关于社区矫正的工作经验清单 | 社工课
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 林水泉
单位 | 广州市黄埔区现代社会工作服务中心
转眼就是2018年了，每每静下心，皆觉时间流逝飞快，入行至今许是快有两年了，专业出身的我一直在从事社区矫正工作。如今，或许在居民的眼里，社工的知晓度仍不算高，可幸的是，行业中的我们正在努力拓荒；但在行业里，有着社工界F4之一之称的社区矫正领域，它的知晓度相对于其他社工领域的服务，或许更是低得可怜，在大众的眼中，它往往是蒙着一层神秘的面纱，人们对其知之甚小。
今天，在这里，笔者就将与大家一同从几个方面分享自己工作中的一些心得，望于您有用，也盼可以更好的助大家了解该领域的一些情况。
个人层面——观念需改变
无论你是否仍是行业中人，请不要先入为主，给一个你不曾用心、或接触不多的的事物妄下定论，因为这样得出来的结果或许是你想要的，但不可否认的是它带有很大的主观性，往往会影响你对事物的正确认识，因而在观念上，或许我们需有所改变。
众所周知，社区矫正领域日常接触最多的莫过于社区矫正人员，而这个群体的构成可能是比较复杂的，如可能有原国企人员、职场精英、普通市民等，他们都是因为犯了某些事，被法院判决过而来到社区服刑的，也正因为这点，在很多人的眼里，他们已然被标签化，认为他们危险性很高，是一些较为凶狠的人。
其实，若然你愿意，有一件事，是你可以很轻易想到的：如果那些社区服刑的人员真的问题很大，很有可能影响社会治安和秩序，试问，国家又怎能允许他们在社区中服刑呢，您说是不是？何况他们在社区中服刑还是需要接受监管、遵守相关管理规定的，如当面报道、参加社区公益服务、通过网络学习接受监管等。从来就没有人说过，惩罚或改变的方式只有进监狱改造这一种，是不是？若然你是这么认为的，那么请在此刻以后考虑将自我的这种固有观念改变一下。
在此，我可以再类比一个例子：若然一名从名牌大学出来的人在事业上取得了成果，那么我们一般是不是会这么想：果然是某某学校的，真厉害，认为人家从那所学校出来，成功就是理所当然的了。其实，有谁能保证，在名牌学校毕业就能取得成功呢？我更愿意相信大学的教育更多的是注重培养学生的情操、品格与技能，从来没有说直接教会人取得成功的，我们之所以会认为名牌大学毕业出来的人更容易取得成功，是因为我们固有观念中认为，高的起点就一定要比别人好，其实，名牌大学或许只是一种优秀理念的传递而已，并不是成功的保证书。
同理，也请大家降低一下原本心中的“期待”，社区矫正人员并没有像很多人观念中的那样———凶狠且危险，他们有错，但那个程度应该是远不及大多数人对他们“最初的期待”，因而在这里我希望我们的大众不要过度地“高估”他们，其实他们也很普通。说句过分的话，或许某天，你醉酒驾车，被交警查获，很可能就成了他们中的一员了。
服务对象层面——除其困惑，给其选择
在涉及服务对象接触及介入方面，我或许并没有很多专业性的建议给到你们，反之，下面谈到的均是我自己在建立服务体系，将服务规范及流程化中累积及反思的一些浅见；
一、认真对待，首次会面很重要
服务对象在首次前来报到时，心情一般是较为紧张或困惑的，因为他们不清楚社工是干嘛的，很多人都是根据当地监管部门的“要求”而来见社工的，因而社工在首次会面中必须展现自己的“技术能力”——“宜”想办法让他们开口说，说更多，谈天扯地皆无关系，不要过于着急；“忌”不看实际情况，太遵照程序办事，如老想着了解别人是为什么犯事的，犯事之后的反思又是怎样的等；此外，作为铺垫，若您能事先从合作方那里了解到一些服务对象的基本信息，可能对你工作的开展更有利；
再者，更为重要的一点是，你必须清楚地告知你的服务对象，自己与司法所在社区矫正工作中的角色定位，帮助他们除却困惑，知道你主要的工作内容，让他们相信、体会你是更注重“情理”，而司法所方由于管理角色不一样，因而工作中更侧重“法理”，你要做的是尽量让他们在与你会面时会感觉到比与司法所工作人员面谈时更为轻松，自在，更能做回自己；若然你可以做到这些，那么服务对象的心理防御机制自然会降低，其实你懂得回归社工服务的基础——着眼起步，建立好关系，此后其他的事情就相对轻易了。
二、自己动手，常吃常有
这点上，笔者主要说的是档案的建立以及社区服务的情况跟进问题，笔者这边都是自己建立的档案与有每次服务对象参加社区服务的情况记录，因而，笔者对每位服务对象的基本信息，家庭情况，生活习惯，兴趣爱好等都是比较了解的，知道很多人的“喜”与“忌”，因而笔者面对他们时，在说话方面也更有拿捏，也能与服务对象较快建立起良好的服务关系；此外，笔者也了解到有部分社工同行是直接从合作方那里获取到服务对象的档案，之后便根据合作方的要求去做事，从个人的角度出发，不大建议直接用合作方的档案，毕竟我们的角色定位不一样，工作要求也有所差异，但合作方的资料可以作为参考，社工应该有自己的做事方式。
三、二选一游戏，情理动人
都说社工是做人的工作，而且社工在司法矫正中也更偏重情理，这些话笔者是深有体会的，而且也尝试过，确实有效。在工作中，笔者了解到服刑人员其实都是很庆幸自己不用进监狱改造的，而他们所忌惮的是怕被重新“收监”，即是回监狱服刑；
因而社工在会面之初就应该指出：目前的情况是，一、让我协助您好好完成相关的法定义务，矫正期限到，你便可如往昔一般；二、你可以不遵守相关规定，而我将会将你的实际表现反馈给相关监管部门，由他们根据相关规定对你进行处理；很明显，一般没有人是愿意选择第二种的，而且将相关的情况提前做好说明也有利于即便往后有个别人员真的因为自己的行为被处罚，他们也不会过多地责怪于你，因为你们有言在先。
合作方层面——精诚合作，助矫新生
在社区矫正领域，社工的合作方一般就是辖区的司法所或者是区的司法局，但因现实原因，如有无服务经费，没有合作基础等，双方合作可能会存在顾虑，下面笔者简单地分享自己这边的一些经验；
一．签订协议，规范化合作
笔者所在的家综与辖区的司法所合作了很多年，双方从开始的了解不深到现在有着良好的合作基础和信任关系，这都是需要时间来奠基的；而在社区矫正管理工作这一方面，双方更是在2014年以签订协议的形式进一步确立合作关系，通过协议的规范，更为清晰地厘定双方在这一领域工作中的权责与义务，这样一来也能更好地避免有关管理部门过多的干预，影响社工的服务计划与服务开展；
二．资源互用，成果共享
如今社工与司法所方已经建立了定期的合作机制和日常的沟通机制，双方在每月会互相走访或通过电话、微信等方式联系，反馈了解到的最新情况以及商量应对措施，通过合作将相关服务对象在社区服刑中的再犯风险规避到最低，尽可能是在发现风险的同时，就即时做好相关防范工作；集双方合作之力，为服务对象提供较为全面的、适切的服务，帮助他们更好地回归。
好了，絮絮叨叨讲了许多，无非是想告知您面对“社区矫正”四字时希望你不要有太深的“刻板印象”，其次是愿您能探寻适合自己、符合实际的工作方式与方法，社工行业全面发展仍有很长的路要走，社区矫正领域更甚。