尊重文化的差异，减少沟通障碍！

中道管理学社 曾仕强

中道管理

空白

修己安人

持经达变

遵道贵德

什么叫国际化？国际化就是看到美国人，你要用美国人方法做给他看。看到日本人，你要用日本人方法做给他看。看到咱们中国人，你还是用中国方法跟他沟通，这样才叫做国际。

也有美国人听我的课，听到最后他说，曾老师，你讲的真好。那我用美国式跟他沟通，我说谢谢你的夸奖，我不能讲中国话，我讲中国话哪里哪里，他就一直看，哪里哪里，他就很奇怪，我说你讲得好，你哪里哪里呢。

可是当一个日本人夸奖你，说曾老师你讲的很好的时候，你不可以说谢谢你的夸奖，因为日本人不适合听这种话。当一个人日本人夸奖你讲的很好时候，你要说请多多指教，日本人听着就很舒服。

可是碰到一个中国人，说曾老师你讲的很好啊，你一定要说哪里哪里，他心里才会舒服。

我们现在就很多人阴差阳错搞错了，中国人赞美说你讲的很好，你说是啊，谢谢你的夸奖。他心里好笑，我是给你面子，你讲的好？差的远了，他马上有反动的思想。这个反过来思想是中国人非常擅长的，你要小心，你不要刺激他。

我们中国人正反两面它是随时摇摆不定的，所以看起来中国人脚踏两只船，他是像墙边草，外国人对我们印象不太好，就是因为他看不懂我们中国人。

我最明显的一个案例，就说中国人他是有原则还是没有原则。我在国外我所碰到的人都认为中国人是毫无原则的，他很赤裸裸告诉我，你们中国人做事情都是Case by case，都是个案处理，没有原则。

那现在大家都是中国人，我问各位，认为自己没有原则的请举手，中国人会告诉你，我什么都没有，就是有原则，我除了原则我还有什么？没有一个中国人没有原则的，但是全世界人都看中国人没有原则，这是最有趣的事情。因为中国人的原则是隐形的，他不会表露出来。很多事情大家真的要好好去体会，否则的话，只要错那么一点点，你就徒劳无功，那怨不得别人。

我们今天地球村，是要尊重自己的文化，才有资格参加地球村。你看为什么经济部长一开会，财政部长开会，到处都要抗争他。21世纪只有一个问题，没有第二个问题，就是全球化跟本土化会很激烈的抗争。

你只要讲到全球化，他马上有本土化的意思，否则他就被你淹没掉了。哪一个民族只有全球化，而没有本土化的意思的话，这个民族很快就被淹没掉，这很可怜的。

所以一方面我们要顺应潮流，一方面要做中流砥柱，不可以只走一条路的。完全拒绝外来的东西，你是无法生存的。但是完全忽略掉自己的东西，你很快就没有根，最后是很可怜的。

今天我们为了工作、研究，我们不得不分工，分了工以后就要尊重领域不同的人的接受度才对。现在不是，每个领域就制造很多专业名词，搞了很多缩写的东西，搞得大家都不懂了。人类沟通已经够困难的了，我们现在增加沟通的障碍，这是不对的。

我问你什么叫CD？你告诉我什么叫CD？你说那就是唱片，就叫CD，对吗？CD就是降低成本，Cost down，跟唱片什么关系？但是有人更搞笑，你们讲的什么东西，CD就是品牌，Christian Dior，你看完不完蛋，光是CD就争半天，这是人类很愚昧的事情。

从事管理的人，千万记住，你讲话要讲到大家都听得懂，你才是会沟通的人。讲到很多人听不懂，你就完了。

老实讲，你跟外国人讲一些他听不懂的话，还无所谓，因为他会问你，你在讲什么，外国人经常问你，你在讲什么，中国人很少问，中国人听不懂他也装懂，糟糕了。

中国人是很可怕的民族，你要小心。外国人听不懂会问，你在讲什么？我听不懂，或者我听不清楚，中国人一问，大家就笑他，连这个也在问。然后你问那些笑的人，那你懂吗？他说我也不懂。那不懂你笑他什么，我不笑人家以为我不懂，我一笑大家以为我懂了。

中国人有一套生活方式，你能把他怎么样，你根本拿他没有办法。所以我一直在讲民族性没有优劣，是每个人的生存之道不一样，一个比来比去，你要比出他们的差异性，而不是比出他的优劣性，不应该比优劣性的。