传奇华裔鞋王意外身亡！贝索斯、伊万卡发文悼念

☀做价值的传播者，欢迎您加入！更多交流请添加微信号：jdwen008

华裔鞋王意外身亡！

据拉斯维加斯当地媒体报道，美国鞋类电商网站Zappos创始人、前CEO谢家华(Tony Hsieh)于11月18日家中起火意外死亡，后于11月27日因医治无效去世，年仅46岁。

谢家华去世后，包括亚马逊的创始人贝索斯和美国现任总统之女伊万卡等名人都纷纷在社交平台发文悼念谢家华！

对于很多国内的人来说，谢家华这个名字比较陌生，但在美国的商界乃至于政界，谢家华都可谓是大名鼎鼎，其创办的美国鞋类电商网站Zappos早在2007年就拿下了8.4亿美元的惊人销售成绩，达到了美国鞋类网络市场整体销售业绩的近四分之一！

也是因此，在谢家华年仅35岁时就成功以10亿身家登上了《财富》杂志的亿万富翁榜！

随着Zappos的发展，如今的Zappos早已成为了全球最大的鞋类电商，被外界称之为“卖鞋的亚马逊”。但无奈的是天妒英才，谁也不知道明天和意外哪一个先来，如今年仅46岁的谢家华却因意外与世长辞。

壹

1973年谢家华出生于美国伊利诺伊州，其父母均是来自中国台湾。

从小谢家华就成为了品学兼优的好学生，高中毕业后更是以优异的成绩考入了哈佛大学的计算机系。

1992年，年仅19岁的谢家华就拿到了哈佛的毕业证，还被冠以了“天才少年”的称号，在当地可谓已经小有名气。

毕业后的谢家华在一家互联网公司从事了5个月的程序员工作，但工作后谢家华才发现，这种枯燥的工作让自己很没有成就感。于是，说干就干，谢家华辞去了程序员的工作后便找来了一帮朋友创业了一家叫做linkExchange的公司，以网站广告作为主营业务。

凭借优质的内容和网站设计，这个网站开始迅速吸引了大量的流量。而彼时，这个网站所产生的价值也被著名的风投机构红杉资本看中，以300万美元的投资入股了该网站。

有了资本的助力，网站发展的更是如鱼得水，流量迅速攀升，成为了一家拥有超过80万会员的大网站。

1998年，该网站被微软以2.65亿美元的高价收购。也是因此，当时年仅25岁的谢家华就因为此笔收购一跃成为了亿万富翁！

贰

1999年，在嗅到了互联网发展所带来的机会后，谢家华又与几个创业伙伴共同创办了鞋类电商Zappos。

当时的美国的电商虽然已经相继出现，但大多数人购买还是以线下商店为主，其主要原因之一就是因为当时的电商一般都是一经售出就无法退货的。尤其是像衣服和鞋子这类产品，如果不适根本不知道适不适合自己，因此通过网购来购买衣服和鞋子的用户可谓少之又少。

为了解决这些痛点，当时的谢家华准备率先打破这个行业的痛点，奉行“鞋合适即穿，不合适即换”的宗旨。

因此，当时Zappos上所售卖的鞋子一般都会提供用户该鞋子8个角度的照片，以供用户在选择时更好的了解鞋子的特性。除此之外，如果用户选择在Zappos上购买一双鞋的话，可以一次性购买3双，当鞋子邮寄到家后，用户通过试穿购买其中的一双并将另外两双不适合的寄回，而寄回鞋子的运费也是全由Zappos提供。

不仅如此，用户还可以享受鞋子的试穿，试穿时间长达90天，如果满意的话再进行付款！

是的！这些在今天的电商服务中很多都做不到的事情，Zappos在那个年代就开始做了。总之一句话，Zappos要做的就是给用户提供全方位的服务，只为得到用户的满意。

这种服务周到到什么地步呢？据说当时的Zappos就设有电话客服，如果客人不买鞋，仅仅是感到无聊也可以给客服打电话，无论你聊什么话题客服都会耐心的和你聊，从不会挂断任何客人的电话！

可以说，Zappos在电商领域中，如果说自己的服务是第二，绝没有其他人敢称第一。也是因此，后来Zappos还被很多中国的顾客称之为是“鞋类的海底捞”！

凭借这种超高质量的服务理念，Zappos也得到了很多消费者的青睐。到了2000年时，Zappos的销售总额就已经突破了160万美元。

对此，肯定有人就会问题，像Zappos这样的服务，肯定有些人借此“白吃白穿”，鞋子买回去以后穿一段时间再退回去。

确实，这样的顾客并不少，据悉虽然在所有Zappos的销售中退货率高达四分之一，但因为Zappos中卖的鞋都是正品，单价基本都超过90美元，且毛利率大约在35%左右。

从这个角度来看，抛去四分之一的退换率后，公司还是挣钱的，毕竟遇到的也不会全都是无良消费者。

也是因此，到了2008年，Zappos的总销售额已经达到了10亿，成为了美国最大的鞋类电商，被冠以了“鞋类亚马逊”的称号！

 

2009年美国电商巨头亚马逊以12亿美元的高价收购了Zappos！

叁

在生活上年少成名且身价不菲的谢家华却和大多数人想象的不一样。

早在20多岁就成为亿万富翁的谢家华生活中却十分低调，还因此被人称之为“最抠门的亿万富翁”。

据说，一直以来谢家华都居住在一个拖车停车场里。因为在谢家华看来，这种生活方式令人更放松。

在这个200多平的拖车停车场里谢家华拥有一个属于自己的世界，还饲养了两只骆驼当宠物，晚上只需要拉起一块布就可以看电影。总之，在谢家华看来，这种生活方式就是他一直向往的。

虽然，在自己的生活方式上“抠门”，但在慈善上谢家华却一点也不“抠门”。据说，在几十年的时间里，谢家华曾不断的给拉斯维加斯市捐过数亿美元的款项，比如说2013年谢家华就捐赠了3.5亿美元用于重建市政厅大楼。

也是因此，谢家华被当地媒体称之为是“拉斯维加斯中心复兴的核心人物！

但意外的是，11月18日，拉斯维加斯当地媒体报道了一则谢家华因家中起火受重伤的新闻。

该新闻播出9天后，又有当地媒体报道称，谢家华因抢救无效，于11月27日去世。

对此，康州法医中心30日判定，他的死因是因吸入性呛伤致死的"意外事故"。

据华尔街日报提到"拉斯维加斯评论报"(Las Vegas Review-Journal)报导，佩科特大道(Pequot Avenue)上的这处价值130万元的海滨房屋，屋主是Zappos员工瑞秋·布朗(Rachael Brown)，也是谢家华亲密友人之一。

根据紧急救援人员的说法，他们到达现场后，发现房屋后部有黑烟冒出。起火处是“一个连着房子外面的棚子。其他所有人都在屋外，只有谢家华一人在屋内未能逃脱。

一名救援人员说："该男子被反锁在里面。他没有应门。其他所有人都在屋外，他们设法要他开门出来。"

最终消防员虽然成功破门而入，但已经来不及救他了。

目前，该案疑点重重，美国警方也在继续调查之中。