她,是联通B2I2C业务大省的大将.......

近段时间,河南联通B2I2C业务走上了快车道。随着各项指标不断提升,河南联通互联网与电子商务中心主管邱静也露出了笑容,不禁回想起B2I2C业务从萌芽到壮大所经历的沟沟坎坎,以及自己和同事们为之付出的心血。

“B2I2C业务是公司互联网转型的重大标志,具有划时代意义,能亲身参与这个业务的推广是我的荣幸,所有的付出都很值!”邱静满脸欣慰地说。

一肩多责,超负荷工作

B2I2C业务是公司新兴战略合作业务,对于公司发展具有不可估量的价值。邱静是一名在市场战线工作多年的老员工,经验丰富、责任心强,领导放心地把组织全省B2I2C订单生产的重担交给了她。

邱静没有辜负领导的信任,以满腔热情投入工作。2016年10月,河南联通试运行B2I2C业务。从这时起,邱静进入了超负荷工作状态。

去年11月2日,腾讯王卡上线,日订单量从0突增到30000,一天的订单量比以前一个月的订单量都大。为了及时处理订单,快速响应用户需求,邱静频繁地往返公司和十公里外的订单集中处理中心之间,跟踪订单处理、发货全过程,解决影响订单处理的关键问题,有时忙得饭都顾不上吃。

去年年底,根据实名制管控要求,要在春节前对数十万网上订单逐一进行实名制复核,任务异常繁重。领导再次把信任的目光投向邱静。邱静没有太多犹豫就承担下这个任务。她没有被困难吓倒,一边继续组织订单生产,一边立即组织全省各市分公司对几十万户2i用户进行实名制复检,腊月二十九还在没日没夜地指导各市分公司的复检工作。过了大年初四,又投入到工作中。河南联通顺利完成网上实名制检查后,邱静一直绷着的神经才稍微松了松。

为提高卡品配送速度,降低成本,河南联通提出优化派卡模式,将集中处理的订单前移市分公司,建立“乡镇营业厅自提+自有人员派送”的卡品分发模式。邱静随之承担起培训市分公司操作人员的任务。她严格按照要求,一丝不苟地培训市分公司操作人员,使他们熟练掌握了订单处理流程。目前,河南联通多数订单已经由市/县/乡三级承担,仅此一项可为公司年节约成本数千万元。

从试运行到3月初,邱静所在的B2I2C项目组人员没有增加,工作量却节节攀升。为了完成任务,邱静每天从早上工作到深夜,周六、周日更是没有休息过。邱静把自己的工作状态戏称为“五加二”、“白加黑”。今年春节前,她终因劳累,体力不支,病倒了。即使这样,邱静仍没有脱离工作,上午在医院病房输液,下午赶到单位工作到晚上八九点才回病房。

科学组织,困难迎刃而解

在B2I2C业务的推进中,邱静不仅展现了吃苦耐劳、任劳任怨的美德,为身边员工做出了示范带头作用,同时以良好的职业素养,推动了B2I2C业务早日走上正规。

做为一个新兴业务,B2I2C上线初期的受理流程比较粗放,工作效率不高,雪片式的订单让工作人员措手不及,昨天的订单还没处理,今天的订单又压了下来。

来自《河南通信报》,作者:杨珂

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