，让大家可以平安度过疫情特殊时期。

志愿者在给流动人员派发口罩

一位在外流浪的他被流动救助工作人员引导到安置点，经过状况查核、体温测量、健康检视后，顺利入住“新家”。安置点为流浪人员提供一日三餐热饭热菜、三次体温测量，发放干净的棉被床垫，场地按时消杀，还可以洗澡洗衣服，每天领到新口罩......

对于经劝导依然不愿意去安置点的群众，流动救助工作人员每天巡查为其测量体温，送上口罩和棉被大衣，并对其滞留的地方进行消毒。若发现疫情发生地户籍的滞留人员，将第一时间送去医院检查。

志愿者在给流动人员讲解疫情

如何做好防范并对流动人员情况登记

7年的坚守与服务经验提炼

一壶可以装13-15碗热粥或糖水

刚开始开展流浪救助时，他们除了骑车出发，还需要用到物资后备车，车上放着一大桶热粥，工作人员工作人员用手比划着比她身型大得多不锈钢装粥桶，此外车上还会装着保暖衣物和棉被。但在开展服务中，他们也发现了，后备车有些地方还是进不去的。后来经过他们的改进，他们会每人背着两个保温壶，里面装着食物（粥、饺子或糖水），或者背着一床经过真空压缩处理的被子，随着车队出发去帮助有需要的流浪人员。

在与流浪人员接触的时候，他们都是有一套自己的流程和原则。

1、“老带新”开展流浪救助

2、理解尊重每一位流浪人员

3、统一专业装备和宣传标识

1、“老带新”开展流浪救助

每次暖冬行动，他们都是8-10人一队集体出行，队伍里至少会有1-2名与流浪人员常接触的“老面孔”志愿者，因为部分流浪者或者新出现的流浪者警惕心理比较强，为了避免新来的志愿者与他们不熟悉而导致的拒绝帮助甚至是“被攻击”的情况出现，都是由“老面孔”的志愿者先与流浪者接触，经过对方允许后再介绍其他志愿者给Ta们认识，接下来才是进行交流和提供保暖物资。

2、理解尊重每一位流浪人员

也许不少人会认为流浪人员是有精神方面有问题或者生活懒散等，但根据协会工作人员多年与流浪人员的接触，其实他们流浪的背后有很多不为人知的故事，真实情况远比我们想的要复杂。在开展服务中，志愿者们遵循尊重、理解的原则，不会过度干涉流浪人员的生活。

一般来说，他们都会先询问流浪者是否需要帮助，对方确认后再给予帮助和提供相关的救助信息。例如志愿者会为流浪者提供可以提供帮助的相关部门或者回家的建议，但还是会尊重他们个人的选择。

像开头说到的2月15天气骤冷或者其他恶劣天气影响下的紧急出动，只是他们工作的一部分，此外他们会根据节庆来出行，或者有一段时间没有与流浪者接触了，他们也会组织志愿者一起去看看他们目前的状态以及是否需要帮助。

每个参与到服务中的志愿者都掌握了基础的急救知识，一些急救所需的药物他们也会随身携带，在遇到流浪者发生紧急情况时会进行施救，必要时向相关部门联系并取得专业的帮助。

3、统一专业装备和宣传标识

在每一次暖冬行动中，他们都是配备专业的头盔，手套等，确保出行服务的志愿者的人身安全。此外，会配套用于宣传的旗子、活动主题的宣传牌等，以增强宣传的效果。

如果你热爱骑行并且有一颗奉献的爱心，欢迎您关注他们的公众号了解更多的资讯，若您有资源可以链接到协会的公益服务中，也非常欢迎您与工作人员进行沟通和对接。

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小客说：

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