由应急管理部专项督查结果得到的启发:打铁仍需自身硬,企业扎实在自己
由应急管理部专项督查结果得到的启发—打铁仍需自身硬,企业扎实在自己近日,应急管理部危险化学品重大危险源企业专项督导核查第一组在北京进行检查,发现不少问题,令人深思和警醒。(摘自中国应急管理报)
案例一:一次次消防水出不来现场直击:6月22日,督导核查组在北京北水嘉伦水产品市场有限责任公司检查时,发现该公司水泵结合器区域未设置明显标识,也未设置护栏,被停放车辆占用;喷淋泵控制箱启泵按钮虚接,喷淋水不能正常喷出。6月23日,督导核查组在对北京千喜鹤食品有限公司进行检查时,发现该公司微型消防站存在消防水带接不上、消防栓打不开等问题。督导核查组责令两家企业多进行日常检查、维护和演练。现象反思:如果把功夫下在平时,勤检查、多维护、常演练,就能杜绝此现象发生。改进建议:多练,熟能生巧;多查,总会心安。深度思考:若不是督察组发现这些安全隐患,一旦险情出现,会导致什么样的后果?会给企业带来什么样的灾难?
案例二:一张张表格显示出造假现场直击:督导核查组在一家企业进行检查时,发现其安全监控系统上输入的数据与连锁预警信息参数对不上。当专家指出问题后,工作人员解释称安全监控系统上输入的数据错误。十几分钟后,工作人员提供了一张新的数据表,想证明其没有错。专家发现,新表格上面的数据较原表格数据简单,缺少相关信息。几经询问后发现,新的数据表是该工作人员现做的。现象反思:临机应变不是能力强的表现,亡羊补牢才是必要之举。改进建议:端正态度,认真落实制度。深度思考:若不是督查组在现场检查,发现这样的安全隐患,也许企业老板永远都发现不了这些严重的问题,这些问题永远都浮不出水面,企业老板永远都被蒙在鼓里。
案例三:一回回空气呼吸器戴不上现场直击:6月22日,督导核查组专家询问一家企业是否开展过员工佩戴空气呼吸器演练,该企业负责人底气十足地回答道:“5分钟多即可完成佩戴。”专家听后指出:“有的企业员工几十秒就能完成,1分钟都是慢的。”6月23日,督导核查组在北京龙禹石油化工有限公司(油库)检查时发现,该企业1名员工在3名人员的指点和帮助下,仍然没能正确佩戴好正压式空气呼吸器。最后,在督导核查组组长孙广宇的指导帮助下才佩戴成功。现象反思:窥一斑见全豹。一次应急消防器材的佩戴,可以折射出企业平时的培训演练水平。督导核查组只能助力推动,抓安全还需企业增强内生动力。改进建议:练,练,练,练为战。深度思考:军令状、保证书固然重要,更重要的还是亲自的验证核实,更重要的还是源自日常的真实练习,熟能生巧、熟能达规。
案例四:一句句牢骚里透着不满现场直击:6月22日,督导核查组在一家企业检查时,一名企业人员在督导核查组后面牢骚不断,“以前归区里管的时候没人查,现在归市里管了,天天有人来查。”“天天查,查吧,查停了算了。”现象反思:企业呈现出来的安全隐患固然可怕,思维认识上的隐患更可怕。牢骚不能解决问题,有时只有悔过才能自新。改进建议:回头看,接着查。深度思考:检查确实会给工作带来麻烦,但不检查能行吗?不检查能提高意识吗?不检查能提高责任吗?工作为了什么?发展为了什么?搞不清、弄不准、识不明这些,早晚会出大事的。
从上述真实的案例,我们可以得出结论:一家企业的安全管理工作做得扎不扎实,牢不牢固,实不实在,不在国家安全督察组现场能发现多少安全问题、多少安全隐患,而在企业思想上的安全意识和骨子里的安全认知:做安全,不是为了给督察组证明什么,而是为了给自己证明什么;做安全,不是为了给督查组保证什么,而是为了给自己保证什么;只有如此正确的认知,才会确保企业的各项工作落到实处、做到细处。才会让企业从上到下放心、安心,才会让企业在发展强大的道路上走稳、走远、走久,才是真正地落实企业主体责任的体现。否则,企业从上到下在发展的征程中都不安心、不放心,更不会全心、静心将精力投放到企业强大的聚焦点上。那么,如何做好企业的内部管理?如何让企业的内部管理变成一种常态?如何让企业的内部管理养成一种习惯?
第一:加强团队的知识培训结合企业的实际情况、法律法规的要求、客户(市场)的反馈、日常的监督检查、日常异常情况的汇总等综合分析,策划企业所需要的知识培训,形成实用的《培训计划》。让培训内化于心、外化于行,让培训成为企业发展强大的必需品,莫让培训成为企业发展强大的奢侈品,更要防止出现为了培训而培训,让培训变成了真正的形式主义。一定要让培训成为团队内部自我检讨、相互检讨、彼此促进、共同成长的营养品,让培训成为企业发展道路上统一思想、统一认知、统一行为的催化剂,共同打破思想认识上的瓶颈、行动上的天花板,让培训真正成为团队思想认识、行动上的提升机,唯有如此,培训才会走进团队的内心,从而确保培训真正落地生效、真正解决问题。
第二:加强团队的思想教育要经常在公司内部开展团队思想引导教育活动,可以通过行业的真实案例结合企业的现行状况展开讨论与思考,更可以将企业自身发展过程中遇到的问题作为讨论与思考的案例(备注:对事不对人),开展自我批评与自我改进,让团队成员各抒己见,发表正确的观点,以不断改进完善企业的现行状况。在结合行业的真实案例讨论与思考过程中,不要顾及面子,不要顾及身份,不要顾及职位,而要顾及企业的发展、团队的利益、企业的生存、老板的需求、员工的想要、团队的共赢才能确保讨论与思考的有效性,才能实现讨论与思考的预期目标。
第三:加强内部的日常检查不论一家企业的管理制度多么完善,但现实的情况总会出现这样那样的变化,比如人员的流动、设备的更新、工艺的更新、环境的变化、物料的变化等,所以一定要在企业内部加强日常检查的力度,让检查走出办公室、真正走进现场,让检查的眼光离开监控,真正面向三现,让检查的屁股离开凳子,确保臀部有型。检查可以分为三级检查,公司级、部门级、班组级,每一层检查都要按照正规的要求实施,决不允许出现任何的走过程的情况,同时要规定上一级的检查有权力检查下一级的检查成果,以验证下一级检查的真实性、可靠性、准确性。为了确保检查的有效性,除了开展自查自纠,更要在公司内部多开展部门级、班组级交叉式的互检,通过互检相互学习、相互发现不足,甚至可以为检查制定问题目标,以有效防止互检出现:➤相互包庇的情况、老好人的思想➤你不说我,我不说你,你我都好企业不好的情况
第四:加强内部的日常宣传宣传是一种非常有效且适宜的潜移默化的渗透式培训教育,以提高团队的责任意识、质量意识、安全意识、警惕意识,不妨结合企业的实际情况采取多种适宜的宣传方式,比如:现场管理看板、宣传标语横幅、班前会的宣导、广播喇叭提醒、知识竞赛活动、征文比赛评优、月度会议宣导、企业内部宣言、管理责任承诺书、质量宣言、安全宣言、一日一分享等,通过持续的宣导让管理要求深入人心、扎根人心、烙记人心。
第五:加强内部的回头看为了确保每一起质量问题、安全问题、客户投诉等能得到有效彻底的整改落实,除了认真落实跟踪当时的整改情况,不妨采用回头看的方式。过一段时间再次现场查看整改措施的强化与落实情况,以验证整改措施是不是真的变成了制度、习惯、标准,否则一定要对直接责任部门进行追究查处,防止出现好了伤疤忘了疼的情况屡屡上演,让同样或类似的问题一而再、再而三地发生,导致企业的管理成本居高不下,导致企业的内耗现象频频泛滥,导致企业的利润被无形地吞噬。
第六:加强制度流程的落实企业的发展需要管理制度,离不开管理制度,但大家都知道“制度不落地等于废纸一大堆”。所以一定要在企业发展强大的征程中,不断开展制度流程落实情况的监督检查。同样可以分为三级检查,并将检查的结果与公司的绩效考核融合在一起,以真正为制度流程树立起尊严和力度,防止制度流程出现软蛋的现象。核查制度流程的落实,不妨围绕以下两个目标:➤1.现场的实际操作与制度流程的要求一致性➤2.实际操作的成果与制度流程的要求一致性要做到查一处、评一处、整一处,不给任何三违有钻空子的机会,不给任何三违有侥幸心理的机会。
第七:加强架构职责的履行随着企业的发展,总会出现实际情况与职责说明书相互不一致的情况,所以同样需要在企业内部不断打破部门自我保护的一道墙,广开言路,将现有的架构、职责放在一边,针对企业现行的实际情况展开讨论,梳理架构、理顺职责,再回头对照原有的职责说明书,以充分发现原有的职责说明书存在的不足或缺失,及时修正、及时完善,以确保架构职责的动态符合性,真正做到“立责于心、明责于规、履责于行、实责于果、心行合一”的效果。
第八:深入一线听取意见一线人员才是企业内部最有发言权的人员,为什么呢?因为天天在一线作业,对一线的真实情况非常了解,设备的管理状态、工艺的适宜性、标准的可行性、规程的可操作性、物料的管理状态等等,所以不妨多走近一线人员,听听他们对企业内部的管理状况看法与意见,整理、汇总、分析、归类,进行有针对性地改善。任正非的观点:让听到炮声的人呼唤炮火。
第九:听听战略伙伴的心声任何一家企业都处于客户、企业、供应商的合作供应链中,俗话说得好“当局者迷,旁观者清”。所以作为企业的高层或领导不妨与战略合作伙伴多交流、多沟通,听听他们对公司管理的看法、意见或建议,也许比在公司内部听到的、看到的还要客观、真实,以实现供应链相互促进、共赢共誉。
十:记录与真实、汇报与抽查并重作为领导审查记录、听取汇报是必然的,但不能过于依赖记录、汇报,否则就可能会出现灯下黑的情况,电视剧《康熙王朝》中孝庄与康熙皇帝的对话“永远都不要相信奏折,奏折是最不可靠的东西,古往今来,多少帝王被奏折所误,直到赔掉自己的身家性命”。所以,作为企业领导,审查下属的记录、听取下属的汇报是需要的,但也要抽时间到现场亲自看一看真实的情况,是不是如记录反应的、下属汇报的,唯有如此,才会发现真实的情况,才会真正有效地杜绝各种各样的问题,才会持续地督促团队的责任心、执行力得到真正的提升与能力的成长。