《掌控谈判》:用好这“六字诀”,谈判其实很简单
“谈判就是具有不同立场,不同利害关系的人通过互相磋商达到协议的过程。”这是藤井一郎对于谈判的定义。
任何行业都会涉及到谈判,谈判需要综合实力很强的个人能力,也需要掌握一定的谈判技巧。
如果能掌握谈判技巧,工作能力能上升很多台阶,自身价值也会提高很多。
如《掌控谈判》这本书的封面的这句话:一本你不愿意让竞争对手看见的谈判制胜秘籍。
具有丰富谈判经验的藤井一郎在书中详细拆解了谈判技巧,举了很多实用的例子让读者实实在在的感受到谈判的力量。
《掌控谈判》这本书中,把谈判比喻成恋爱,形象的展示了谈判的7个步骤和重要的关键所在。
藤井一郎还将本书的内容总结为“从谈判制胜之术到谈判之道。”让人感受到谈判制胜的法则,也让人感受到谈判的魅力。
无论是书中描述的谈判,还是电视上看到的谈判过程,都是双方智慧情商各方面的较量。
在我的印象中,谈判是非常高级、非常困难的,不是一般人能接触到的,看了书才知道,生活中也有很多需要谈判的时刻。
通过《掌控谈判》这本书,你会发现原来谈判可以这么简单,只需要掌握这6字诀就赢了一大半。
一、稳住
谈判不是看双方的武力值,也不是看双方谁更能说会道,而是内力的抗衡。
谈判场上最忌讳浮躁和急于求成,不管局面有多么尴尬或者多不利于自己,一定要稳住,稳住才有赢的可能。
所以,自以为会说话的人可能在谈判场并不占优势。
自以为会说话的人,总是想用自己的语言征服对方,结果忽略了言多必失这个点,很容易被对方抓住语言的漏洞,本来更利于自己的谈判,也可能变得被动。
谈判的第一要素是建立信任关系,只有让对方感受到你的诚意,愿意相信你,才能将这个谈判顺利的进行下去。
在谈判场上建立信任关系,最需要把控情感,哪怕自己可能处于劣势,也要保持镇定自若的状态,不要让自己的情感轻易的流露出来,更不要让对方捕捉到。
要像经历过世事“看破红尘”的人一样,不困于情、不乱于心,而且要时刻注意对方的表情变化,捕捉对方微妙的情绪起伏。
举一个很简单的例子,就拿两个人坐下来谈判合作来说,如果对方的一句话让你不高兴了,你直接动怒,谈判肯定进行不下去。
再者,如果对方开的条件让你觉得特别满意,直接将“得意”之情写满全脸,那肯定会让对方压低价格,或者本可以更好的结果,对方也肯定不会再给机会了。
反之,和对方谈判的过程中,让己方开价,你开价的数字直接影响对方的情绪,说话的时候,一定要注意观察对方的情绪变化,捕捉他的微表情,然后根据他的表情适当调节。
藤井一郎在书中说到:谈判是一门科学又是一门艺术,我们在践行理论的同时,也需要观察对方情感变化,控制自身情感,并在窥探到对方的心理微妙变化之际推波助澜。
稳住就是要学会控制自身情感,稳住也适用于任何场景,稳住能让自己的心静下来,好好的思考,而不是被感性的情感代替理智。
二、演技
“人生如戏,全靠演技。”这句话很适合描述谈判。
谈判场上的双方心里有一万个不满意,表面上也得演的云淡风轻,如果演砸了,谈判立刻变得被动起来。
在谈判的过程中说谎肯定不可取,但是话里有话,是谈判的一个重要技巧。
聪明人总是会给自己留有余地,但是说出的每一句话都掷地有声,话里有话。
虽然谈判最忌讳急于求成,但如果实在是时间紧迫的情况下,还是要尽快出来谈判结果,这个时候最考验的就是演技。
要依靠自己的演技,让让对方臣服于己方的谈判实力之下,是谈判中的一项重要技能。
就像做演员一样,演技好坏,观众自衡量标准,演得好,很容易让观众自己的真实情感,感觉身临其境。
如果演技不好,只会让观众觉得尴尬和不忍直视。
谈判成功的秘诀不仅取决于灵活运用行为经济学和社会心理学的知识,也需要控制好个人情感。
对谈判中的双方,不管局势对自己有多不利,当时的心里有多少个惊慌失措,也要面带微笑,演的让对方琢磨不透,这样才有努力扭转局势的可能。
谈判桌上,演技好的情况,会让此时情况中对自己有利的因素,来加强自己的表演,让谈判朝着对自己有利的方向发展。
三、魅力
“谈判成功,魅力无穷。”谈判成功,肯定风光无限,魅力无边。
但在谈判的过程中,有一个很容易被忽视的因素,就是个人魅力的展现。
魅力很分多种,也是一个很模糊的概念,但你得承认,有些人的人格魅力真的很容易让人沦陷。
这就是在一些谈判的场合,大家用了同样的话术,有些人怎么说都不成功,而有的人还没说几句就轻易拿下谈判的一个关键点。
虽是同样的话术,不同的人说出来感觉是不一样的,因为每个人在对方眼里的个人魅力是不一样的。
有些人所表现出来的个人魅力,让对方信任和折服,对方愿意和他合作。
“高瞻远瞩,乐观开朗,积极自信,言之有理。”是能把握谈判这些人身上的共同点。
能用自己的个人魅力征服对方,让自己一直处在有利的位置,也是一种很大的成功。
表现个人魅力的一个关键是对人类微妙的心理变化感同身受,能够冷静分析己方或者对方的不合理要求及不可理喻的举动。
你越表现得落落大方,对方对你的好感度越高,能够促成的谈判比例也越高。
谈判制胜的重要关键因素就是掌握主动权,但一切都要建立在尊重对方的前提下。
所谓的谈判实力,简而言之就是谈判时魄力十足,气场强大,步步紧逼,无需让步。
既然双方坐下来谈判,肯定都是想求一个好的结果,结果肯定重要,但过程也非常珍贵。
在每一次谈判中,学习对方的特色,增强自己的软实力,这会让自己的谈判能力慢慢提高,也会让一场谈判更有收获。
谈判需要稳住自己的心态,用演技掩饰情感起伏,也要用魅力“俘获”对方的心。
要让对方感受到“此人无法被战胜,此人言之有理,值得信赖,千万不能惹怒他。”
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