“Z世代”创业记，又潮又拼的青春之歌

邓松耀有个外号，叫“大眼”。他有一组自拍三连照，第一张刚创业，留着“花美男”的齐刘海；第二张干了两年，梳起“斜杠青年”的小分头；第三张是现在，换成了少年老成的“大背头”。甭管发型怎么换，一双大眼始终抢镜。三连照看起来很欢乐，仿佛一个小镇青年的发型进化史，然而细细打量，能看出创业这几年，他的气质也在变，从稚气未脱到有了大人模样。

图：邓松耀的自拍三连照

由邓松耀的坐标地广东汕头出发，北上900多公里到达浙江义乌，或者西行800多公里到达广西横县，就会遇到他的同龄人滕智越。在义乌创业的办公室里，他戴宽边眼镜，沏功夫茶，有很多盲盒玩偶。如果你就此定义他“斯斯文文”，那就失策了。你得到横县的茶山上，看看他如何选茶，如何扛起两麻袋货，如何开着摩托风驰电掣，才会发现这个盲盒玩家有另一个背影。

从义乌再往北1000余公里，到了山东烟台，见到于本诚，第一眼大概不会想到他和前两人同岁。他身形敦厚，而且有一种从土地里茁壮而来的气息，他卖的东西也有个特别乡土的名字：太婆梨。但这个敦厚的“农二代”和前两人一样，用一种特别潮的方式在拼搏：电商创业。

他们都出生于1998年，属于不折不扣的“Z世代”，生来就是互联网的原住民。他们都在20岁左右赶上了中国的电商大潮，在浪潮之巅上历练，迅速收获了蓬勃的果实。

触“电”：爱折腾和被折腾的少年，跳上了电商快车

2016年，汕头的电商氛围渐渐浓厚了，邓松耀决定不再出去卖手机配件，而是和自家四兄弟创业，开个批发档口。卖什么好呢？他选了内衣。

“大眼，你卖内衣会觉得不好意思吗？”邓松耀被很多朋友问过。

“不觉得啊！你们不了解我的家乡，这里很多人在做内衣相关的行业，没有什么可害羞的啦！这就是我的最优选择。”邓松耀爽快地答道。

早在邓松耀出生之前，上世纪80年代，汕头的内衣产业就已经以家庭作坊的形式出现，并借助“三来一补”的历史机遇形成规模。邓松耀的童年记忆有相当一部分属于内衣作坊和内衣车间——他的很多小伙伴都在那里长大。时至今日，汕头已经发展成全国规模最大、产业链最全、内衣种类最多的地区之一，内衣生产企业接近三千家，占全国内衣产值的45%左右。

邓松耀创业，自然而然地选择了内衣行业，他资金不多，技术不熟，只有内衣行业拿货便利，入行容易，唯一的问题是上哪儿卖。批发档口是个常规的办法，家家户户都在做。2017年初，他另辟蹊径，随手划了划手机，跳上了拼多多这趟高速飞驰的电商快车。

这一年的暑假，滕智越在金华结束了高考，闲来无事就做热门游戏“王者荣耀”的代练，月收入也能过万。“网上有商机”，滕智越此时就谙熟了这一点。填报志愿时，他选了十分新颖的电商专业。他的学校义乌工商学院紧靠小商品货源地，校园里有浓厚的创业气氛，目睹同学们的成功，滕智越的心中也在雀跃：我何不“折腾”一把？

“折腾”的目标是茶叶。滕智越的祖父是老一辈茶农，父亲早早去广西横县开起茶叶工厂，那里被誉为“中国茉莉花之乡”，有完整的茉莉花茶供应链，母亲则在浙江发展零售渠道。“茶三代”滕智越学以致用，用自己的专业“弯道超车”，短时间内就开辟了新的销售渠道，几代茶农不会想到，大山里传承的种茶、采茶、做茶技艺，到了滕智越这里，竟然与移动互联网“折腾”出火花，滕智越清楚地记得拼多多店铺的注册时间：2018年3月8日。

图：打包好的茶叶快递盒堆满了滕智越当时的宿舍

就在滕智越开始忙着打包发货时，于本诚正忙于大四的论文答辩、毕业求职。2019年，于本诚进入山东寿光一家电商公司工作，也开启了他的电商之缘。但是，和天性爱做生意、爱“折腾”的邓松耀、滕智越不同，于本诚的创业是“被迫”的——2019年，于家一直在做的太婆梨出口业务遭遇了很大困难，主要销路中断，150万斤太婆梨滞留在家中冷库里。出口不成，父母就努力找内销渠道，然而一路奔走下来，毫无门路。怎么办？于本诚是家中独子，又在电商公司干过，自然成了一家人的救星，回家去，力挽狂澜。

于本诚是硬着头皮回家的。“原本出口的水果，中国人吃不吃得惯？很多人听过'烟台苹果莱阳梨’，但很少有人知道莱阳梨是太婆梨的升级版本，大家都不认识太婆梨，会在网上买吗？我毫无电商实操经验，临场上阵能行吗？”

完全没有时间让他犹豫了，卖积压的农产品，薄利多销是关键。他开始了最难的一段时光：“每天就是坐在电脑前，一边回复消费者的问题，一边恶补电商运营知识，从早上7点到晚上12点，电脑桌就是我的阵地，吃饭也是趁着回复的间隙扒拉两口，连着一两个月都没有出过村。”

亮“剑”：闯荡电商江湖，他们各有制胜一招

这几个年轻人的幸运时刻，很快到来。

对邓松耀来说，这个时间是2018年中秋节，他爆单了。

“很多人都追求电商的各种运营技巧，希望获得特别大的流量，我不这样认为，我觉得拉动店铺销售增长的秘密是创新。”邓松耀说。创业初期，他在内衣工厂里泡了三个月，“一有空就往朋友的车间跑”。一件内衣从材料到成品要经过十几道工序，邓松耀熟悉了选料、粘布、裁剪、中碗结合等等步骤。然后，他开始了不断的试错，为什么这款不好卖？为什么那款喜欢的人也不多？最终，他发现，新颖的款式和设计是影响内衣销量的关键。2018年中秋节，在他的店铺上，一款新设计的内衣卖火了，加上平台活动带动的流量，店铺一下子爆单了。

有多爆呢？邓松耀和自家四兄弟熬了两个通宵，才把货发完。 “累得吃饭都没有力气了，但是很高兴啊，因为那一次销售让我们的店铺上了一个大台阶！”“创新很重要！从那以后，我们每天的功课，就是在汕头各个工厂、各个车间选新样式。出差旅游的时候，各地商场的内衣店也是我们必须去逛的。我们还和厂家建立了定制合作关系，方便及时对产品改良、创新。”

对滕智越来说，幸运时刻是2018年“双11”，他的网店营业额突破4万元。

年轻创业者对数据更加敏感，这一点在滕智越身上有明显的体现。第一个月，他只卖20单左右。“我们一开始想做年轻客户，年轻人不是爱喝茶饮吗？为什么效果不好？经过数据分析后，我们觉得要调整，还是得把客户群体定位在40岁到60岁的消费者。”

另一个数据分析显示：最好避开竞争充分的低价茶叶，把重点投入茉莉花茶这一中高端市场。

对大数据敏感，对小数字也敏锐。在2019年1月的年货节活动中，订单量又一次超预期，“几名小伙伴疏忽，没有调整好称量工具，在出库时发现某一箱已经打包的茶叶少了3克。面对几千箱的货，我选择全部打开重装，这花了我们整整一天一夜的时间。虽然损失的快递费超过3万多元，但是诚信让我们收获了一批忠诚的顾客，当月的销售额反而超过了120万元。”

图：滕智越对产品图也很敏感，每张图都会拉着设计师一起抠细节

对于本诚来说，高光时刻是2020年4月，他卖出的太婆梨累计250万斤，不到一年的时间就平了父亲辛苦半生的最高销售记录。

“我就是用'笨办法’。我们这一辈年轻人，更加重视消费者的体验，会考虑得更细致。”太婆梨是一种小众的水果，不同于一般的脆梨，它的特点是软，如果在运输过程中，保存不当，拿到手的梨子很容易变烂。在最初的几十单中，就出现了很多梨子烂掉的投诉。面对这种情况，于本诚的父亲是打退堂鼓的，于本诚却坚持：“那我们找到好的物流、好的包装，解决掉这个问题就行了。”

于本诚调整了包装。没多久，上海的一位顾客告诉于本诚，泡沫箱影响梨子的味道，好，再换，改成纸箱和铝膜袋结合的包装，这下终于解决了问题。

只要包装妥当，消费者收到的会是尚未熟透的、完好的太婆梨，需要催熟之后才会软糯香甜。这又需要一番解释。于本诚的“笨方法”就是手写一份水果催熟“说明书”，放在包裹里一起寄走。结果，不少收到梨子和“说明书”的顾客，不但成了回头客，还成了于本诚的朋友。

图：于本诚对消费者体验极其重视，根据消费者建议更换了包装材料

愿景：我们正年轻，我们可以承担更多社会责任

今年，他们都是23岁，都是很拼的“95后”老板。邓松耀一年做到了5000多万元的销售额，于本诚预计今年的销售额也能达到五六千万元，而滕智越的网店去年销售额已经突破了3亿元。

不忙网店的时候，邓松耀打篮球，滕智越玩盲盒，于本诚捣鼓摄影，各个都有很潮的爱好，对生活充满美妙的梦想。

当然，手机是不离手的，要不怎么是站在电商浪尖上的“Z世代”呢？他们关心身边，也关心远方。疫情、贸易、内需、双循环……他们的目光从一个个词上掠过，心里装着一种骄傲的责任感——“我可以为大家做更多事！”这，就是他们隔着大江大河，却能走到同一个平台上创业的根源所在。

在汕头，邓松耀对接了100个内衣工厂，带动了当地50人的就业。在义乌，滕智越成了学校的创业典型，带动了学校数十人的就业，得名“茶叶小王子”。在烟台，于本诚的店铺固定对接4个合作社，涉及果农200多人，在当地政府组建的“益农社”的帮助下，果农种植、养护、收获、销售可以享受“一条龙”服务，收入稳步增加。于本诚说：“我的长远打算，是想让更多人知道太婆梨这个品种，让这种水果成为我们烟台市的一个符号。”

不仅仅是拉动就业，他们还投身到社会公益中。2020年的一天，于本诚在电视上看到了一则寻亲的新闻，就琢磨自己的网店也可以帮上忙。他到寻亲网上下载了一些失联儿童的信息，打印了数万张，放进水果包裹里，寄往全国各地，让天涯海角的顾客都留意这些寻亲的线索。到现在，于本诚已经寄出了70余万张寻亲信息。

还有无数像邓松耀、滕智越、于本诚这样的年轻人，他们闪亮的青春，遇到了浩荡奔涌的电商浪潮，更遇到了浪潮之巅的拼多多平台，他们在这里奋斗，也收获了奋斗馈赠给他们的幸福。青春正当时，不负好时代。创新是这个时代的强音，“95后”的无穷创造力，搭乘上因创新而生的平台，已经激起火花无数、潜能无限，未来更将天宽地阔，任君书写。

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