原创 | 老王和老刘那些事儿之被盗刷的银行卡 | 第5期

老王和老刘那些事儿之被盗刷的银行卡

刘明龙作品

2018 星期三

10月17日

老刘去年在某银行办了张储蓄卡并将该卡作为工资卡，工资也由公司按月打入该卡中。有一天晚上，该卡突然在广东某县的ATM机上被取出30000元，接银行ATM取现通知后，老刘立即查看该银行卡，发现卡就在身边并未遗失，而老刘此时在自己家中，并未去广东。事发后，老刘立刻联系了好友律师老王并向他讲述了情况，老王告诉老刘：第一，立刻就近找到ATM机存入100元现金，以证明该银行卡在身边，而非在广东；第二，致电该银行客服将银行卡挂失；第三，打110报警并取得公安机关受理后出具的受案回执。老刘按老王的建议照办后多次与银行沟通协商，银行拒绝赔偿，老刘的损失也未能追回。无奈之下，老刘聘请老王向法院起诉银行，要求该银行进行赔偿。

在庭审中，该银行称银行卡被刷是正常业务，即使老刘的银行卡被盗刷，也是因为其对密码保管不善，老刘自身是存在过错的，银行不应承担赔偿损失的责任。法院认为，老刘的银行卡被盗刷时，银行卡就在其身边，并未遗失，且老刘并未去广东省，因此可以认定老刘对于其银行卡被盗刷不存在任何过错，因此，法院支持了老刘要求赔偿损失的请求，老刘顺利的要回了自己被盗刷的资金。

【律师说法】

从法律关系来看，持卡人与银行之间实际上形成了一种金融服务合同关系。《中华人民共和国商业银行法》第六条的规定：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”。银行作为金融服务的提供者，理应掌握银行卡的制作和加密技术，并且需要具备识别真伪的技术能力与硬件软件设施，从而确保持卡人的账户安全。

如果持卡人的银行卡在异地被盗刷，而持卡人自身并不存在过错，该损失应由银行赔偿。银行只有提供充分的证据证明持卡人存在过错，才有可能不承担相应的赔偿责任。

在网络科技迅速发展的时代，必须妥善保管个人信息以及银行卡、信用卡的交易凭条、银行回执和密码，不要对外泄露个人银行卡的信息，以防银行卡被盗刷的事件发生。如果出现银行卡被盗刷的事件，第一，应在第一时间内就近向ATM机中存入少量现金，并保存银行回执；第二，拨打银行客服电话，告知客服工作人员银行卡被盗刷的情况，并将该银行卡挂失；第三，拨打110报警，向警方求助，由警方出具银行存款被盗刷案的受案回执；第四，保存并整理以上的证据，与银行进行协调，要求银行赔偿持卡人的损失，若不能协商解决，则可以直接向法院起诉，要求银行进行赔偿。

【声明】