具有道德意识和日益发声的消费者的力量如何开始改变产品和服务。
我们正处在一个历史转折点上，而且不止一个。一股日益高涨的自觉消费主义浪潮正在席卷全球市场，而且似乎会持续下去。有意识的消费者关心他们的行为和购买行为对社会环境的影响。这是一个由不同年龄、不同文化和不同国籍的人组成的群体，但最重要的是，这个群体在很大程度上是由千禧一代推动的。这几代人在成长过程中认识到，我们生活在一个面临严重风险的世界——无论是来自气候变化、粮食和水资源短缺、污染、生物多样性丧失等等。他们理解这些问题，并接受现在以某种方式解决这些问题是他们的责任。他们还在数字世界中长大，能够自如地运用社交媒体的力量，为他们所信仰的事业学习、交流、组织和行动。和其他几代人一样，Z一代和千禧一代要求企业将他们对人类和地球的负面影响降到最低，然后进一步创造积极的改变。为了保持影响力，品牌需要了解并吸引日益增长的受众，否则最终将面临被淘汰的风险。有意识的消费者关心一系列问题，从人权到对地球的关心。尼尔森最近的一项调查发现，全球81%的受访者希望企业采取行动帮助改善环境。这些行动呼吁企业监控生产过程中的环境足迹，确保可持续材料的使用，改用最环保的包装，并考虑产品的来生——它能被回收、修复或被他人重复使用吗?这些观众并不羞于批评品牌，以确保它们的标准得到满足。大多数消费者会停止购买一个品牌，如果他们认为该公司的价值观与他们自己的不一致。有意识的消费者还会在社交媒体上批评不负责任的品牌，以此促使人们做出更好的行为。阿联酋自然基金会(Emirates Nature-WWF)最近举办了一个名为“目的驱动偏好”(Purpose Drives Preference)的网络研讨会，旨在了解该地区及其他地区的领先品牌是如何接受这种有意识消费主义的转变的。来自联合利华(Unilever)、美体小店(Body Shop)和Spinneys的小组成员分享了他们的可持续发展愿景和成就，并强调了他们的品牌在销售和客户满意度方面已经取得了积极成果。同样令人振奋的是，84%的网络研讨会参与者——来自该地区的营销人员——同意负责任的消费主义可以提升他们的品牌价值。例如，在联合利华(Unilever)，每个品牌都有可持续发展目标，优先考虑降低环境影响和提高对社会的贡献。正在实现目标的品牌已经从良好的增长中获益。联合利华的可持续品牌组合比其他业务增长快69%，贡献了公司整体增长的75%，比其他联合利华品牌增长了两倍。由于Covid-19的持续流行，联合利华看到了有意识的消费主义的增长，并加倍其可持续努力，以满足消费者和地球的需求。该公司刚刚宣布了一个雄心勃勃的愿景，即到2030年在清洁产品中消除化石燃料。车身修理厂是另一家继续提高业务可持续性标准的公司。该公司的全球公平贸易计划确保了产品的来源和生产是负责任的，并确保其供应链上的工人获得公平的工资。该公司最近推出了公平贸易回收塑料包装取悦其客户。通过这一倡议，美体小铺解决了消费者对塑料垃圾的担忧，也为东南亚的塑料拾荒者边缘化社区做出了积极贡献。消费者对这一举措反应积极，该品牌也在网上见证了巨大的支持。与此同时，斯宾尼斯公司正在解决消费者对塑料和食品浪费的担忧，同时也为阿联酋的国家食品安全目标做出贡献。他们与阿联酋自然基金会(Emirates Nature-WWF)合作，发起了“重新考虑塑料”倡议，并尽量减少食品生产设施的浪费，并将多余的食品捐赠给当地的慈善机构。该公司最近启动了一个当地企业孵化器，以支持当地食品生产商，并帮助将当地生产的食品带到超市货架上。这些企业不是一夜之间走到这一步的。每个人都在一段时间前开始了他们的可持续发展之旅，并逐渐建立了他们的可持续发展能力。除了时间，还需要承诺、合作和创新来改变我们的运作方式。这些品牌都谈到了合作关系在帮助实现可持续发展战略中的作用。从理解全球法规，到制定具体问题的政策和在实地实施倡议，伙伴关系在创建我们都希望生活在其中的新的可持续世界方面发挥着至关重要的作用。要注意的关键是，我们都准备好了改变。如果说大流行教会了我们什么的话，那就是我们可以改变。业务可以改变。系统和价值链可以改变。人类的行为可以改变。大流行病告诉我们，我们必须这样做。有意识的消费主义是我们所有人的胜利。这是人类的胜利，是地球的胜利，也是企业的胜利。今天对负责任的消费主义的投资就是对未来你的企业和社会的投资。
