2014年5月二级人力资源管理师理论知识真题

　　(一)单项选择题(第1-8题)

　　1、关于道德的说法中，正确的是(　　)

　　A.纵观历史，人类道德几乎没有发生变化

　　B.道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的

　　C.道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范

　　D.道德有时威力巨大，有时则毫无功用

　　2、企业文化的激励功能的根本表现是(　　)

　　A.把追求经济效益作为员工的最大动力

　　B.通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力

　　C.刺激员工的冒险精神，推动企业发展

　　D.对员工的欲望，有求必应

　　3、关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是(　　)

　　A.信任上司，无条件执行上司的指令

　　B.维护上司的权威，绝不越级汇报工作

　　C.尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是

　　D.把握上司的脾气秉性，以有效干预上司

　　4、美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是(　　)

　　A.IBM公司对市场经营的理解比较深入客观

　　B.IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意

　　C.IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路

　　D.IBM公司缺乏创新意识和创新能力

　　5、当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是(　　)

　　A.离开企业

　　B.索要工资

　　C.不给上司添乱

　　D.想办法解决困难

　　6、一般情况下，从业人员的着装要求是(　　)

　　A.朴素大方

　　B.注重品牌

　　C.突出个性

　　D.时髦新潮

　　7、从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是(　　)

　　A.“请谅解”

　　B.“请稍候”

　　C.“等会儿再说”

　　D.“同志”

　　8、在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助(　　)

　　A.落脚点是相互利用

　　B.只能够在亲戚、老乡、同学之间进行

　　C.会导致漠视纪律的风气

　　D.有助于人际和谐

　　(二)多项选择题(第9-16题)

　　9、关于职业道德建设，正确的说法有(　　)

　　A.抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了

　　B.职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律

　　C.员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩

　　D.职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合

　　10、建设节约型社会，要求(　　)

　　A.根据实际，从业人员每日适当减少食物的摄入量

　　B.对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制

　　C.在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯

　　D.外出用餐时，尽量不使用一次性筷子