双11，作为运营的我们需要考虑清楚哪些事
双11，作为运营的我们需要考虑清楚哪些事
双11作为整个电商的狂欢节，事实上对电商团队而言，也是一年一度的大考。水平如何，通过双11的销售数据，一目了然。可能有一些例外情况，诸如小米手机、阿迪达斯，杰克琼斯等品牌，本身就有品牌附加值，流量自然也不会少。
无论怎么讲，双11当天，流量肯定是最大的，在那一天，无论是流量还是销量都会集中爆发。所以，作为运营，需要在双11之前，对店铺进行集中审视，且迎接双11的到来。
在审视双11的时候，我们需要非常清楚的是，在这一天，三点是至关重要的：流量、转化和高客单价。作为电商运营人员，我们必须注意的三点，这三点当中，转化和高客单价的操作空间相对大一些。
双11在运营上的特别点，跟其它时间没有任何区别，仍然是从以下几个方面进行考虑：
A、流量——双11的流量是最大的，所以，作为店铺来讲，我们首先能想到的，就是大面积大范围的吸引流量，这一天已经跟日常转化率没有太大关系了，因为事实已经形成，如果想在双11获得一个好收获，其实在10月份要开始着手准备。所以，从哪些方面吸引流量成为了我们必须要重视和考虑的。这一天，主要以付费为主，比如直通车、淘宝客等，以及能操作的，也可以试下，比如手机专享价，淘金币等，之前没设置的，在10日的时候，也可以设置一下，还有一点，就像老客户激活这样的工作和细节，我们也可以在双十一前几天也做一下，都是有好处的。
正如我们所言，双11当天的流量是很大的，但流量来自于整个10月的努力，而且当天流量主要在主会场和分会场，这对一些小店铺而言在流量上，我们并占不到多大便宜，从流量角度而言，双11，我们做的就是捡漏的工作。
总结一下，就是说，在双11当天，在流量方面的可操作性方面基本没有太大空间，都是日常的积累。作为一个没有参与双11活动的商家，我们能利用的就是边边角角的流量。
B、转化——转化主要取决于两个方面，在双11当天，一是宝贝详情页的制作，二是活动专题页面的制作。这一天的详情制作跟平常差不多，基本不会大改。大家一定要注意的是，关于无线端的店铺设计，甚至还包括无线端商品的详情页面，以及主图等。在无线端上多下功夫。
大家可以根据下面说的去检查一下：PC端的图片质量基本是手机端的4倍，详情页面切图基本在200~300KB一张，手机端的基本是60~80kb一张。
跌势率高主要以下三个原因导致：页面加载时间长，就是不符合上面的要求；‚营销设计不到位（不能有顾客有足够的动力迅速下单）；ƒ产品卖点不突出，产品标题有问题，本来要买A，进来之后发现是B，直接导致顾客离开；④中差评一堆，现在的顾客都是很理性的，你的商品好不好，别人会翻阅评价，所以，评价一定要做好，如果是物流慢，但商品还好，影响不会太大，但一定要加强对上面的正面评价，所以，在双11前几天，一定要想办法，消灭关于商品的负面评价。
在详情设计上，比如说我们的牛肉面，你就一句话，你是哪里的牛肉面，襄阳这么多牛肉面，好像定中街和交通路的牛肉面比较好吃，那在详情里面就打这个招牌，不用过多渲染，顾客自然知道你的口味如何，如果再加上“大厨”的照片（真实的），那就更有说服力。此外，营造的是，吃牛肉面的氛围一定要足！
关于口感的营造是牛肉面的重点。而且，我们还是卖给外地襄阳人，那就一定要是关于“乡愁”的故事。
活动专题页面：这个页面一定要有，当天，你可以是官方的承接页，但必须单独做一个活动专题页，这是针对我们没有上会场的商家自行的设计的。
在页面上，其布局遵循的原则是：产品排布简单清晰，价格折扣明显；‚引导购买按钮标示清晰；ƒ主推产品突出；④分类栏与活动优惠券清晰，活动玩法易懂。
这个活动专题页相当于店铺的落地页。首先解释一下，什么是落地页，落地页是指我们在各种渠道如进行推广时，用户点击推广图后进入店铺的第一个页面，就叫做落地页。在平时，按照不同的推广需求，我们的落地页主要以首页、二级页面、宝贝详情页等页面为主。例如，我们要将一个宝贝打造成爆款，那么我们的落地页就会是该宝贝的详情页。然而，在双11狂欢节中，我们的落地页则以首页或二级页面为主，不建议以详情页作为落地页。因为，双11流量巨大，而单一宝贝的流量承受能力毕竟有限。一方面，引来的流量很容易会跳失，白白浪费掉。另一方面，巨大的流量冲击，会使得宝贝成交转化率急剧下降，从而影响宝贝的综合排名。
确定落地页风格定位当看到要先为页面定位时，相信很多人都纳闷了，“双11定位还要多想吗，肯定是促销、喜庆啦”。当然，促销和喜庆是固然的，也是我们双11活动的主要基调。然而，要从千军万马中先拔头筹，我们一定要静下心来，理性分析店铺的定位与用户需求，尽可能将这些需求通过具象的词表现出来。并与双11的促销氛围有机的结合，形成有店铺特色，有情感的双11落地页，在满足用户想要优惠的理性需求的同时满足用户的情感需求。
举个例子，我们仍然是牛肉面，针对顾客仍然也是外地的襄阳人，那么我们的落地页面还是关于“乡愁”的故事，那么我们的定位就出来了。只卖襄阳当地的土特产。
就是说，落地页除了具备双11促销的气氛与效能外，更将情感融入，凸显店铺与产品的风格，通过理性与情感的双重作用，刺激用户的购买欲望。
那么我们落地页的布局应该有的模块有：店招，焦点海报，活动攻略，主打产品，产品地图，产品分类展示等。按照重要性，从上到下排列。而在排版方面，则建议以简单为主，以便用户能更加便捷的找到想要的产品与分类，将流量更快速的分流出去。
落地页排版有两种排版方式：舞台法:这种排版方式是将首屏做成一个舞台的形式，并向下延伸。使得首屏信息已一种具有立体感形式突出，能有限的突出活动主题和活动内容；‚斜割法；摒弃传统以横切分割版面方式，以一种倾斜的方式将模块划分出来，让落地页更加的生动，而又不至于凌乱。
C、营销设计，也就是我们所谓的客单价，要想办法，提升整店的客单价设计。
营销设计我们平常做的比较多，比如优惠券、红包、满减、满赠、购物车等等。在双11当天，我们更为看重的则是，关联销售的情况，诸如套餐系列，这方面要下大功夫。
提升转化：送送送送；‚发顺丰，优先发货等等，能想到的好处，不亏本的，别人没有的，自己搞起。
.双11优惠券这个和转盘抽奖的，一定要善用，每年的利器然后，没有上会场的小商家，不要灰心。双11会场打标的商家有个弊端。就是价格被提前锁定了，所以这个时候，你要做的事情就是做噱头。
迟买早买迟早要买，等双11爆仓，不如提前购买，顺丰到家，价格比双11还便宜，贵1元发1万。方案自己去挖。噱头就是要告诉客户，反正要买，然后双11物流蛮难等（配合一些交集的表情）然后就是做拍下减，每天前多少名，减多少或者发顺丰的这样的。自己去挖，思路已经说了。
在做好以上工作之后，当天最重要的反倒是客服。
双十一当天的高峰期是在凌晨零点到三点。其次到下午的15:00~17:00，晚上的20:00~24:00。而低谷期为凌晨3点到7点。想要有一个完美的大促，除了基本的售前、售后客服，改单、催付、攻坚客服很重要！
攻坚客服最重要的是做催付工作，下再多的单子都不付款，实际也是没有任何意义的。所以，这一点大家一定要注意。
局部微信号：jubu2015
试着从局部中去了解全部
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