被网暴的长沙采耳大妈：生意大受影响，想找视频拍摄者索赔

极目新闻记者 贾淑瑞

9月10日，湖南长沙一男子在网上发了一段“长沙大妈用采耳工具抠脚”的视频，引发网友关注，不少网友指责这一行为。采耳大妈余女士在接受当地媒体采访时称，抠脚的工具叫响夹，不是用来掏耳的。自己因此被网暴，觉得很委屈。在采访中，视频的拍摄者也向她道歉。

9月17日，极目新闻记者对话余女士，她表示自己用响夹抠脚的行为确实不卫生。这则视频曝光后，自己受到了很多人的指责，几乎没有人再找她采耳，她想追究视频拍摄者的责任，希望能够得到赔偿。

“这个响夹并不接触耳朵”

极目新闻：事发当天是什么情况？

余女士：9月10日那天，我在长沙恒广物流园附近给别人采耳。大概中午的时候，我忙完了一单生意，觉得脚很痒，痒得受不了。于是，我就用着手上拿着的响器挠了一下我的脚。我完全不知道那天有人拍了视频，还把它发到了网上。

极目新闻：你是什么时候看的这个视频的？

余女士：10日下午我就一直在外面忙生意，手机也没有电。等我晚上12点多回家以后，我打开手机，看到好多朋友把这个视频转发给我了。我当时很气愤，但是时间太晚了，我也没办法。

极目新闻：视频中你用来抠脚的工具是什么？

余女士：这个工具叫响夹，我平常吆喝生意的时候会用。另外，一般到采耳快结束的时候，我会用响夹在客人的耳边敲响，客人听到这个声音会觉得很舒服，这个响夹不直接接触耳朵。

极目新闻：这个响夹不接触耳朵，但还是有网友觉得不卫生。

余女士：我当时脚实在是太痒了，但我想着我是做采耳的肯定不能用手挠，没有想太多就用手上的这个响夹挠了一下。但弄完后，我用水进行了清洗并用酒精消毒了。我当时确实没有注意到卫生的问题。

抠脚响夹

“现在都没什么人找我采耳了”

极目新闻：你后来是怎么处理这件事情的？

余女士：第二天早上，我在发视频的那个人的抖音下评论，希望这他把视频删掉，但他没有理我。我就想办法打听，找到了那个人的电话，让他删除视频。他答应我了，然后也删掉了视频，但我还是看到网上有人转发这个视频，我就报了警。警察也跟这个人联系了，跟他说未经别人允许发布视频是违法的，但是警察也管不了，让我去找律师起诉。这个人也从来没给我道过歉。后来记者来采访了，这个人才跟我道了歉，解释了一下。

极目新闻：这个事发生后，对你造成什么影响？

余女士：从那以后，物流园的人都对我指指点点的，个个都嘲笑我。之前我生意好的时候，一天还能赚300多块，最少也有200多块。现在都没什么人来找我采耳，来找我的也就是那些还没看到视频的。他们后来一看到视频，就说我不会来找我掏耳朵了，我现在一天只能赚几十块。

采耳工具

“我想找他要赔偿”

极目新闻：你之前接受采访的时候说你的儿子还在读大学？

余女士：我是重庆人，离婚了，有个儿子在读大学，家里还有老父亲要赡养。我在老家买了房，今年房贷刚批下来，每个月要还3700多块的。我之前在广州采耳，这个两个月才来长沙，家里基本上就我一个人挣钱。

极目新闻：你儿子也知道这个事情了？

余女士：一开始儿子打电话问我怎么回事，我跟他说了一下。他告诉我，因为他有同学认识我，所以身边的同学知道这件事了，都在耻笑他，他就从学校跑回家去了。后来他就不接我的电话，他跟他奶奶说不要我这个妈妈了，觉得特别丢人，家里的人也笑他，同学也笑他。我当时听了心里特别伤心，也很委屈。前天的时候，我又联系了他一下，他接了我的电话，跟我说自己还是要去学校读书。他也劝我把这些放下，好好注意身体。事情发生后，家里人也指责我。我父亲想让我回家去，但是我目前没想清楚，回去的竞争压力会很大。我一直在物流园做采耳的生意，这次来长沙才两个多月，我觉得这里的物流量大、人多，所以才过来的。

极目新闻：现在生意受影响，你怎么办？

余女士：我现在很无奈也很生气，感觉这个事情会一直影响我。现在我就想追究这个人的法律责任，他拍了视频还被到处转发，大家都对我指手画脚，我的生意也受了影响，我都没有钱还房贷了，我想找他要赔偿。

【记者手记】

余女士在街头用响夹抠脚固然不妥，但网友因为这段视频对她进行攻击，也过头了。采访中，余女士大喊委屈，还表示要找视频拍摄者索赔，她的诉求是否合理合法？湖北好律律师事务所陈亮律师认为，该男子在公共场所拍摄视频，不构成侵犯隐私权。但他的行为，造成被拍摄者的社会评价贬损，应当立即停止侵害，承担民事赔偿责任。同时，根据《民法典》规定，只有在为展示特定公共环境，或不可避免地制作、使用、公开肖像权人的肖像时，才能合理使用他人的肖像。因此，男子的行为侵犯了余女士的肖像权。

此外，有专业医生提醒，街头采耳的工具可能消毒不彻底，容易导致交叉感染。采耳的工具和人员不专业，也可能导致损伤外耳道和鼓膜。采耳属于民间行业，其并未经过国家医疗卫生职业资格认证，不属于正式职业行为。当耳朵出现问题时，最好去专业正规的医院进行检查，由耳鼻喉专业医务人员实施相关操作，不要自行进行采耳。

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