话术管理-你的批评如何让人更容易接受？

学会怎么批评

你作为前辈或者领导，阅历相对丰富，也更有大局观，当发现后辈或者下属在做意见已经被证明是错误的事情。很多人这个时候就会出于好意指出问题，指出问题的时候通常我们都觉得觉得自己是对的，别人是错的，就会不由自主的高高在上起来。所有的意见和建议在别的人看来就会很不友好，那么作为前辈或领导，应该怎么让我们说的话更容易让人接受呢？

一、以平辈自居，而非前辈或领导；

二、第二是理解对方真实的动因，以同理心来建立信任感；

三、第三则是用自己的错误来说明真正正确的做法到底是什么。

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举例说明

前段时间，中国国家博物馆的馆长陈履生在一档谈话类节目中教育大家不要在博物馆拍照。陈馆长说啊，我觉得在博物馆拍照的人都很傻，走进博物馆，应该多花时间去感受文物， 感受文化与历史，不要总是惦记着拍照，你拍的那个像素也好，清晰度也好，都不如我们官网上的图片。你去卢浮宫看看蒙娜丽莎，你傻傻的拍啊，又远又小，根本拍不着。而它官网上的高清图片，连每一个裂纹都能看得清清楚楚，你下载就好了吗？你拍它干什么呢？

节目放出来之后，引起了很多人的反弹。有人说啊，你凭什么高高在上的教育我呢？博物馆是一个为人提供支持服务的地方，不是一个强制教育的场所，你是个当馆长的，应该多一点服务意识，少一些训导主任的味道。

更尴尬的是，有人搜出了陈馆长自己在国外的博物馆，拿着单反相机拍这拍那的照片。照片发在网上下面一片网民就排着队喊，说别人拍照傻，这回你自己打脸了吧。

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错误说明

陈馆长的错误有以下几点：

第一，他说这番话让人感觉高高在上，贬低拍照的人傻，从而把拍照的人与自己对立起来；

第二，他没理解大家拍照的目的是什么。大家难道不知道高清图片搜起来很容易？大家之所以要拍是因为现在生活方式不同了，拍照发圈等于到此一游的证明，不拍照不发圈等于没来，这个问题都没弄懂，简直是存在严重的代沟；

第三，最严重错误是他自己也拍照，这就让他之前的那些话显得无力只能沦为笑柄。

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正确示范

我们运用上面的方法，把陈馆长的发言修改一下，看看效果如何：

在我还没当博物馆馆长之前，进到哪个博物馆都很喜欢拍照，这边拍拍那边拍拍，好给自己留个纪念（同理心），后来发现自己真傻，网上都能下载到高清照片，我还浪费了很那么多时间去拍照。我应该好好的驻足观赏，在不多的时间里体验每一样展品的美，了解他背后的故事，这样我去博物馆参观才有意义（犯过的错误）。我错过了那么多美好的时刻，希望大家不要像我一样犯同样的错误（以同辈的姿态）。下次来博物馆，或许我们可以不用把相机拿出来，相信我，试着体验艺术的美。

大家看，换成这样子的说法，会不会让你更容易接受？

以上三点，希望能给大家带来帮助，让各位今后的人生道路更加顺畅。

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