销售动对脑子，分分钟搞定客户

销售其实也有很多的技巧可言，用对了销售技巧，销售起来事半功倍。

用听得懂的语言交流，客户会记在脑子里；用他自己的语言跟他交流，他会记在心里！

其实，销售也是一门技术，而且，对销售人员来说，它是比产品技术、生产技术更重要的一门技术。

专业销售人员在拜访客户时，他清楚地知道自己应该先做什么，再做什么，最后做什么，并且会严格地按照这样的流程顺序来做沟通，因而，大大提高了拜访的成功几率。

已故南非前总统纳尔逊·曼德拉有句名言：“如果你用一个人听得懂的语言跟他交流，他会记在脑子里；如果你用他自己的语言跟他交流，他会记在心里。”从销售的角度出发，我们可以来这样做些解读：

在拜访开始时难免闲聊，此时应尽量闲聊对方感兴趣的话题并注意通过提问来倾听对方（通过提问与倾听来表现自己对别人的兴趣并了解对方的背景、习惯、偏好等）。

在深入提问环节，应多收集客户需求方面的信息，并把客户的需求用客户的语言记录下来（以便于在未来进行引用）。

在展示公司、产品/服务环节，应尽量把客户的需求扛在前面（尽量用客户的语言来呈现），这样，客户会有兴趣，听得懂，也记得住。

在要求承诺时，如果遇到“延迟”或“异议”，也可以把已经谈到的客户需求或储备的客户需求搬出来巧妙进行处理（注意用客户的语言来引出）。

优良的销售技巧首先是对产品内容，尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟透于心，并形成简洁明了的销售说辞，方能很好的引导客户购买，或者对客户的问题“见招拆招”，从而满足客户的真实需求。显然，销售人员将产品内容熟透于心，是实现销售成交的基础。

产品销售过程是一场心理与心理互相较量的过程。显然，销售人员要想实现优良的销售业绩，就必须充分把握客户的心理，通过察言观色，了解客户的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容，从而很好地引导客户对产品的了解和关注，并且合理的“满足”广大客户的真实需求。如此，销售成交就水到渠成了。显然，这一点是需要销售人员通过长期的实战，方能运用自如的。

销售是一门艺术，需要对客户的消费需求进行精细的绘画和雕刻。因此，销售员要练就火眼金睛，懂得察言观色，做到准确的找准客户的真实需求。显然，只有准确抓住了客户的消费需求，才能满足客户的真实需求，最终实现快乐的成交。那么，销售人员如何找准并抓住客户真实需求呢？

毫无疑问，当销售人员基本确定了客户的兴趣点及目标商品时，就要根据商品的实际情况，适时鼓励客户试用，增加客户的购买欲。显然，让客户多体验，更容易让客户满意，从而大大地提高销售的成交几率。因此，销售人员要多鼓励客户试用，当然是在产品可以触摸、体验或试用的前提下。