成大器者,成于会解决问题
做普通员工时,只要做好自己手上的执行工作,因此当时就只值普通员工的钱。
升为主管后,你不仅要做好自己的工作,还要统筹安排他人工作,提升下属工作能力,时常要面对下属和领导的双重夹击。主管要解决的问题,难度明显比普通员工大了很多,因此你也就更值钱了。
如果你再往高处走,又是什么样呢?
你有没有发现很多中层管理者在本职上干的非常出色,升职之后却倍感压力,甚至出现辞职的倾向?
是啊,当你成为年薪百万的高管时,老板想要你做到的可能是一年给他赚1个亿,或者连续实现每年30%的增长。
如果老板给的目标做不到,你的职业就很危险了。在没有“降级”制度的公司里,等待你的只有离开。
“越往上走越难做”,这是一个职场基本法则,但也说明你解决的问题难度越大,你就越值钱。
首先,你必须有一套解决问题的思考方法。比如,下面这个解决问题五步法。
任何人解决问题,都必须要先界定问题、再分析问题、最后解决问题。这方法很简单,没什么稀奇的。
但是,同样的方法,普通人用起来,和高手用起来,效果就是天壤之别。
就像玩魔方一样,转转转直到一个面变成同一种颜色,这方法简单吧?
普通人也许能够自己摸索出拼两面的技巧,但要花费大量时间。
但经过进阶算法训练的人,能够在三十秒之内还原出魔方六面。如果你被训练过的话,你也可以轻松成为一个魔方高手。
如同魔方一样,解决问题也有很多不为人知的高级方法,隐藏在每一个步骤的细节中。
举个例子。很多人都知道界定问题可以使用5Why来探究问题本质。所谓5Why,就是针对一个问题连续问5个为什么。
然而,普通人在使用5Why的时候,经常是下面这个样子的。
我开了家奶茶店,这个月比上个月收入少了四万,你有办法解决吗?
◆ 问题一:为什么这个月销售额下降了4万?
答案一:因为买奶茶的客人变少了。
◆ 问题二:为什么买奶茶的客人变少了?
答案二:因为旁边新开了两家奶茶店。
◆ 问题三:为什么旁边新开了两家奶茶店?
答案三:因为中国人做生意就喜欢扎堆凑热闹!
◆ 问题四:为什么中国人做生意喜欢扎堆凑热闹?
答案四:……
我的天,不要说问5个Why了,才问到第四个,就已经快把一个小问题活生生问成了一个人类学问题。
而且,这样追问下去,对于解决问题毫无帮助。毕竟你不能解决中国人的文化问题。
但经过训练的高手,就会知道上面的5why到底犯了什么错误,他们会使用一个叫做0.5Why的高级技巧来规避这些错误。
例如:在第一个Why结束之后,高手不会马上进行第二个Why,而是会做这样的一个0.5Why反问:
经过了这个思考,你会突然发现,计算销售额不能只看进店的客人数量,还要考虑客单价。只有在进店人数变少,且客单价无法提升的情况下,销售额才会降低。
这时候,第二层Why就变成了这样:
然后,再分别对两个分支进行0.5Why的反问:
用这样的技巧,在第二个Why结束的时候,你就可以得到一系列的原因(没错,都不需要问到5个Why那么多)。
这时,你得到的结果就不再是哀叹生不逢时,而是找到了一系列可以去努力改变的方向。
03
像0.5Why这样的高级技巧仅仅是这个中级思维力训练营的一小部分。
在实战中,解决问题过程中还有很多细腻的高级技巧可以使用。例如:
可是,这些技巧看起来很深奥,又有相当多的细节知识,怎么才能学会它们呢?
我有两招,不仅能让你学会,而且能让你很容易地学会。
▼ 第一招:直接用你工作中的实际问题练手
用你工作中遇到的问题,练完马上就能用上,对你来说价值最大,动力最强。
你的问题可以是个人发展的问题,可以是团队协作的问题,也可以是下属管理的问题,或者是项目管理、业务开展的问题。
这些问题,你都可以拿来找我,咱们一起使用这些高级技巧,走几遍解决问题的全过程。
走完这个过程,你不但能掌握这套高级技巧,还能顺手把自己现有的问题解决掉,一举两得。
▼ 第二招:分解式训练,手把手教你
越是难度高的内容,学习时越需要有人带。
你看到一栋楼的建筑图纸,如果你不是专业人士,肯定还是不会盖楼。
但如果有个专业人士带着你按图纸把楼盖一遍,你对盖楼的理解一定会极大的加深。
在学习过程中,我会帮你把高难度的部分拆解成细小的步骤,这样你就更容易学会了。
假如你还不会,我会直接演示给你看,直到你真正掌握为止。