设计沉思录

01 背景

水晶球素材共享中心是由UXD设计师驱动的一站式IP资产管理共享平台，集合海量优质设计资源，致力于提升团队设计效率及产能，标准化专业化，服务和助力平台各业务的快速发展。

水晶球自2019年7月25日建立以来，已完成全流程基础功能1.0的搭建，那么2020年水晶球又做了哪些改进，是如何发展壮大的？本文将和大家聊聊水晶球2.0的升级过程，同时将项目中的收获分享给大家～

02 问题查找

水晶球完成1.0的搭建后初见成效，但随着部门内设计师们持续性长时间的使用，也逐渐显露出很多问题。一方面通过对平台上大家的使用数据进行分析，另一方面，结合2020年初我们面向所有设计同学的调研结果，总结主要集中在以下问题：

• 质量不好：上传素材质量良莠不齐，平台缺少管控和标准，没有好内容露出
• 积极性不高：上传量为硬性指标，同学上传积极性不高，评判考核标准模糊，信息不透明
• 使用便利性：同学平时使用频率不高，搜索筛选结果不理想，存在各种bug

03 明确目标

通过对以上问题背后的关键因素及素材传播的路径分析，其中关键区间在于平台图库的利用价值，其决定着用户的上传下载使用积极性，而决定图库价值的关键在于素材的质量和数量，高质量的素材越来越多，能被应用和覆盖的场景也就越多，让设计更高效快捷，自然用的人越来越多；

当然，基础体验也是持续要做的，在素材上传下载使用的关键节点一定要保证功能的易用性，追加素材好用，大家才更乐于用。

同时，作为产品必须把数据指标量化，素材数量可以直观的从上传量看到，素材的质量则通过平台素材的下载使用情况来间接衡量，因此明确平均每个季度上传量、下载量、下载使用率提升20%的涨幅目标。

04 目标拆分，驱动落地

我们对核心目标进行拆解，明确每个季度的核心动作，分阶段达成最终目标：

• Q2主要是完善各业务应用场景，合理配置图库资源，基础体验完善；
• Q3主要是接入优质图库，建立积分体系培养用户习惯；
• Q4是功能闭环，具备全公司开放的能力。基于此制定各个季度的OKR，对具体任务进行细分拆解。

受限于技术资源，我们基本以一个月为周期更新一个新的版本，其中涵盖主要任务及历史遗留问题优化等。为保证项目有序实施推进，合理配置有限资源，在上一个版本即将上线的同时，必须完成下一个版本的需求规划，这样才能确保更新迭代的秩序，推动平台不断发展。

从宏观角度讲，我们所有更新主要是从三个层面蓄力，它们之间是有导向作用的。首先是完善健全基础性能，提升使用体验，使平台根基稳健；然后大幅提升素材体量，让用户养成良好使用习惯；最后打造精品定制图库，确保素材质量。

1. 基础体验

水晶球在升级的过程中，一个最为有利的点在于用户就在我们身边，可以随时获得用户的使用反馈，设计即是产品亦是是用户，平台的资源来源于用户又服务于用户。对于海量的用户意见和反馈，我们构建了用户反馈池，逐条梳理分级，再根据产品的整体规划目标贴合度，酌情排期优化，各版本需求中大概15%左右的需求内容来自于用户。

搜索易用性：基础体验层面，从用户的使用流程出发，上传下载基本没有问题，其中较为薄弱的是素材的查找和获取。为此我们优化搜索功能，将站内所有素材统一编号，支持ID、上传者、关键词联想等相关搜索，可以更精准定位到每一张图片。

相似图推荐：为了用户可以根据范搜索结果获得更多可能会命中的素材，在详情页增加了相似图推荐，这样可以通过对比快速获得更满意的素材来使用。

2. 数量

拓宽素材类型：随着业务的不断拓展及设计技能的提升，我们团队有越来越多的三维模型设计师，因此增设三维图库，支持其中C4D、OBJ、FBX、ZPRJ等多种通用格式，涵盖礼物、人物、汽车、场景等丰富内容，拓宽了平台素材的维度。

丰富素材来源：为了更好的调动大家的热情，同时丰富素材的来源，我们和流量运营团队合作举办摄影图片征集大赛，征集主题为二手物品回收，包括电脑、酒类、礼品、首饰、手表等5大类。活动一方面可以发挥设计师的特长拍摄生活中的这类物品，有展现的舞台，另一方面获得的素材可以被快速应用和投放到流量渠道，节省人力成本的同时缩减了流量投放的开支。

活动历时1个月共征集到1620张素材，人均上传19.52张，个人最多上传91张，很多同学专门搭建静物场景用专业相机拍摄，衍生出大量优秀作品。其中35%的素材是可利用的，节省资金成本大概10万，节省人力设计时间约187.1h，大概1人1个月的工作量。

建立积分体系：有一段时间同学上传素材的积极性一直不高，全凭组内负责人督促，素材的数量增长一直不温不火，其实同学手中是有大量素材可以上传的，缺少一定的奖励机制及公开透明化，有部分同学一直持续性上传也没被看到。

故此建立了积分体系，同学上传下载使用的每一个行为都被平台记录且给予一定积分奖励，个人积分与团队积分绑定，平台线上实时查看积分榜单，排名靠前可以获得水晶及奖品。随着积分的上线，大家的上传使用积极性极大提高，竞相比拼冲击榜首，平台素材数量也获得大幅增长。

当然，积分体系是需要随着平台的成长不断完善调整的，不是一成不变的，不然会衍生出很多问题。

3. 质量

接入优质图库：只靠我们自己的设计资源一定程度上还是比较局限的，尤其是图片素材，回归真实设计使用场景，很多时候是需要去图库网站下载素材来再设计的。目前水晶球已经完成全面接入外部优质图库，包括视觉中国、图虫创意，设计师可以在水晶球平台内直接搜索调用这些图库资源，无需再登录跳转于各大网站间，缩短了素材获取路径，更便捷。

打造精品图库：Faceteam是58品牌人物形象插画集，水晶球在站内构建Faceteam专属精品库，提供各年龄段插画形象素材及各场景插画使用案例展示，提升团队效率，助力企业品牌规范化。

此外，我们每年都有大量的运营活动上线，其中很多玩法是有共通性的，为了方便各业务设计师快速运用，水晶球增设了玩法库，包括抽奖类、红包类、小游戏、助力类、答题测试、打卡签到、集卡合成、解锁升级、换装类、养成类、创意H5等，这样设计师便可以将更多时间精力投入到创新研究等更深层次的体验上。

定制业务图库:不同业务对于素材的诉求是不太一样的，部分业务对于图片的需求量很大，根据业务切实的诉求，将图片素材定制化分类，方便调取使用。同时根据业务使用场景制定上传规范，确保素材质量和利用率。

黄页的搬家、家政服务、装修建材等

招聘以客服为代表的各类工种职业

房产的新房、租房、品牌公寓等

新车、二手车等

联动智能平台：与斑马素材智能设计平台打通，水晶球侧按一定规范制作的运营源文件模版上传后，可以在斑马打开完成智能解析再造拼接设计，拓展平台能力的同时，更利于规范推行，吸引很多产品运营同学使用，解放设计人力。

05 数据成果

1. 数据总览

水晶球目前自有素材总量已突破26000张，每月平均新增3000张，上传量较上个季度提升74.96%。去年上线以来用了7个月的时间突破1万张，经过以上的一些列动作，只用4个月时间便有1万张增长，增速非常快。

同时，自有素材下载量较上个季度翻2.24倍，下载使用率一直在持续增长，现在基本趋于稳定，在43%左右，在业界也是很高的水平。

2. 应用效果

UXD的所有设计师基本都有运用过水晶球的素材进行再设计，应用到更多场景中，部分优秀素材甚至经过二次再造、三次再造… 在各业务中被发扬光大，保证视觉符号一致性的同时，节省大量人力时间成本，助力设计提效。

06 收获总结

主要从平台项目管理以及设计到产品思维转变两个方面粗浅的谈谈过程中收获。如果你也在做设计资产或平台类的项目管理，亦或是也在从事设计到产品多角色的转换，希望能有所启发，和大家探讨相互学习～

1. 平台项目管理

资源管理：做平台型的产品一个关键在于对资源的整合配置及推动，这是一种能力，资源包括平台内部资源、外部资源、人力资源等。需要对自有资源及可利用资源有清晰的认知，从中协调多方资源，在产品周期不同阶段合理运作。水晶球项目前期主要是前后台的结合来明确产品目标，具体需求规划明确阶段需要依据中台资源的调度情况而定，后面主要是后台内部协作和跟进。

时间管理：产品推动的各个阶段时间周期节点必须明确，控制沟通成本，相关责任人信息一定同步到位，要知道没同步到位的后果很严重。

目标把控：把控好平台的目标方向，一切需求以此为宗旨，明确后要由内而外的传达给共建人员，达成目标共鸣，激发更多能动性。同时出现问题及时复盘也有利于矫正目标走向。

2. 设计到产品思维转变

全局观：做设计经常会提到的一个词是管中窥豹，尝试从零碎的需求中去看大局，出较为系统性的方案。当做为产品角色时，会发现这种全局观并不是刻意去追求的，是必须要做的，可以说是一个项目或业务的魂。做事前首先想到的是整体，是否与大目标相悖、还是相辅，决定要不要做，在过程中要接受会舍弃一些细节体验，同时要接受产品不是一步到位的，是在使用中完善的。

节奏大师：产品更新迭代的需求总是无尽的，一个需求和下一个版本的需求的前后关系，整体节奏要把控，什么阶段做什么事，也就是我们说的需求优先级。

底层逻辑：做设计一直在尝试了解上下游的工作，更多地参与到各个流程中，当真的作为产品，会对技术实现、产品底层逻辑关系等有更高的清晰度。

最后，水晶球的发展离不开幕后工作的每一位同学，在此特别感谢何芳、韩筱婷、文雅、黑科学、徐海芳、乔纯美、李楠等同学的辛苦付出，感谢肖指导团队的大力支持～