RPA物流应用场景丨日本物流企业RPA案例

近年来，全球化在物流和供应链领域的影响日趋明显。然而，随着人力成本的日益提升，流程的日趋标准化，依赖人工操作的管理难度也越来越大、数据质量越来越得不到保证。加之，系统接口整合成本高，物流企业对于订单管理、供应链管理、财务管理、ERP系统等整合难度大，重复低效的无用功也多。

为了优化业务流程，降低人力成本，不少大型物流企业都在寻求数字化转型，以提升行业竞争力。

而RPA正好可以助力物流企业优化业务流程，打通企业部门、系统间的信息壁垒，实现流程的自动化，从而提高效率，降低成本，提升行业竞争力。

具体而言，RPA可为物流与供应链领域提供以下解决方案：

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应对供应链管理的频繁操作

虽然不少企业的IT系统覆盖度已经很高，但各系统执行起来，流程依然繁琐，后台需要处理的信息内容仍十分庞杂。员工手动反复读取、处理这些海量信息，十分费时费力。使用RPA机器人，系统可自动读取并处理信息，使员工的工作效率得到大幅提升。

02

整合物流环节子系统数据

物流企业内部既部署了ERP系统，仓库等地又部署有输送分拣、物联网系统等。而RPA具有灵活的扩张性和无侵入性，可轻松集成在任何系统上，解决接口集成的尴尬，打通数据流通壁垒，跨系统整合数据，让管理者实时全面掌握物流信息，提升物流企业的信息化水平。

03

提高多系统处理速度

物流企业在执行系统出入库操作时，往往需要在ERP软件、税务、海关等系统间来回进行切换。RPA可以自动在海关、税收等多个系统间灵活地自由切换，提高人工操作效率，有效避免数据搬运过程中的人为失误，保证数据信息的准确度。

日本物流企业RPA案例分享

日本某物流企业，运输网络遍及全球，主要提供海运、陆运、空运进出口货物等运输代理服务。

随着客户数及业务量的不断增多，公司需要投入大量的人力与时间，运营成本也随之水涨船高。此外，繁琐的流程、低下的效率，也制约着公司的进一步发展。

在劳动力不足的大环境下，公司决定部署RPA，推动业务流程自动化，突破发展瓶颈。

应用业务

订单处理、应收清账、货物跟踪等

实施RPA前

1．员工手动处理订单，并给客户发送确认邮件，处理不及时则会导致发货延时、货物积压。

2．员工需要在多个系统间来回切换，手动处理各类数据，工作量大，容易出现人为失误，影响数据准确率。

3．业务量大时，可能出现运输状态更新不及时，无法为客户提供实时准确的跟踪信息。

实施RPA后

1．RPA通过数据库自动搜索并录入订单信息，处理完成后向客户发送确认邮件。

2．RPA可集成在公司的财务系统中，自动获取应收数据及银行流水中的实收数据，按照账号、打款备注等信息进行自动对账，并标注差异。

3．RPA根据订单信息自动查询运输状态，录入调度系统并通知相关负责人，为客户提供实时准确的跟踪信息。

实施效果

RPA将数据处理的时间缩短了50%，不仅有效避免了人为错误，也大大节省了人工成本。

通过部署RPA，该公司缓解了人手不足，优化了业务流程，服务效率和质量也得到明显提升，每年可缩减工时近30万小时。

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