公锤:如果你做公众号运营,你一定要看

其实,运营这个岗位,一开始是没有的。

从最初的市场出现产品竞争,需要去包装,维系,宣传,搭建,口碑等等,然后就出现了一堆与运营相关的岗位。

这就像是一件设施的基础铺设,用运营的方式去为这个设施建筑打基础,也就是稳固。

通俗点就是:拉新、促活、转化、留存、维护。

然而,在此基础上,你需要理清什么是运营,运营需要做什么,怎么做?

01/ 运营是什么?

先来理解上面说的几个名词含义,也就是运营的主要目的。

拉新:用产出的内容或者新出的活动,通过自己的渠道散布,吸引新的用户的关注或者注册,才有后面的激活。

促活:那些“潜在用户”,也就是对产品还存在犹豫的心理,去增加用户对我们的信任感,从而愿意去接受它。

转化:根据已有的用户资源,增强他对产品的兴趣点,解除困惑,让他成为忠实的粉丝。

留存:引流的用户资源,吸引他持续关注你,不离开你的流量圈。

维护:维系调节用户的关系,增强产品和用户,或者平台和用户之间的粘黏性。

02/ 运营,做什么??

拿新媒体运营来说,不是单纯地写写文章,追热点搞活动,

所谓运营的基础,需要你对产品有一个深度的了解。

因为你的本质是运营产品,所以不管是文案,还是活动,或者决定制定方案的出发点,都要围绕着产品和用户需求来考虑。

所以,在你对产品不熟悉的情况下,你怎么能为产品附上它的灵魂呢?

也就谈不上可以戳中用户的痛点了。

我们只有理解了产品理念,刻画出粉丝的画像后,才有机会做好运营。

不同的是,产品运营和产品经理是两种,

运营是针对产品的上新宣传,或者是提升产品的价值性,让用户能够更愿意接受这件产品。

然而,运营不是光说不练,从一次次的实战经验中去摸索其中的技巧,内容营销,软文推广,

这需要你经过多次的调研,整改,练习提升,文笔的功底好才能写出一篇让人容易接受的稿子。

策划一场活动的创意想法,图片排版的审美能力,内容的选题切入点等等,这些都是在实战中慢慢累积.

所以你说没经验的人能不能做运营,还真不好说。

知道自己缺哪就花点时间去学习,补充提升,把自己的能力变成专精化才不会有危机感。

03/ 运营,怎么做?

1.内容运营:

其实就是通过对产品进行包装向用户输出,那么怎么把产品包装好就是一个问题了。

这就需要你有一定的文案功底,

但这也是新媒体运营中最基本的要点,懂排版,编辑,选题、配图等。

选题:

你的内容必须是你的用户所在意的,关注的点,不然没有勾起别人的兴趣,自然也就谈不上转化。

2.用户运营

主要是增强粉丝的粘黏性,让用户更加活跃,以及解答用户的疑问,以及分析了解用户的需求等等。

这里还会涉及到产品规划,市场调研,用户分析等等。

每个环节都在考量你对产品熟悉的程度。

3.活动运营

一般是通过组织策划一些活动,

像送书,送粉,抽奖等等活动,来激发用户对账号的关注,以及参与性。

从中得到一定的拉新用户效果和转化情况。

4.推广运营

把优质的内容转变成搜索引擎认可的内容,去获得更高的权重。像营销推广、渠道推广、商务合作等等都是。

一般产品或者还处于发展阶段,是需要有seo专员去负责提升展现的效果,从而在网络上获得更多的流量。

5.数据分析

通过分析点击率、阅读量、在看率,关注数,渠道来源等等,去调整内容的方向以及整改。

根据之前和现在的对比,来突出问题出现在哪里,然后去想为什么效果会这样等等。

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