瑜伽馆如何进行“微”私教(中)?
大家好,我是YogaPro操盘手孙青,上期我们分享了瑜伽馆如何进行“微”私教(上)?流程中的前两步:
今天开始分享第三步和第四步第五步,也是最核心,至关重要的步骤。
第三步:根据客户问题讲原因
这个原因,是讲客户身体的不良习惯所引发问题的原因,我们都知道身体给我们的反馈都是有原因的!当然不排除一些遗传问题,但大部分问题还是由于生活习惯造成的。
所以,第三步中,有两个关键词:问题和原因
问题
问题:指的是客户身体的问题
关于问题,我们会发现,客户如果让我们从专业的角度认真评估,这个时候我们应该有选择性的筛选问题。
为什么是选择性的筛选问题呢?
因为,我们要是从头到脚全面的评估,我们会评估出太多的问题,也间接性的会让客户反感。
所以,我们不可能把客户把每一个问题都讲清楚,我建议大家筛选2-3个问题即可。
问题要如何进行筛选呢?
首先,我们已经给客户拍了照片,然后客户也会说她自己关注到的问题。
客户关注到的问题,就是她最能感受到的问题,并不是老师觉得客户需要改善的问题。
现在的生活方式,由于每天接触的信息太多,大多数消费者,不会特别容易去相信一个人,她们更愿意相信自己,特别是对于首次接触的人。
其次,我们要找一个老师最擅长、能充分体现老师专业度的问题去辅助讲解。抓住客户的心理,这样才会和客户产生共鸣,才会建立最初的信任。老师再体现专业素养,客户就很容易买单。
比如,说客户的膝盖
举例:我会经常示范着超伸,跟客户说:“您看您的腿就是这样的”,然后拿着客户超伸的膝盖说:“您看,这是我们腿里面的骨骼,您去想一下您的腿,大腿的股骨和小腿胫骨,在一条直线上吗?”“您觉得您这样的腿型是直的吗?”
然后,要帮助客户调整到不超伸的状态,和客户说:“这个时候我们的大腿股骨和小腿胫骨才是在一条直线上的”,随后介绍超伸的危害。
这种问题,是客户特别容易听进去,并且你绝对能让客户信服的。
所以,问题分为她自己关注的和能体现专业并让对方绝对认可。
原因
清楚了重点的问题后,要和客户讲明形成问题的原因。
举例:
①腹部大的问题和骨盆有很大关系,那么骨盆的原因是什么呢?
大部分原因是不正确的坐姿引起的,所以要从客户的坐姿去说。
②大部分人肩颈的原因是什么?
工作、低头看手机、长时间看电脑等
所以,是要从她的生活习惯和日常不良姿态去帮客户分析行成问题的原因。
找到了问题,分析了原因,跟客户表达清楚,加上适当的共情,充分的理解客户,并适当的赞美,才能建立亲密感,订单也就会水到渠成。
“微”私教的具体细节后期还会持续更新!
你把精力播散在哪里,时光就会在哪里给你回报。