线下门店如何迈向重生？伽蓝以数智零售破局
一位消费者走进一家实体美妆店，BA为她介绍了某新品以及店内活动，她点开小红书，发现有很多自来水种草该新品，她又在线上多个电商平台比对价格，发现店内活动确实划算，最后决定在店内购买。
扫码付款时，BA指着柜台上另一个二维码邀请其加入该店的云店会员，售后服务、复购均可在线上云店进行，并邀请她加入门店社群，可随时了解门店活动信息。当顾客东西太多，不方便带回家时，BA立马表示，可以帮其快递或闪送至家。
消费者对新品体验感不错，想要回购，于是打开了云店，迅速下单，不到一小时，产品就快递到家。
这种消费场景，在如今的线下偶有发生，而伽蓝正在让这样的数字化场景成为未来线下门店的常态。
4月14日，伽蓝在上海举办了一场“进化与共生”2021数智零售论坛，会上众多数字化学者教授、伽蓝合作伙伴以及媒体等，共同见证了伽蓝云店2.0的正式启动。这意味着伽蓝在数智化的进程上又跨进了一大步。
门店为什么要做数字化转型？
随着线上经济对实体经济的冲击，传统线下门店早已面临经营困境，去年疫情更是加重了对线下经济的不利影响，门店到经销商都不得不加快转型步伐。
▲中欧国际工商学院战略学教授陈威如
一方面，从战略学角度上看，中欧国际工商学院战略学教授陈威如表示，现在数智化已经成为大家思考的共同方向，未来十年，整个行业链路、线上线下全场景都会做数字化，在数字化时代，所有的行业都值得用新方法、新思维、新技术去重做一遍，所有行业价值环节都能做到可视化、可量化、可优化管理。于门店而言，通过分布式赋能，用数字化链接起全价值流程，在人货场重构的环境下，尝试用户驱动的模块化个性定制的可能，激活前线员工及合作伙伴，提升其价值，创造幸福生态。
▲腾讯智慧零售垂直行业生态总经理李洋
另一方面，从统计数据上看，腾讯智慧零售垂直行业生态总经理李洋介绍，据腾讯调查显示，疫情期间，线上渗透率实现飞跃，且伴随后疫情时代数字化进程的加快，这一渗透率还会持续攀升。线下渠道面临挑战，社交属性、体验属性将是门店发展的关键方向。他表示，线上线下一体化，自主经营的私域业态已经从锦上添花的可选项变成零售商户不可或缺的必答题。
▲伽蓝集团董事长郑春颖
同样的，在伽蓝集团董事长郑春颖看来，如今线下消费者的行为已经数字化，如果为消费者提供产品和服务的企业、门店没有进行数字化，就会被消费者被市场淘汰。“数字零售不是可选项，而是必选项。”
从大环境上看，今年国家“十四五”规划对数字化作出了重要部署，明确要加快数字化发展，建设数字中国。而伽蓝显然又领先半步，进入了数字化实操阶段。
利他共赢，打造智慧零售超级门店
近年来，线上经济独领风骚劲头十足，依靠线下成长的品牌一边向线上转型一边“收割”线下的情况屡见不鲜，不少线下门店、经销商陷入悲观境地，而伽蓝集团董事长郑春颖依然坚定对线下的信念：“对于美妆店、商超、专柜等线下渠道，我们仍然充满信心，不管数字化如何发展，我相信未来的门店还是会聚焦线下，因此我们不会放弃线下阵地，而且还会加大在线下零售的投入。”
伽蓝自去年就提出了三个数字化时代的价值观——利他共赢、相信数据、主动求变，其中，利他共赢最为重要。伽蓝与同样具有利他观的腾讯进行深度合作，利用互联网工具和支付手段，在线上开展人群营销、在线下实现本地交付线上线下相融合的零售业务，将每一个门店都发展成为线上云店+线下实体店结合，帮助零售商转型为智慧零售超级门店。
也就是说，帮助传统门店、经销商从坐商变成能经营周围三到五公里顾客的数字零售商，除了在线销售，还具备同城零售、一件代发、社团零售等新业务，线上线下一体化，实现从新品上市到售后服务的高效运作，实现零售增长坪效增加，持续裂变、持续动销，实现零售终端、BA多赚钱的目标。
针对这个目标，伽蓝表示，计划在两到三年的时间分三步实现：第一步，是业务在线化，这也是数字化的基础；第二步数字运营化；第三步是营销智能化。
其中，一盘货作为伽蓝数智化转型的基础，已于去年九月份正式启动。为了实现业务数字化，伽蓝正在搭建“一盘货-销售中台系统”，并分五个阶段进行。目前一盘货正处于第一阶段，伽蓝计划2022年完成第五阶段。
云店2.0正式上线，打破门店经营困境
作为打造智慧零售超级门店的另一个重要工具，伽蓝云店2.0的上线备受关注。
以往1.0版本，云店只是促销活动拿政策的短暂工具，而如今的云店2.0，依托腾讯智慧零售更加专业高效的方法论模型、中心化流量、产品基石、服务商生态等，搭建了持续长久的在线销售、收银、会员相关权益、BA权益，以及营销、直播、店务管理、扫暗码赢红包等十大功能。
据了解，云店2.0在测试阶段，效果就非常显著。其中，武汉中百仓储20家云店，在上线活动期间，实现店均招新91人，比平时增长2-3倍；湖南郴州宜章县府前街店3月实现招新440人，成交转化率43%，顾客扫码率91%，女王节云店零售额全国排名第一；陕西渭南市全美美妆店的一名BA，在3月6日成为全国第一个冲关3000分的冲关达人，也是全国第一位积分兑换现金的BA，女王节五天时间个人云店销售了22352元。
云店2.0卓越的招新效果、零售增长能力和赚钱能力吸引了众多线下门店参与，截止4月12日，已注册5337家门店上线BA15847人，门店活跃度达69.6%、会员积分激活率高达83%。
当然，也有经销商对云店2.0存在顾虑，在会上主题对话环节，有经销商提出：门店数据是否安全？一个品牌一个云店，门店分身乏术怎么办？对此类问题，伽蓝也有应对措施。
在数据安全方面，伽蓝表示利他共赢是伽蓝最重要的价值观，出于利他价值观，伽蓝一直秉承着“先线下后线上”、“保护弱小个体”原则开展数字化营销。
消费者的数据不属于任何一个企业、渠道或平台，伽蓝也不会“收割”线下门店的流量数据，线下零售商的用户数据只沉淀在自己的云店数据库内，伽蓝只是通过提供工具和方案，来帮助零售商利用数字化推广种草，把数据盘活变现，进行公域拉新、私域运营，做精准化营销，从而实现门店和企业的共赢。
在门店经营方面，伽蓝表示，目前单品牌单店只是处于云店系统的第一阶段，第二阶段将在6月上线伽蓝集合店，伽蓝旗下的品牌将共用一个云店，第三阶段实现开放平台、整店入驻，经销商所有品牌均可上线，打通各个系统，从根本上解决问题。
为进一步迈向数智化，除了数字化系统工具，伽蓝也将为代理商和经销商提供思维、知识、方法等培训。据了解，4月份，伽蓝大学将开启数字零售的培训班，通过一年级课程实现业务的在线化，二年级课程实现新零售业务的开拓和发展，三年级课程实现消费者数字化运营，四年级课程最终实现超级门店。通过递进式培训学习，推动经销商和伽蓝的数字化共建，实现持续的双赢发展。
其中，一年级课程将围绕云店2.0四大核心场景进行实操教学体验，4月22号—24号在上海开启，全国预计开启30场，全面覆盖核心区域、核心岗位。
一盘货、云店2.0、伽蓝大学零售班……这些开创性的举动，只是伽蓝数字化进程中的一个里程碑，在未来还有更多变革、转型以及新战略正在一一落地实现。
在数智化变革的进程中，伽蓝正以敢为人先的气魄和行动，冲在了行业的前列。