三问海尔洗衣机：42.9% 的市场份额，是怎么做到的

近年来，我国洗衣机市场总体呈逐年增长态势。今年第一季度，洗衣机市场零售额年累计同比增速37.2%，零售量同比增速18%。

　　在市场竞争日趋激烈的今天，面对层出的新生力量，做为老品牌的海尔洗衣机率先打破行业内卷化，打造智慧衣物全场景解决方案，引领了洗护行业的技术革新，为用户提供了更健康、更便捷、更智慧的生活方式。数据显示，第一季度海尔洗衣机年累份额达42.9%，继续稳居市场首位。那么，海尔洗衣机如何在升级转型过程中，持续实现市场引领的？

　　一问：如何从“洗净”到“静洗”到”护理洗“？

　　过去，洗衣机的主要功能是“洗净”衣物。2012年海尔首创推出直驱洗衣机，带来了“安静洗”，随着不断创新技术，实现了高端衣物的“护理洗”。海尔洗衣机在不断探索迭代中，为用户提供了更健康的洗护环境。

　　传统洗衣机使用普通皮带电机驱动，会有皮带老化导致的震动大、噪声大、洗涤效率低等问题。而海尔洗衣机采用的直驱电机一体成型，通过芯片精确控制，使衣服均匀分布，降低因偏离重心造成的震动及噪音，带来安静、平稳、动力强劲的“空气洗”效果。而且，海尔创新直驱变频电机，可1:1直接驱动更大内筒转动，而且内筒采用的原创激光无缝焊接技术，不会对高端衣料造成丝毫磨损，甚至可以洗真丝，满足了高品质衣物洗护需求，因此获得更多用户青睐，并推动了市场份额持续增速。

　　海尔自2012年首创推出直驱洗衣机后，目前已经进入全球近1600万用户家庭。经过多年技术迭代，海尔的直驱技术成为了全球直驱洗衣机行业的鼻祖。有数据统计，每2台洗衣机中，就有1台使用了海尔直驱技术。

　　二问：如何从“卖产品”到“卖场景”实现产业升级转型？

　　如今从卖产品到卖场景的转变，已然是家电行业的大趋势。海尔洗衣机转型衣联网生态品牌带来的智慧衣物全场景，就让用户体验到洗护全流程服务，实现了产业升级转型。

　　目前，海尔衣联网生态已覆盖服装、家纺、洗衣液、皮革等13个行业，包括服装、家纺、洗护用品、RFID物联技术等在内的5300余家生态资源方，实现了从一台洗衣机到洗衣服务再到衣物全流程智能体验的迭代，并提供了智慧衣物全场景解决方案。

　　在这里，用户买到的不仅是一台洗衣机，而是洗烘联动、洗晾联动的成套场景。用户在家就能体验到衣物洗涤、护理、存储、搭配、购买的全流程便捷服务。如在洗护场景中，洗衣机会识别衣物面料、自动选择洗护模式；干衣机自动匹配烘干程序，并具有护理及除菌除螨功能。洗好后，智能衣架会自动落下，挂上衣服自动回升，提供了洗烘晾全流程服务。

　　三问：如何让“卖方案”达到“卖产品”市场增速？

　　在“场景替代产品”的战略下，“卖方案”的能力俨然成为了新的商业竞争能力。而实现“方案”营销，需要用场景催生新需求，再以新需求带动更高品质产品供给，从而提升整体增速。海尔洗衣机率先做到了这一点，靠“卖方案”保持“卖产品”的市场增速，稳居市场TOP1。

　　这是由于海尔衣联网在城市及县镇布局体验网络，通过服务深耕用户，并借助数字化工具提升布局效率带来的成果。2021年，海尔智家渠道提出“1+N+N²”的社群体验触点网络策略，以从店到人再到社群的运营逻辑，打造城市量子小店及乡村服务小店，根据不同社群探测用户需求，并通过提供智慧家庭解决方案及爆款产品体验，实现需求变现，创造更多增量。海尔衣联网依靠该策略，在各城市社群布局体验店，深耕用户市场，将触点连点成线，串线成面，最终引爆市场红利。

　　从洗得干净，到洗得安静、健康，再到打造衣物全场景方案，海尔洗衣机不断为用户带来智慧衣生活新体验。同时，也为行业的未来打出一块“生态化、体系化”的绝佳样板。