美团掉到井里，饿了么扔没扔石头？

美团十天前，掉到一个井里。

这个井，是美团一个前员工挖的：10月21日（上周六）凌晨0:50分左右，一名美团外卖小哥在电梯里打开客人饭菜，吃了两口又吐在里面，随后又正常派送。

这一幕被电梯监控摄录，被匿名网友发布到网上。舆论哗然。

事发后，上海市食药监局紧急约谈美团点评总部负责人，责成企业迅速查清事实，及时报告当地公安等部门，严肃处理涉事人员，及时回应公众关切。

美团调查并回应称，事发地为广东省清远市，经了解，外卖小哥因为当天丢失了第二辆电瓶车，才做出了不理智的举动。

10月26日，美团官方回应，目前涉事配送员已经找到，按照美团外卖规章制度予以辞退。同时美团外卖相关负责人已向用户致歉并取得了谅解。这起事件也提醒我们：事关食品安全和配送卫生，作为平台要时时警醒。美团外卖将在全国配送站点加强外卖配送纪律的宣导和落地，同时，将进一步优化餐品封装方案来避免此类事件的发生，践行好我们的责任。

挖这样的井，美团的外卖小哥并不是第一次。搜索一下，就可以看到，有图有视频，美团外卖小哥偷吃菜、偷喝汤……

这些，当然都是极其少见的事件。

但是，一旦出现，就是一个深井。

掉进去了，在努力爬出来时，还可能遇到从井里掉下来的石头。

今天，饿了么的CEO张旭豪在《经济观察报》上接受记者采访，题为“积极承担保障食品安全社会责任”。

张旭豪说：过去5年，通过一系列科技创新、模式创新，饿了么和百度外卖不仅重塑了外卖业态，将外卖培育成中国人继堂食、做饭之后的第三种常 规就餐方式，更成为即时配送与新零售的先行者，与此同时，还积极承担在食品安全、环境保护方面的社会责任，直接及间接创造超过百万的就业岗位，为社会带来 实实在在的积极变化。

说者无心，听者有意。

其实，饿了么说的是自己，但时间的巧合，极易让人往其竞争对手上想。

毕竟，雪中送炭常无，落井下石常有。

回到半年前，饿了么和美团一样，也掉到深深的井里。

在今年315晚会上，饿了么的食品安全监管问题被点名曝光。315之前，美团外卖被曝，34家店铺出现无证、证照过期、超范围违规经营的商户，存在超范围经营凉菜、无证经营等情况。

掉到井里，饿了么的态度是这样的。张旭豪次日在公司内部：我们必须承认，在食品安全管理上，饿了么确实存在失职之处。我和管理层也应对此承担责任。我们要感谢媒体的监督，诚恳地向信任、支持饿了么的用户表示歉意，向由此受到困扰的商户表示歉意……我们要拿出一个成熟公司的责任感，及时审视自身的问题，割除自身恶疾。

为割恶疾，在4月份，饿了么发布首份《企业社会责任报告(2016)》，这也是外卖行业的第一份企业社会责任报告。报告传递饿了么通过产品和服务创造社会价值的理念，并系统披露了相关实践。其中，食品安全是报告重点关注的内容，首次全面展示了饿了么的食品安全体系，显示出饿了么为努力解决食品安全问题、推动餐饮环境和食品安全进步所做的努力。

掉到井里，饿了么的努力不是爬出井，而是努力把井填上。

谁愿意扔石头，就扔吧，就当送来填井的材料。

也许，美团和饿了么一样，也在酝酿一次内部管理的大升级。

不管谁扔的石头，都作为成长的阶梯。