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参谋服务是秘书工作的重要职能。只有坚持基本原则，把准恰当时机，掌握方法艺术，才能当好领导的“左右手”。秘书参谋是为了领导更好地作出决策、指挥全局、抓好管理，要坚持遵循以下原则。方向第一原则。秘书为领导提供参谋辅助，要把坚定正确的政治方向放在第一位，始终保持清醒头脑，坚持正确的政治立场和政治原则，紧跟党和国家路线方针政策。大到遵守党纪国法，小到了解尊重地方的风土人情，做到“知彼知己”才能参谋得游刃有余。围绕中心原则。党和政府工作是有阶段性的，每个阶段有每个阶段的重点和中心。秘书参谋服务要始终围绕中心工作出主意想办法，主动且细致地想领导之所想、急领导之所急，为领导提供科学完善的建议方案。坚守底线原则。秘书根据组织和领导的指示行事，其工作具有从属性、被动性的特点。但秘书对领导的从属，并不是唯唯诺诺地盲目顺从，而应坚守做人的底线原则，违法乱纪违规不可谋，践踏人格尊严不可谋，有损道德规范不可谋。正确定位原则。秘书要进行正确的角色定位，在自己的职责范围内出谋划策，既不能缺位无所作为，也不能越位胡作非为。参谋过程要坚持被动性与主动性的统一，坚持“谋而不断，谏而有度”，做到“尽职不越位，善谋不决断，规劝不失当”。实事求是原则。秘书在辅助领导决策时，要坚持实事求是，充分调查、明辨是非、敢说真话，避免因提供不准确、不全面的信息导致领导决策失误，给工作带来负面影响。秘书参谋要讲究时机，寻找和发现最佳的建言献策机会，更好地发挥辅助决策作用。科学预见参谋时机。“月晕而风，础润而雨”，说明万物皆有规律性。时机总是留给有准备的人。秘书要锤炼见微知著、睹始知终的能力，善于通过充分占有信息资料，了解事物的过去和现在，分析事物之间的相互影响和因果联系，从而推导和预见未来，精准研判，为领导提供参谋服务。准确捕捉参谋时机。秘书要准确识别时机，在恰当时间、用合适方法提出参谋意见供领导参考。著名谏臣魏徵一生中向唐太宗进谏200多次，通常是选择唐太宗心情愉悦时，使用得体的语言提出建议，从而取得理想的参谋效果。合理创造参谋时机。在实际工作中，秘书可以发挥主观能动性，通过采取合理策略，营造良好环境，促使参谋时机趋于成熟。战国时期“触龙说赵太后”就是创造参谋时机的范例。触龙从谈脚疾、谈饮食、谈爱儿女入手，找到了与赵太后的共同话题，创造了轻松和谐的气氛，进谏的时机也一步步显现出来。秘书在履行参谋职能时，要讲究参谋艺术，力求取得最佳效果。真诚得体。秘书在真诚、坦诚表达观点的同时，要注意语言、语调、肢体动作的得体。要遵循共情原则，利用好与领导工作关系密切的特点，争取理解支持，与领导在情感上达到共鸣，从而更容易在观点上达成一致。善于反思。身为秘书，要练就一双善于发现问题的慧眼，能够透过现象看本质。战国时期齐国谋士邹忌就是个很好的例子。他由自己的妻、妾、客的态度，推断出大家是因为偏爱、害怕或者因有事相求才会认为自己比城北徐公要英俊。但他没有听了夸奖的话便沾沾自喜，反而认真思考身边人为何会这么说，因此发现为人为君都会受到蒙蔽。邹忌从身边的点滴小事，联想到齐威王在朝堂也定会受到大臣们的蒙蔽，从而劝谏君主广开言路。晓之以理。秘书参谋时除了要动之以情，还要学会晓之以理。要善于站在领导的角度考虑问题，逻辑清晰、条分缕析地表达出自己的意见和看法。楚汉争霸时期，谋士郦食其建议给六国的后代封地，认为这样六国的群臣百姓必然会更加顺从。刘邦听后十分赞同。此时张良来见刘邦，进言道：“您如果采用此计策，那么您的大业就完了。”他从出发点、目的、物质保障、当前局势、天下之士等方面逐一论述了郦食其计策的不妥之处，使刘邦清楚地认识到了危害，停止了计策的实行。激之以气。秘书参谋服务时也可以借机激发领导的志气和勇气，为科学决策积聚力量。战国时期，亡国之君越王勾践接受范蠡、文仲等的建议，屈身向吴王称臣。当勾践消极沉闷时，范蠡、文仲等用的是正面激将法，激励其自尊心和自信心，产生一种向上的力量，终于实现了“苦心人天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴”。（作者系暨南大学教授，暨南大学高级秘书与行政助理学专业硕士研究生）
来源：《秘书工作》2021年第1期
责任编辑：杨宪东
