突发事件，最不能乱的就是领导自己！

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《资治通鉴》第30卷 汉纪二十二

汉成帝建始 三年（辛卯，公元前30年）

【原文】

秋，关内大雨四十余日。京师民相惊，言大水至；百姓奔走相蹂躏，老弱号呼，长安中大乱。天子亲御前殿，召公卿议。大将军凤以为：“太后与上及后宫可御船，令吏民上长安城以避水。”群臣皆从凤议。左将军王商独曰：“自古无道之国，水犹不冒城郭；今政治和平，世无兵革，上下相安，何因当有大水一日暴至，此必讹言也！不宜令上城，重惊百姓。”上乃止。有顷，长安中稍定；问之，果讹言。上于是美壮商之固守，数称其议；而凤大惭，自恨失言。

【译文】

秋季，关内大雨连绵四十余日。京师百姓惊恐相告，传言洪水就要来到。百姓纷纷奔逃，混乱中互相践踏，老弱呼号，长安城中大乱。成帝亲临前殿，召集公卿商议。大将军王凤认为：“太后跟皇上以及后宫嫔妃可以登上御船。命令官吏百姓登上长安城墙，以避洪水。”群臣都附合王凤的意见，只有左将军王商说：“自古以来，即令是无道的王朝，大水都没有淹没过城郭。如今政治和平，世上没有战争，上下相安，凭什么会有洪水一天内突然涌来？这一定是谣言！不应该下令让官吏百姓登城墙，那样会更增加百姓的惊恐。”成帝于是作罢。不久，长安城中逐渐平定下来，经查问，果然是谣言。成帝因而对王商固守不动的建议十分赞赏，多次称赞。而王凤则大感惭愧，自恨失言。

【解析】

面对突发事件的时候时候怎么处理？

上面这个材料就是一个非常好的反面教材。

在现代，很多组织机构在面对突发事件时，有一系列的应急预案，做什么、谁来来做，怎么做都提前规定了好。

但是在古代这方面就差了不少。

如材料中，王凤在面对汉成帝的询问时，提出来的办法可以说绝对是馊主意，具体体现在三个方面。

1.信息查证

秋，关内大雨四十余日。京师民相惊，言大水至；

这段话分为2个部分。

其一，四十天的大雨是客观事实是。

其二，长安百姓传闻要来大洪水，这个并没有确定。

但是在人的常识看来，下了这么多天雨还真有可能来大洪水。

这种半真半假的信息，是最容易骗人的。

王凤在决策之前，并没有针对信息做确认，错的可能性就极大。

2.立即动作

大将军凤以为：“太后与上及后宫可御船，令吏民上长安城以避水。”

王凤的建议是，让太后与汉成帝立即避险，并且让百姓也准备疏散。

这话其实可以正反看出三件事。

其一，汉成帝的问话倾向于相信了大洪水将至，于是问王凤应该怎么办。所以问出来的问题，应该是这样的，“听讲马上要来大洪水了，大将军你怎么看？”

这基于连日暴雨之下，潜意识认为发生洪水大概率是如此。

其二，王凤的回答是就问题而回答问题，没错，而且是以汉成帝、太后的自身安全利益为第一位。

其三，王凤的回答的问题中涉及的具体措施，如果一旦执行了，那就是大问题。

高效执行是好事，但是错误的方向高效执行，就是灾难！

3.措施错误

之前提到，王凤并没有去确认信息，而材料中也的确表明如此。

如此情况下做出的决策，缺少信息支撑大概率要错。

王凤的提出的汉成帝、太后立即避险、百姓开始疏散，这个措施的问题反应在三个方面。

其一，慌

洪水来没来不知道，不过现在是没来，现在只是谣言，长安的百姓因此生乱，局面就处于一个非常微妙地步。

现在，王凤这么一说，汉成帝、太后登船避嫌，这个消息一出，完了，算是朝廷官方层面确认的了真的要来大洪水。

这个消息一旦公布，长安的乱势必会更加严重。

其二，乱

针对百姓避嫌，王凤提出，让百姓登上长安城墙。

这个方案咱们先不说城墙上能够救多少人、到底有没有用。

一旦这个方案提出，那么长安城百姓必定会蜂拥到城墙附近，造成人群的大规模集中，什么拥挤、踩踏等等都是不可避免的。

尤其是在听闻大洪水要来时，所有人都抢着要登上城墙来逃命，这种无序、争抢更会加剧乱局。

而这个时候问题又来了，平民与官员、贵族之间的隔阂怎么处理。

官老爷、贵族肯定想要先上去，但是人群又堵着，这个时候可能会发什么？

再比如，有些对家产舍不得的，逃命就算了还要带着一大堆东西，这个又怎么办？

登上城墙自救，没错，一旦实施，衍生出来的乱局，却是王凤可能自己都没想到的。

其三，震

所谓的“震”其实是针对汉成帝的作为皇帝天子的威信声望。

在这次事件中，如果一旦按照王凤说的办了，他自己是没事了。

但是他作为天子，丢下臣民，自己先跑，这个真不好听。

这一点，不光是对皇帝，放在任何场合，一个组织的领导、老大，在发生事情的时候，自己先开溜，留下其他人，讲出去都不好听。

而且，王凤他的决策并没有经过确认，存在消息来源错误的可能。

如果说，大洪水真的来，汉成帝和太后去避险了，一部分百姓登上城墙，因此而保全性命，这个没什么，该做的都做了，尽人事听天命而已。

但是，一旦这个消息是假的，那就有意思了。

朝廷乱下命令，造成长安乱局，这责任有谁来承担？如此决策的随意性，汉成帝这个执政水平够呛，就这水平当天子领导咱们？

这个时候，王商的建议就非常老成，益静不益动，让子弹飞一飞，一方面等消息，一方面朝廷不动，稳定民心，而冷静之后思考问题才能更高效。

【启发】

其实这个就是遇到危机事件或者突发性事件应该怎么处理的一个大致思路。

首先，就是要稳。

这个稳先不说具体实施措施，而是作为上位者、领导、管理者，必须要体现出在心态上、表情上的稳。

这种稳，一方面是表现你胸有成竹，事情在你意料之中。

这种表现是给别人吃定心丸，因为你是领导是主心骨，你要是先乱了，别人一看，也会跟着乱，到时候你在想收拾乱局，难度就会大不少。

在一方面，遇事你先乱，别人一看就洞悉了你的水平，对你的威信也是一个打击。

其次，就是求证。

事情出现不怕，先把事情搞清楚、搞明白才行。

你慢一点，策略对，没事。

怕就怕，你急冲冲地去干，结果事情没了解清楚，对策有偏差，不把事情得更坏就已经谢天谢地了。

而后，就是执行。

这个就是具体情况具体分析了。

最后，稍微要复盘一下。

在事情结束之后，反过来对是事情全过程进行一个回顾，找到一些深层的原因，然后针对性处理。

别觉得事情完了，就没事了，不用管了，事情表象之下还有很多千丝万缕的东西值得去深度思考。

如果这些深层的问题不解决掉，将来还会继续上演。