不要看牙医有多努力，四个金指标，才是衡量牙医优秀的关键

当有牙医跑到老板跟前说，老板你给我加工资吧，你看我工作有多么努力，每天看多少患者，加班到多晚。这时候老板是不是听了很感动。一激动就给加工资。

我劝你，千万别听医生怎么说，也别看感觉。衡量牙医是否优秀是要看四个金指标。

1. 转介绍率，客户转介绍的人数除以看牙总人数，这个指标可以看出客户对牙医技术的认可，认可度高，他就愿意介绍给亲戚朋友。

如何知道医生的转介绍率，前台问客户两句话：您有预约吗？您是怎么知道我们牙科的？

2. 复购率，复购的次数除以来院看牙的总次数，这个指标看出牙医看完这个患者后，患者还会继续消费，对医生技术的认可。

3. 客单价，月度营业额除以就诊的人数，客单价可以看出客户的消费能力，同时反映出医生的沟通能力。

4. 不满意度：追访的不满意人数除以追访的总人数，直接反映客户对牙医的满意度。

口腔门诊，运用四个金指标时要综合评判，而不是只看某一个数据。最好的是高转介绍率、高复购率、高客单价、低不满意度。四个金指标在使用过程中要和自己做对比，不要和别人比。

运用四个金指标，用数据思维说话，当医生跟老板说，老板你看我工作这么努力，每天辛辛苦苦，老板你是不是该给我加工资啊，这时候，用四个金指标数据，看看医生的结果，看感觉会骗人，而数据不会骗人。能有效地辨别那些看起来只是很努力的医生，从而能更好的用人，避免攀比工资和不良的工作风气。