一家药房的处方风波！让我们看看什么叫用心服务！

俗话说无风不起浪，凡事都是有因果的。这天上午乌云密布，转眼间下起了瓢盆大雨，自然店里也因此变得清闲来。于是，按照惯例，我擦起了柜台。

突然有一老大爷浑身带水的冲了进来，怒气冲冲满脸怨恨的问“谁给我开处方？买几瓶降压片还要开处方，没大夫开什么处方啊？”

“这不是常吃的药吗，还开什么处方？”没等我来得及回答，他又说道。

我想，遇到脾气不好的顾客，我们的态度一定要好 “大爷，您别生气，您需要什么样的降压药？我去给您开处方！”大爷一听，这才稍稍平静下来。

“我也不是非要生气，大清早的我就排队，等着去买药，好不容易轮上了，又说没处方不卖给我，哪有给钱不卖药的道理啊？这药我吃了半辈子了，从来没开过什么处方，我腿脚还不好，这不是坑害人吗……”这时才发现大爷确实腿脚不好。

“大爷，您坐下等一会吧，我立即就给您拿来处方！”说着我就以最快的速度去药店隔壁西医诊室开完处方，然后换成小票，拿给大爷并附上一句“大爷，您看开处方就这么简单，顾客买药我们索取处方不是为谁顾客，而是为了大家的健康着想。每个人的病情都是随时变化的，如果不管谁来买药我们不问就给，吃的量小了还好，顶多不见效，量大了也许就会出现副作用了……”

交药时我也不忘把药仔细认真的检查一遍，并嘱咐老人在我们店里量了血压。

这时大爷已经转怒为喜了“姑娘，你挺有意思，哈哈！态度要都和你一样我也就不生气了……”

我有点不好意思说“这是应该的。”

“就冲你这股认真劲，我以后也会多走一段路来你们这买药！”

外面雨已经停了，送走老人。我不禁在想：因为一张处方引起顾客不满的事例也不少见，只要我们多站在顾客的角度想，什么事情都可以化险为夷的，说不定还会带来意外的收获哦！