德国的领事保护服务

德国的领事保护服务

对于旅行者来说，在国外度假时护照被盗太可怕了。没有护照，就没了身份，还无法离开所在的国家。出国度假越来越普遍，去年所有假期旅行中有72％在国外。如果出现问题，外交部（AA）称，每年发生在国外遗失护照事件大约为65,000至70,000例。

一般来说大使馆和领事馆有很多事务性工作， 德国外交部在官网上明确：“德国领事馆不能取代德国境内相关机构，更不是德国旅行社或德国银行的分支机构。”

领事法规明确规定了驻外工作人员可以提供帮助范围。此外还必须遵守国际法和各国自己的法律。所以领事援助可以被理解为“自助协助”。

发生意外遗失证件

- 护照

如果旅行者丢失护照或被盗，德国外交使团可以签发替代证件，这样旅行者至少可以返回德国。再者还可以发送数字护照副本到电子邮箱里。但是，领事馆是不能发放驾驶执照或身份证的替代文件的。涉事人必须返回地方相关部门后申请办理补发。

- 银行卡等

如果旅行期间被盗，身无分文，大使馆和领事馆也可以通过提供的家庭联系方式通知相关机构以尽快获得转账和取现的信息，知道最终钞票在握。如果度假所在地没有德国银行分支，可使用使领馆账号协助取款，但是这样一般会需要1-2天的等待时间。

- 生病

使领馆不负责支付酒店债务，罚款以及医院看病。如果丢失财物造成无法继续旅行不会得到使领馆的援助。使领馆只会在紧急意外状态下提供经济帮助, 涉事人当然最后要支付使领馆承担的垫资。如果出现急症，使领馆会通知专业人员的联系方式，而不会垫资支付。

发生意外紧急状况

- 法律责任意外

如果旅行者在国外被捕或参与法律诉讼，使领馆只能在一定程度上依法提供帮助，他们不能干预正在进行的法庭诉讼程序或向所在国当局发出指示。然而可以提供当律师或翻译人员的信息，同时通知亲属联系探视。但是不能作为代理律师或在座位代理人出庭。

- 失踪

发生失踪情况，领事官员会通知当地警方，并告知亲属各种搜索可能。但是使领馆不会承担搜索和救援行动的费用。如果不顾官方警告穿越撒哈拉沙漠，发现绑架事件将会造成非常昂贵的代价。

- 意外死亡

如果旅行者在国外身亡，外交人员将会联系通知涉事人亲属。使领馆工作人员可以提供帮助完成所有当地必要殡葬服务及手续等。根据领事法，外国机构不承担向德国转移的费用。

- 灾难或骚乱

如果旅行国发生灾难或骚乱，当地使领馆工作人员会定期组织疏散工作，帮助德国游客离开受影响地区，送往安全地区。旅行者必须自行决定他们是否想要参加疏散行动 - 因为疏散服务是自愿的，需要付费的。

如果是随团旅行，即使没有领事协助，也可以获得紧急支持。 如果发生自然灾害和骚乱，主办方有义务将旅行者带回德国，无需额外费用。旅游项目组织者通常有自己的资源帮助旅行者处理较小的紧急情况。

此外，到国外旅行的游客可以将自己的信息登记在在外交部危机预防名单（Krisenvorsorgeliste）中，登记这个名单是自愿行为。通过该名单，一旦发生危机或特殊情况，使领馆的外交人士就可以在紧急情况下快速联系到旅行者。

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