我是品牌之：品牌需要亲近顾客

作者：初旭

品牌与顾客，犹如鱼与水，沒有消费者，就沒有品牌。不少企业总是认为品牌是企业自家的东西，是一种商标权，一种与竞争对手相区別的标志而己，忽略了消费者在创立品牌中的地位和作用，实际上，品牌的价值就体现在与消费者的关系中，为消费者创造价值，带来利益。要创造品牌，必须重视消费者，不仅要建立理性的联系，还要注入感情，全面树立顾客满意观念，通过互联网等多渠道与顾客交流沟通，以市场信息为导向整合营销传播，关注消费者的认知变化，建立反馈系统，从而调整品牌战略，我们就会离品牌成功打造越来越近！
  泸州肥儿粉在包装设计上，一个胖嘟嘟的健康男孩冲击消费者眼球，加之那童体的“泸州肥儿粉”5个字更让人过目不忘，看到它就让人想起了养育泸州几代人的老品牌来。国粹酒业的京剧脸谱设计，加之中国书法字体，让我们不仅仅是品酒，也是在品一种地道的传统文化，许多人在喝酒时，喝完了酒还不忘把酒瓶带走，作为家里的一种收藏品，足见其产品与顾客的亲密程度。四川潭酒集团每年在农历九月九前后，都要邀请白酒专家、媒体朋友到厂里参加一年一度的勾调酒品鉴会，目的也在于展示自己做真年份酒的践行，并通过媒体以表达与消费者的沟通和尊重。四川古蔺酒城宫旅游发展有限公司在董事长张孝义先生，为了更好地打造位于世界酒城宫旅游度假区，专门聘请品牌顾问，在景区打造期间，就不断通过媒体释放景区景观打造，人文故事挖掘及工程建设进展等信息，以讲故事的形式，提前暖场，以逐步培养消费者与景区情感。我们经常在外地旅游，家里已经有了许多文化衫等旅游商品，但到此一游，总不忘带上一件景区或带有地方文化特色文化衫，偶尔穿穿，也是一种个性的张扬和文化的认同，同时，也是一种心灵的沟通，时不时会让我们想起那些愉快的旅途和相遇的朋友。
  心理因素某种情况下会影响品牌个性的塑造，使消费者达到一种心理补偿和自我展现！要俘获消费者心理，使之心廿情愿忠诚于所塑造的产品，就需品牌有鲜明的个性，有庞大固定的消费群体，有能将品牌个性演绎得淋漓尽致的代言人以及拥有人格魅力的企业领袖。在个性塑造上讲求持续性，独特性，人性化，简约化等原则，具体可以从消费者未来期望，品牌定位，倾注情感，个性潜力，加大投资等方法入手，随着时间推移，品牌个性将会得到更好地体现，消费者也会越来越多！（未完待续）

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作者初旭，原名王先军，大专文化，资深媒体人，文化品牌策划人。系新华社签约摄影师，四川省作家协会会员，四川省散文研究学会会员，四川省民间文艺家协会会员，四川省基层法律工作者，出任多家集团公司发展顾问，目前从事网络传媒和法律服务。

先后当过农民、教师、公务员、法律工作者。曾在多家媒体从事传媒工作。其间创作和采写各类文艺、新闻作品上万件。作品散见于新华社、中新社、人民网、中国经济网、《人民日报》、《法制日报》、《知音》等全国知名报刊。出版有个人散文集《山地风流》和报告文学集《遍地英雄》，主编了大型专著《最泸州——泸州建市三十周年专辑》，与人合作出版《巴蜀名胜楹联大全》《泸州民间文学集成》等。先后推出的多篇散文、调查报告受到了社会各界和企业家们的高度评价。与人合作创作的歌曲《灯闹古蔺》《黄荆行》《花开丹桂》《龙抬头》《马蹄滩之歌》《水口之恋》《一潭美酒是故乡》等先后斩获全国大奖。主要擅长于新闻策划、深度报道、企业策划、人物专访、品牌推广、歌词创作和新赋体的写作，《泸州百业赋》即将出版。